4 поради щодо того, як насправді чути когось, навіть коли це важко
На роботі нам потрібно уважно слухати своїх начальників та колег. Нам потрібно уважно слухати наших клієнтів. Нам потрібно уважно слухати наших партнерів, наших дітей та всіх наших близьких. Так ми глибше розуміємо людей, з якими спілкуємось. Ось як ми уникаємо помилкових тлумачень та помилок. Це спосіб вирішення конфлікту. І це те, як ми справді пов’язуємо та зміцнюємо наші зв’язки.
У своїй проникливій книзі Прибирання емоційного безладу: практики уважності, як відмовитись від того, що заважає виконанню та перетворенню,Дональд Альтман ділиться цінною технікою слухання інших. Але спочатку Альтман, штат Массачусетс, психотерапевт і колишній буддистський монах, ділиться потужним прикладом того, як насправді слухання, навіть людей, які викликають наш захист, може сильно змінити наші стосунки.
Альтман працював із 35-річною жінкою на ім'я Бет. Вона відчувала, що її мати часто критикує її. Якби вона давала дітям простір, її мама сказала б, що вона нехтує. Якби вона допомагала їм виконувати домашні завдання, її мати сказала б, що вона є батьком вертольота. Альтман дав Бет такі пропозиції, щоб спробувати наступного разу, коли вона поговорить з мамою: Відпустити свої старі перспективи лише на час їхньої розмови; вийти за рамки змісту спілкування мами і натомість зосередитись на її тоні, жестах, міміці та мові тіла (тобто, що плаває внизу); уявити, що вона розмовляє з цікавим незнайомцем; і щоб судити про точність власних думок, щоб створити певну відстань від них.
Коли Бет справді слухала маму, вона була здивована тим, що дізналася: її мама самотня.Вона сказала Альтману: “Я думаю, що вона намагається зв’язатися зі мною, але вона не знає як. Мені було сумно бачити, наскільки вона самотня. Вперше за довгий час я відчув до неї співчуття ».
Альтман пропонує нам спробувати ЧУЙ інші, щоб допомогти нам залишатися відкритими, співчутливими та менш захищеними під час розмов. Нижче наведено його чудові поради:
H: Дотримуйтесь усіх припущень
Відпустіть свої попередні припущення. Займіться цікавістю до іншої людини. “Як він або вона розвивали ці ідеї? Які занепокоєння викликає у людини? Він чи вона говорить із місця страху чи занепокоєння? "
Е: Увійдіть у емоційний світ
Спробуйте потрапити всередину емоційного світу іншої людини, всередині взуття людини. Наприклад, за словами Альтмана, ви можете сказати: «Я ніколи не бачив вас таким розлюченим [або сумним, засмученим, розчарованим тощо]. Чи можете ви допомогти мені зрозуміти? Я б дуже хотів знати, як ти почуваєшся, щоб ми могли працювати над вирішенням проблеми ".
Крім того, зверніть увагу на те, про що не говорять, наприклад, на тон голосу людини та мову тіла.
В: Поглинати та приймати
"Поглинання - це процес вислуховування, розуміння, опитування, а потім переформулювання своїми словами, щоб переконатись, що ви розумієте", - пише Альтман. Інша частина - це прийняття. Це не означає, що ми погоджуємося з тим, що говорить інша людина. Це скоріше означає, що ми відкриті до того, як почувається людина.
Р: Подумай, тоді поважай
Цей останній крок включає заглядання всередину, щоб подумати про почуте. Іноді вам може знадобитися зробити паузу, перш ніж відповісти. Це особливо актуально, якщо ви виявили злість. Саме тоді важливо зробити перерву, щоб охолонути. Навіть якщо ваші емоції не підвищуються, вам все одно може знадобитися час для себе, наприклад, довга прогулянка. Тоді, коли ви будете готові відповісти, будьте поважними та добрими.
По-справжньому почути когось - нелегкий вчинок. Це вимагає нашої повної уваги та присутності. Це вимагає, щоб ми зосередились на іншій людині, а не на собі і тому, що хочемо сказати. Але це важлива частина спілкування з іншими, побудови здорових, повноцінних відносин. І це значущий подарунок, який ми можемо дати іншим. Воістину.
У цій статті містяться афілійовані посилання на Amazon.com, де за придбання книги Psych Central виплачується невелика комісія. Дякуємо за підтримку Psych Central!
