Ненавмисні думки

Люди, як правило, мають на увазі „засоби масової інформації”, маючи на увазі засоби масової інформації, але це також багато маленьких голосів, які разом стають великими. Соціальні медіа - це медіа. Якщо у вас є акаунт, ви - медіа. Кожне оновлення, публікація та твіт впливають на читачів. 10 вересня відзначається Всесвітній день запобігання самогубствам, і ми масово розмовляємо.

Ми говоримо про те, наскільки самогубство трагічне та як отримати допомогу. Сім місяців тому я розпочав експеримент у Twitter під назвою @unsuicide як ресурс однорангової підтримки для запобігання самогубствам. Зараз @unsuicide налічує близько 900 підписників, і це допомогло деяким людям, які переживають важкі часи, і ділиться інформацією з людьми, які теж не переживають кризи.

Існуючі організації із запобігання самогубствам, здебільшого, не мали облікових записів у Twitter, коли я починав працювати, і, як вони з’явилися, я помітив тенденцію. Всі виконують велику роботу по телефону, але мало хто зрозумів нове середовище, і є проблеми переходу. Некомерційні організації із зайнятим персоналом, якому не вистачає підготовки до нових засобів масової інформації, зазвичай використовують Twitter як засіб мовлення, щоб скидати фрагменти новин та посилання про організацію, не підписуючись на заміну або не беручи розмов. Організації також не були зацікавлені у співпраці чи вигоні нових волонтерів. Найголовніше, що послідовники самогубств не можуть вести розмови в режимі реального часу під час кризи.

Через обмеження часу та життя @unsuicide також ніколи не обіцяв кризових служб (хоча іноді це передбачало), але рекламує сайти, які це роблять. Існує відчайдушна потреба у безпечних, конфіденційних, онлайн-послугах, що відповідають всім віковим групам у всьому світі. Люди скеровували Твіттер, подалі від хуліганів, у безпечні безпечні місця, де можна було б довіряти. Індивідуальний чат з навченими волонтерами-консультантами - це новий вибір неприбуткових організацій за допомогою телефонних гарячих ліній.

Як новатор, RAINN (Національна мережа зґвалтування, зловживань та інцесту) пропонує чудову онлайн-лінію чату. Серед інших - YouthinBC.com та Teenline, орієнтовані на молодь, і цього року Lifeline запустив послугу чату для ветеранів. Але нам потрібно більше. Веб-сайт, який цілодобово доступний та швидко реагує у всьому світі, з волонтерами, які будуть говорити в текстовому режимі, Twitter та l33t. Люди все частіше не люблять розмовляти по телефону і хочуть отримати доступ до послуг в Інтернеті.

Навички втручання в суїцид не змінилися. Люди розмовляють, діляться підтримкою та надією та підключаються до професійної допомоги. Змінюється просто те, як відбувається розмова.

Але спілкування один на один із консультантом - це не те саме, що мікроблоги. Кризова бесіда є приватною, тоді як інша ... Ефект Вертера (названий на честь роману 1774 року, що спричинив смерть копій) - це зараза самогубцями, яку звинувачують головним чином засоби масової інформації. Хоча наука добре досліджена, наука ще не перейшла до XXI століття, опублікувавши статті про зараження в соціальних мережах. Але принцип той самий. Ви - ЗМІ, тому на вас покладається однакова відповідальність. Не пишіть про методи, самогубства знаменитостей та уникайте простих пояснень (це важко зробити у Twitter!). Існують принципи етики для професійних журналістів, але науковці ще не публікували оновлення для соціальних мереж. Я чув, що це наближається, але тим часом вказівки AFSP щодо засобів масової інформації можуть застосовуватися до оновлення статусу та ведення блогу.

Тоді є вміст. На відміну від масової друкованої журналістики, люди, які ведуть блоги про свої проблеми психічного здоров'я, зазвичай публікують записи про думки про самогубство та темні емоції. Якби машини швидкої допомоги (або катафалки) відправляли на кожну посаду про бажаючих бути мертвими, бюджет на заміну зношених шин був би величезним. Фонд Джеда каже: "Спробуйте пам'ятати, що особа, яка публікує думки про самогубство чи наміри, звертається за допомогою". Я не погоджуюсь. Деякі люди хочуть спілкуватися з однолітками або просто почувати себе почутими, підтвердженими, без появи міліції. Я читаю та оцінюю блоги про психічне здоров’я вже більше десяти років. Більшість авторів не роблять спроб самогубства, а ведення блогу не є надійним показником цього ризику.

Служби кризисних ситуацій із самогубствами люди можуть зателефонувати, це добровільне рішення, тоді як посади мікроблогерів-самогубців трактуються як запрошення зателефонувати за номером 911. Іноді нагальним є пошук меж у конфіденційності та надмірне використання. Хоча Демі Мур отримували високу оцінку за її роль у порятунку життя, деякі люди, які пишуть про свої проблеми з психічним здоров'ям, зв'язалися з @unsuicide, стурбовані тим, що на них полюють завзяті рятівники, незнайомі зі своїм стилем написання та способами роботи в Інтернеті. Чи зв’язуватися з органами влади чи поважати конфіденційність, все ще залишається питанням судження, а не політики. Зі свого досвіду та різноманітних професійних порад я можу сказати вам, що 1. до людей слід ставитись серйозно, але 2. до поліції не можна допомогти, якщо ви вже не маєте точної контактної інформації. Зателефонувавши іншій країні, щоб сказати, що ви читаєте загрозу на веб-сайті, ви отримаєте спантеличені реакції. Я спробував це, а також спробував зв’язатися зі службою підтримки Twitter, але безрезультатно. З тих пір я вирішив, що конфіденційність для людей є ціннішою, ніж ідея врятувати читачів. Проте Фонд Джеда рекомендує викликати поліцію, якщо блогер не реагує на коментарі.

Звернуті зауваження, звичайно, також не допомагають. Кібер-залякування включає глузування щодо самогубств, що може призвести до справжньої смерті. Це не проблема (настільки), що стосується запобігання самогубствам поза мережею, і ніхто не вступає в розмову довіри, щоб робити грубі зауваження. Інтернет, це роблять тролі. Як боротися з цим ... але це вже інша тема. @unsuicide - це лише один маленький проект, метою якого є надання позитивної інформації, підтримка з боку однолітків та посилання на практичні ресурси з використанням нового середовища. Це може допомогти врятувати кілька життів, але не врятує весь світ.

Знову ж таки, іноді одне повідомлення про запобігання суїциду має неймовірний ефект.

Навесні учасники MentalHealthCamp у соціальних мережах та психічному здоров’ї ділились повідомленнями про підтримку на моїй телефонній камері. Дякуємо всім, хто зробив свій внесок, і Кортні, яка стежила за хештегом конференції # mhc09 та надіслала відео по електронній пошті. Після технічних проблем чудовий редактор Скотт Бабкок врятував PSA, який є даниною духу події та повідомленням, сподіваюся, що ви внесете його та поділитесь зі своїми колегами. Ми дбаємо.