Зловмисний нагляд впливає на самопочуття та результати роботи працівників

За результатами нового дослідження, жорстокий нагляд на робочому місці завдає згубного впливу не тільки на працівників, але й на бізнес.

Дослідники Школи менеджменту Naveen Jindal Техаського університету в Далласі виявили, що жорстокий нагляд зачіпає понад 13 відсотків працівників США. Витрати, понесені корпораціями через прогули, витрати на охорону здоров'я та втрату продуктивності, оцінюються у 23,8 млрд. Доларів щороку.

Зловмисний нагляд стосується сприйняття підлеглими керівників, які здійснюють стійку ворожу вербальну та невербальну поведінку, виключаючи фізичний контакт. Це може вплинути на самопочуття працівників, стан здоров’я та результати роботи, зазначають дослідники.

"Зловмисний нагляд на робочому місці є досить поширеним явищем, і працівникам не слід страждати від цього", - сказала д-р Юнфен Ву, доцент кафедри організацій, стратегії та міжнародного менеджменту. “Наше дослідження показує, що існують певні витрати, пов’язані з жорстоким наглядом, і навіть керівники, які беруть участь у жорстокому нагляді, не отримують від цього вигоду. Ми хочемо передати це важливе послання керівникам організацій, щоб змусити їх зупинити подібну поведінку ".

Дослідження, опубліковане в Журнал ділової етики, використовував статистичний прийом, який називається мета-аналізом. Він поєднує результати висновків із 79 попередніх досліджень, щоб отримати систематичне розуміння взаємозв'язку між жорстоким наглядом та реакціями підлеглих у відповідь.

Дослідники виявили, що, незважаючи на те, що безпосереднім джерелом несправедливості є керівник, зловживані працівники сприймають несправедливість як з боку свого керівника, так і з боку організації, тому поширюйте свою помсту на обох.

"Це спричинить проблеми для менеджерів, які здійснюють жорстокий нагляд, і, загалом, це загрожує добробуту організації, оскільки працівники втягнуться в організаційні відхилення, наприклад, приїзд на роботу пізно або низька продуктивність", - сказав Ву .

Дослідники також виявили, що ті, хто зазнає жорстокого нагляду, як правило, наслідують таку жорстоку поведінку і навіть знущаються над своїми колегами.

"Співробітники розглядають свого лідера як приклад для наслідування на робочому місці, і вони, як правило, наслідують цей приклад", - сказав Ву. "Це ефект соціального навчання".

Дослідники також дослідили, чи не впливає жорстокий нагляд на сприйняття працівниками справедливості та девіантної поведінки залежно від культурних цінностей.

Вони пояснюють, що дистанція влади - це національна культурна цінність, яка враховує, наскільки люди терплять різницю влади у міжособистісних стосунках.

У країнах з меншою дистанцією енергопостачання, таких як США та більша частина Європи, люди, як правило, вважають, що влада повинна бути розподілена порівну. Помста як керівнику, так і організації є сильнішою в країнах з нижчою владою.

У країнах з більшою дистанцією енергопостачання, таких як Китай та Японія, люди, як правило, мають більшу толерантність до нерівності розподілу потужності.

"Це не означає, що лідери можуть брати участь у жорстокому нагляді", - сказав Ву. “Працівники все ще вважають це несправедливим, і вони також вступають у девіантну поведінку. Це просто не так сильно ".

Ву сказав, що міжкультурні аспекти цього дослідження мають наслідки для міжнародних компаній.

Наприклад, якщо менеджер із країни, що має більшу дистанцію, призначений працювати в країні з меншою енергетичною дистанцією, він повинен знати, що працівники не будуть терпіти жорстоку поведінку нагляду через їх нижчі значення орієнтації на дистанцію влади.

Дослідження рекомендує організаціям використовувати програми розвитку лідерських якостей, керівників тренерів та приділяти більше уваги відгукам працівників. Ву сказав, що це може допомогти зменшити випадки жорстокого нагляду на робочому місці.

Джерело: Техаський університет, Даллас

Фото: