Аватари нагадують нам, що ми всі люди
Так стверджує нове дослідження Ларамі Тейлор (2010), яке розглядало реакції людей у службі запитань та відповідей Yahoo Answers. Люди підписуються на Yahoo Answers, щоб задавати власні запитання або відповідати на запитання інших людей щодо будь-якої теми, яку тільки можна уявити.
Було проведено два дослідження, щоб перевірити, чи не викликають аватари більше емоційного залучення - наприклад, емпатії - у людей, які відповідають на запитання. Дослідник також висунув гіпотезу, що на запитання, які мають аватари, буде отримано більше відповідей, ніж на ті, що не мають.
Перше дослідження розглядало 881 відповідь у відповідь на 132 запитання щодо відповідей Yahoo. Друге дослідження вивчало альтруїстичний характер людей, які відповідали на запитання, та використання їхніх аватарів, і розглядало 125 відповідей. Відповіді кодували незалежні оцінювачі.
Дослідник виявив, що аватари посилюють почуття емоційної причетності до такого роду спільноти. Запитання, в яких використовувався аватар, отримали більш емпатійні відповіді. А люди, які мали більш альтруїстичні мотивації, мали сильнішу перевагу відповідати на запитання, опубліковані кимось із аватаром.
Тейлор дійшов висновку, що якщо ви хочете отримати більш емпатичні відповіді в Інтернет-спільноті, ви можете скористатися перевагами використання аватара:
Бачення візуального зображення людської фігури або обличчя може дати читачам сильніше відчуття, що вони спілкуються з людиною; це почуття, у свою чергу, може змусити їх частіше відчувати почуття емоційного зв'язку, що призводить до більшої ймовірності допомоги. […]
В основному ці результати вказують на зв’язок між використанням аватара та отриманням відповіді на запитання в Інтернеті, хоча це дослідження не виключає можливості того, що якийсь фактор, відмінний від аватари, призводить до такої відповіді.
Більш широко, результати підкреслюють потенційну цінність аватарів у рамках різноманітних онлайн-форумів, організованих навколо соціальної підтримки та допомоги. Сайти, які сприяють висловленню підтримки особам, які мають справу з травмами, хворобами чи наркоманією, наприклад, можуть отримати користь від того, що дозволить користувачам легко вибрати та використовувати аватар. Це особливо актуально з огляду на важливість соціальної підтримки для користувачів сайтів медичної підтримки.
Люди люблять знати - хоча інтелектуально, ми вже знаємо - що за іменем користувача стоїть людина, з якою ми говоримо. Аватар може представляти візуальну підказку - нагадування, якщо хочете - про те, що це ім'я користувача - це людина, емоційна людина, подібна до нас самих.
Довідково
Тейлор, Л.Д. (2010). Аватари та емоційне залучення до асинхронного спілкування в Інтернеті. Кіберпсихологія, поведінка та соціальні мережі.
