Чи може дегуманізація пацієнтів бути гарною справою?
"Кожен, хто потрапив у лікарню або пройшов процедуру, навіть якщо за нею доглядали найдоцільнішим чином, може відчувати себе так, ніби з ними поводились як з твариною або предметом", - каже психолог і лікар Гарвардського університету Омар Султан Хейк.
Дегуманізація може призвести до "деіндивідуалізації", коли лікарі в білих халатах, а пацієнти напівголі в халатах, ідентифіковані за їх захворюванням чи процедурою ("жовчний міхур у кімнаті 38"), що дозволяє персоналу уникати відповідальності за кожного пацієнта.
"Порушення діяльності пацієнтів" стосується пацієнтів, котрих вважають нездатними планувати власну допомогу, що одночасно інфантилізує і деморалізує, тоді як "несхожість", будь то за расою, класом чи статтю, може спричинити неправильне спілкування та відчуження, що не призводять до хорошої медичної допомоги, зазначають дослідники.
Однак є деякі дегуманізаційні практики, які можуть допомогти доглядати, виявило дослідження.
Діагностика та лікування часто вимагають “механізації” - розбиття тіла на органи та системи. Зменшення рівня емпатії може зменшити вигорання персоналу. Навіть моральне роз'єднання може бути корисним, зазначає дослідник. Від пострілу до нарізування тіла для проведення операції, медична допомога часто вимагає заподіяння болю або вторгнення в межі тіла.
І навіть при найкращому догляді пацієнти помирають, що може призвести до паралізуючої провини медичного працівника.
Проте дослідники стверджують, що дегуманізація корисна лише в "конкретних контекстах", таких як гостра допомога.
"Функціональність дегуманізації дуже різниться залежно від спеціальностей - від педіатрії до ортопедичної хірургії, тому необхідні майбутні дослідження, щоб визначити, коли дегуманізація є найбільш розповсюдженою і найбільш шкідливою", - говорить Адам Вейц з Келлогської школи управління Північно-Західного університету, який є співавтором дослідження.
Це з'являється в останньому номері журналу Перспективи в психологічній науці.
Дослідники пропонують кілька порад для гуманізації допомоги, наприклад, називати пацієнтів іменем, а не номерами; перешкоджання маркуванню людей як хвороб; включення пацієнтів до планування догляду; і дозволяти їм вибирати собі сукні - і проектувати їх, щоб вони не були настільки принизливими. Інші поради: Збільште різноманітність лікарів та наймайте людей з хорошими соціальними навичками.
"Ми повинні навчити медичних працівників думати про себе смертними - поділяючи спільну гуманність та вразливість зі своїми пацієнтами", - говорить Хейк.
Джерело: Асоціація психологічних наук
