Інтернет-маркетинг The Seedy Underbelly реабілітаційних центрів
Електронний лист, який надійшов 2 жовтня 2013 року, ще раз викликав у мене цікавість. Він просував в Інтернеті власноруч створену інфографіку про спільноти “залежних від порно”. Це з’явилося на веб-сайті під назвою „Проект знай”.
Звучить цікаво, правда?
Електронна пошта розпочала моє друге розслідування неповороткого недугу щодо практики онлайн-маркетингу центрів реабілітації та лікування наркоманії. Ви їх знаєте, адже ви, напевно, теж бачили принаймні одну їх рекламу по телевізору.
Для більшості людей одужання від наркоманії є складним і випробувальним процесом, що відзначається як невдачею, так і успіхом. Окрім відсутності наукових доказів, центри лікування (також відомі як центри для одужання або реабілітаційні центри) мають на меті запропонувати безпечне, допоміжне середовище для лікування, щоб людина знешкодила свою залежність, як правило, до 30 днів поза домом.
Оскільки це такий прибутковий бізнес, він також є дуже конкурентоспроможним. Центри лікування наркоманії агресивно борються з новими клієнтами. Хоча телевізійна реклама є однією з очевидних форм їх наполегливих маркетингових зусиль, вона блідне порівняно з зусиллями деяких лікувальних центрів в Інтернеті.
Під час тримісячного розслідування я виявив, що компанії використовують анонімність при створенні декількох, здавалося б, незалежних веб-сайтів. Хтось навіть зайшов так далеко, що, очевидно, створив некомерційну організацію, щоб, принаймні частково, залучити трафік до власних служб лікування.
Проект Know Know ведуть фірми Recovery Brands
“ProjectKnow.com працює з 1998 року і належить компанії Recovery Brands, постачальнику інформації про лікування наркоманії. Я розумію і поважаю ваше занепокоєння фактичною стороною дослідження ".
Сем, принаймні, повідомляв про те, кому сьогодні належить домен, тому що ви не знайдете слів «Бренди відновлення» ніде на самому сайті. Насправді на веб-сайті навіть немає сторінки "Про нас".
Хоча домен дійсно зареєстрований з 1998 року, швидке відвідування archive.org показує вам справжню історію цього проекту. Він був розпочатий у 1998 році як веб-сайт, що фінансується урядом та розміщує маркетингові матеріали для Національної молодіжної кампанії проти наркотиків. Державне фінансування цього веб-сайту припинилось у 2002 році, тож наступного року веб-сайт було придбано доктором. У 2006 році домен був придбаний маркетинговою фірмою SEO, яка, мабуть, сподівалася отримати кілька платних центрів лікування наркоманії для реклами на сайті.
Чому хтось хоче рекламувати на давно померлому веб-сайті, який колись був ресурсом для урядової антинаркотичної кампанії? Тому що багато людей все ще посилалися на цей урядовий веб-сайт і ніколи не оновлювали свої посилання після його зникнення. Тому веб-сайт продовжував користуватися деяким трафіком та рейтингом Google за цими посиланнями.
Компанія Recovery Brands придбала домен на початку 2012 року, коли закрила раунд фінансування насіння на суму 600 000 доларів. Він також володіє та управляє rehabs.com та recovery.com, серед багатьох інших небрендових сайтів.
Принаймні "Recovery Brands" - це не центр лікування наркоманії, який видає себе за об'єктивну третю сторону.Вони є просто довідковою службою з простою бізнес-моделлю підключення залежних споживачів до лікувального центру. Безкоштовний номер, який часто відображається на їх веб-сайтах, пристосований до вашого географічного розташування та потреб у лікуванні.
"Ви можете бачити інший номер телефону в залежності від того, який розділ сайту це", - сказав Джефф Сміт, генеральний директор компанії "Recovery Brands", в інтерв'ю, яке я мав з ним у жовтні 2013 року. "Звідти ми підбираємо вас із клієнтами, які специфічні для виду лікування [якого людина шукає] ".
Переведення фальшивих веб-сайтів у художню форму
Але фірми Recovery Brands не можуть поставити свічку Дану Каллахану, генеральному директору та власнику Solutions Recovery Center, який, очевидно, також управляє Paradise Recovery Center1 у Південній Флориді. Потрапивши між випивкою та збройним пограбуванням, раннє доросле життя Каллахана пішло в неправильному напрямку. Але, як він розповідає тут в історії, яку він написав для SAMHSA, він змінив своє життя, здобувши ступінь магістра в Університеті Фордхема і вступивши в сферу людських послуг. (Каллахан також є співзасновником ZenCharts.com, поведінкової EHR. «Центр відновлення раю», схоже, закрився в 2017 році.)
