Buzzkill Google Buzz
Google, незважаючи на те, що щороку приносить мільярди доларів доходу та використовує нібито найрозумніші уми в галузі, не передбачав негативної реакції. Очевидно, незважаючи на смішний процес найму та пробирання через океани грошей, Google не може наймати людей, які розуміють конфіденційність.
Але це не вперше, коли Google відчуває відсутність співчуття чи розуміння щодо питань конфіденційності. Це та сама компанія, яка місяцями стверджувала, що просто не може зробити свою політику конфіденційності посиланням на свою домашню сторінку, оскільки це якось принизить досвід користувачів. (Тим часом, вони чудово додають дивний ефект згасання на тій самій домашній сторінці, як «покращення» для користувальницького досвіду.) Google нарешті змирився, але це відчуло себе битвою, яку не потрібно було бити насамперед - чому б вам не зробити вашу політику конфіденційності легкою для пошуку та читання?
Тож ось проблема, яку створив Google Buzz - раптом люди пов’язані між собою такими способами, яких вони ніколи не передбачали. А Google було все одно.
Google Buzz раптово - і без попередження - виявив електронні адреси людей, з якими ви листувались, не лише вам, а й усім іншим людям у вашій створеній Google соціальній мережі.
Тож у кожного, хто використовує службу електронної пошти Google для конфіденційного або приватного листування, раптом з’ясувалося, що вони навіть переписувались з особою X або особою Z, виставленою всім. Якщо навіть на короткий час, масштаби цього порушення приватності та довіри особи вражають і вражають.
Це має ще більше значення для мільйонів фахівців у галузі охорони здоров’я та психічного здоров’я, які користуються послугою Google Gmail не лише для особистого листування, а й для отримання електронних листів для своїх пацієнтів. Раптово пацієнти могли «бачити» один одного, і той факт, що терапевт або лікар навіть переписувався зі своїми пацієнтами, був відкритий для світу.
Одним швидким кроком Google підірвав конфіденційність та конфіденційність сотень тисяч пацієнтів. Google - включаючи Google Health, з якою, мабуть, ніколи не консультувались щодо цього кроку - повинен соромитися себе. І навіть, здавалося, не помітив і не піклувався, що першого дня його запуску.
Дані про стан здоров’я та психічного здоров’я існують не лише у формальній службі ведення діловодства та програмному забезпеченні. Він існує в мільйонах стосунків по всьому світу. Відносини все частіше здійснюються в соціальних мережах, таких як Facebook, і, звичайно, в електронних службах ми завжди думали, що є приватними та безпечними. Facebook зробив те саме в грудні, коли вони - також без попередження своїх користувачів - змінили параметри спільного доступу за замовчуванням для даних, якими ви надали їм доступ. Раптом приватні та особисті дані тисяч терапевтів та лікарів були передані та доступні для перегляду всіма їхніми пацієнтами. Розмова про кордони.
Намагаючись зробити маркетинговий фурор своєю новою соціальною мережею Google Buzz, Google продемонстрував, що мало поважає конфіденційність та конфіденційність своїх клієнтів. Через це компанії Google не можна довіряти будь-які записи про стан здоров’я чи психічного здоров’я.
Psych Central рекомендує пацієнтам та спеціалістам не користуватися послугами Google, пов’язаними з їх психічним здоров’ям чи охороною здоров’я, включаючи Gmail та Google Health. Використовуйте альтернативні послуги передачі даних та зв'язку - особливо ті, що створені лише для конфіденційного та приватного спілкування (наприклад, Hushmail, s-mail або спеціалізований постачальник послуг, такий як наш партнер, LivePerson.com).
Тільки час покаже, чи Google врешті-решт "отримає це" щодо святості конфіденційності та даних пацієнта. Але поки що їхні дії говорять дуже чітко.