З серпня 2012 року він керує Solutions. Виглядає, що реабілітаційний центр є загальнодоступною програмою, що пропонує звичайне меню служб з одужання від наркоманії в житлі, з унікальним поворотом Каллахана. Як і для курсу в галузі реабілітації наркоманів, Центр відновлення рішень змінив свою назву. Зараз він відомий як наркоманія від South Florida LLC, створена в 2018 році Каллаханом. Наразі на його веб-сайті (станом на лютий 2019 р.) Висловлюється сумнівна заява, що це «Центр реабілітації алкогольних напоїв №1 у Флориді», і абсолютно нуль доказів підтверджує цю екстравагантну заяву.
Але трохи прокопавшись під поверхнею, виявляється, що Каллахан та його син Шон Каллахан (так, той самий Шон Каллахан, про якого я писав близько року тому) стоять за хитромудрою мережею, здавалося б, незалежних веб-сайтів та компаній, які підтримують його відновлення в Південній Флориді підприємство.
Мій інтерес до Каллахана був іронічно викликаний безліччю електронних листів, які я отримав за минулий рік від “Джеффрі Редда, директора з інформаційних послуг”. Остання з них мала тему "Дякую за згадку Healthcare.gov".
«Я проводив деякі дослідження щодо наркоманії, і помітив, що ви згадали HealthCare.gov на веб-сайті http://blogs.psychcentral.com/bipolar-life/2013/07/healthcare-reform-part-2/. . Вони, очевидно, є одним із найважливіших сайтів для відвідування людьми через поточні події.
Також може бути важливим згадати про основні зміни, що відбуваються у зловживанні наркотиками та сферах психічного здоров’я, оскільки це стосується цих норм. Я допоміг створити статтю на QuitAlcohol.com. Ви можете побачити її тут: http://www.quitalcohol.com/health-insurance-and-addiction.html "
Коли я відвідав QuitAlcohol.com (посилання Archive.org), одразу було піднято кілька червоних попереджувальних прапорів. Незадовго до того, як я виявив, що це один із майже десятка веб-сайтів, які, очевидно, працювали чи належали Деку Каллахану чи його сину Шону Каллахану за лаштунками. До них належать:
- Drugless.org
- Quitalcohol.com
- Withdrawal.org
- Treatmentpartnership.org
- Rehab-programs.org
- Bestdrugrehabs.com
- Samhsa.net
- Paradiserehab.com
- Addictionlibrary.org
Жоден із цих веб-сайтів не вказує свою приналежність до Центру відновлення рішень безпосередньо. Проте, незважаючи на спроби приховати своє право власності (наприклад, використання проксі-сервісів конфіденційності доменів та створення облікових записів веб-хостингу на різних серверах, щоб їх не можна було легко простежити до одного власника), сигнальні ознаки починають ставати очевидними:
1. Сторінка "Про нас" або не існує, або існує, але заповнена вигаданою інформацією.
2. Веб-сайти мають унікальну Політику конфіденційності, яка є унікальною для них.
Завжди приємно бачити, як люди копіюють та вставляють типові правила конфіденційності, а лише йдуть і роблять на них свій унікальний поворот, що робить їх видатними.
Ця політика конфіденційності часто також має однакову адресу бізнесу - 16145 State Road 7, Unit B, Delray Beach, FL 33446. Це адреса “Website Consultants”, компанії, яку очолюють син Дана Шон Каллахан та друг Шона Річард ( “Рік”) Глейзер.
3. Некомерційна організація має фальшиву сторінку про нас і не згадує про свою приналежність до лікувального центру.
USA Addiction Treatment Partnership - некомерційна компанія, зареєстрована у штаті Флорида. В її статутах видно, що Ден Каллахан є президентом, Шон Каллахан - віце-президентом, а Річард Глейзер - скарбником. Проте ви не побачите жодної згадки про них на сторінці Про нас на Treatmentparternship.org:
Як і на інших сторінках про нас у цих доменах, у ній працюють, мабуть, три вигадані співробітники, які використовують знімки голови. Його номер телефону дзвонить «Ірі», директору з прийому в Solutions.
4. Незалежно від того, на якому веб-сайті ви перебуваєте, Ira Fox вам допоможе.
Хоча на багатьох веб-сайтах відображатиметься інший безкоштовний номер телефону для дзвінка, вони всі дзвонять одній людині. Коли я зателефонував на будь-який інший номер у різні дні, вони зателефонували до “Айри Фокс, Центр відновлення рішень” або “Це чудовий день. Це Іра, скільки я вам допомагаю? " або на його голосову пошту. (Єдиним винятком є povlačenje.org, на якому відображається номер телефону SAMHSA - але він абсолютно не пов'язаний з цією державною організацією.2)
5. Код Google Analytics на багатьох веб-сайтах відстежується до одного батьківського облікового запису.
* * *
Ден Каллахан спочатку погодився взяти інтерв'ю для цього твору, але потім в останню хвилину вклонився, посилаючись на сімейні пріоритети. Коли його запросили перенести співбесіду, він відмовився.
* * *Вилікуватися від залежності досить важко для більшості людей розглянути проведення лікування. Інтернет пропонує багатий набір інформації, щоб допомогти людині дізнатися більше про проблеми, пов’язані з психічним здоров’ям, як наркоманія, та приймати обґрунтовані, розширені можливості прийняття рішень.
Але цей процес може бути зруйнований такими маркетинговими зусиллями. Якщо ви фахівець або нарколог, мало законних підстав створювати майже десяток різних веб-сайтів для розміщення ваших знань та обміну досвідом. Існує ще менше підстав робити вигляд, що ці сайти незалежні, крім спроб - на мій погляд - очевидно обдурити споживача, вважаючи, що один центр відновлення кращий за всі інші.
Хоча я виділив два таких випадки цих, на мій погляд, оманливих способів поведінки в Інтернеті, є ще десяток компаній, які займаються подібними справами, яких я (поки) не цитував. Якщо ця галузь не очистить свою практику онлайн-маркетингу, підготуйтеся до перегляду інших статей для розслідування такого характеру в майбутньому.
Індивідуальні центри лікування наркоманії іноді мають менш зоряну репутацію серед професіоналів лікування. З огляду на те, що я бачив із зусиллями деяких центрів щодо онлайн-маркетингу, споживачі мають вагомі причини бути скептичними.
Позов Кіпу проти ZenCharts
Kipu - компанія, яка виробляє програмне забезпечення EHR для галузей наркоманії та поведінкового здоров'я під назвою Kipu EMR, використовуючи веб-інтерфейс, підключений до хмарних серверів. Він випустив своє програмне забезпечення у вересні 2012 року.
ZenCharts, запущений у 2015 році, був розроблений фірмою веб-розробників Шона та Дана Каллахана, щоб конкурувати з Kipu EMR. Згідно з пошуком корпоративних записів у Флориді, ZenCharts LLC було засновано у Флориді Кітом Хоуліханом у 2015 році. Той самий Кіт Хоуліхан, який був визнаний винним у 2017 році та засуджений до 9 років, 3 місяців у федеральній тюрмі за двобережну котельню на 23 мільйони доларів схема інвестиційного шахрайства.
У позові, поданому в 2017 році, стверджується, що ZenCharts скопіював основні функціональні можливості та функції Кіпу, а також стверджується, що Хуліхан фінансував підприємство своїми незаконно здобутими шахрайськими результатами. Позов дуже відкриває очі щодо численних підприємств, якими займалися Шон та Ден Каллахан.
Виноски:
- Як не дивно, в Американському відділі корпорацій у Флориді не зареєстровано жодного активного "Центру відновлення раю" (навіть як вигаданого імені.) Але веб-сайт посилається на безпомилково унікальну історію Дана Каллахана: "Центр відновлення раю був відкритий колишнім алкоголіком, який життя навколо. Тепер, коли він більш ніж 25 років тверезий, він поширює повідомлення про надію всім », тоді як домен зареєстрований на його сина. На основі попередньої версії веб-сайту Solutions, виявляється, що Центр відновлення Paradise - це просто одне з об’єктів Solution. [↩]
- Withdrawal.org навіть доходить до того, що вказує адресу SAMHSA у своїй політиці конфіденційності, знову припускаючи, що вона пов’язана з офіційним федеральним урядовим агентством. Однак домен зареєстрований і належить не кому іншому, як Річарду Глазеру та Шону Каллахану, хлопцям, які керують веб-консультантами. [↩]
- Вони, здається, щомісяця оновлюють цей список, дещо змінюючи рейтинг та заголовок статті. Але щомісяця "Рішення" та "Рай" посідатимуть два з трьох найкращих місць. Центр терапії на пляжі, який був предметом мого попереднього розслідування, також завжди в цьому списку. [↩]
Ця стаття оновлена з оригінальної версії, яка була опублікована тут 28 квітня 2014 року.
-claims-to-treat-bipolar-adhd-depression.jpg)
