Ви герой в очікуванні?
Уявіть, що ви знаходитесь біля Wal-Mart близько опівночі. Темна стоянка. Невелика безпека, і все ж безліч випадкових людей, що блукають. Чоловік із накинутим через плече маленьким хлопчиком проходить повз вас. Маленький хлопчик кричить і б’є ногами, плаче і кричить про свою маму.
Чоловік ляпає хлопчика і шльопає його і каже йому замовкнути. Він ніколи не використовує ім’я хлопчика. Біля них немає жінки, а чоловік рухається швидше. Крім того, уявіть, що хлопчик білявий, а у чоловіка темне волосся. Наглядачі хитають головами, але нічого не роблять.
Що б ти зробив? Ви б дивились і нічого не робили? Або ви втручаєтесь? Соціальні психологи кажуть нам, що існує велика ймовірність, що ми нічого не зробимо.
Але це історія жінки Пам, яка це зробила.
Пем попросила службу безпеки перевірити хлопчика. Охоронець це зробив, а потім відвернувся. Пем запитала у охоронця, що сталося. Поки вона робить, чоловік кричить на неї: "Маленьке лайно плаче за своєю матір'ю, як братка".
"У той момент, - сказала Пам, згадуючи випробування, - я забула злякатися".
Чоловік штовхав хлопця у задню частину автомобіля, весь час лаявся та кричав на нього. Він сів у машину та підперся. Пем стояла за машиною і заважала чоловікові їхати. Вона підійшла до водія, наказала йому спустити вікно, а потім запитала хлопчика, чи був він чоловіком його татом. Хлопчик нічого не сказав.
Чоловік відштовхнув Пам від вікна і відчинив двері. Він вилаявся їй, спіткнувся і впав на машину поруч зі своєю. Він був напідпитку. Дуже п'яний. Коли це відбувалося, Пем підійшла до хлопчика і ще раз запитала, чи був цей чоловік його татом. Вона каже йому, що знає, що він дуже добре говорить правду, і що вона просто поруч, щоб побачити, в чому справа всіх цих сліз. Чоловік тихий і ніколи не рухається, але щось бурмоче, а потім сміється.
Пем стикається з чоловіком, просить вибачення за незручності і каже йому, що вона знає, якими можуть бути непередбачувані втомлені діти. Але з огляду на обставини, вона була майже впевнена, що такий добрий тато, як він, хотів би, щоб люди дбали про те, щоб жодна дитина не була викрадена в їх присутності. Вона сказала, що сподівається, що помиляється у своїх підозрах.
Потужний прояв мужності Пем, що допомагає жертві, тоді як інші не реагують, є корекцією одного з найбільш відтворюваних ефектів у соціальній психології. Ефект сторонніх спостерігачів, або синдром Дженовезе, називається явищем, коли присутність сторонніх людей зменшує ймовірність того, що хтось втрутиться. Насправді існує зворотна залежність між кількістю свідків і ймовірністю, що хтось допоможе: чим більша кількість присутніх, тим менше шансів хтось відповісти.
Дослідники Джон Дарлі та Бібб Латен були зацікавлені вбивством Кітті Дженовезе в 1964 році в Нью-Йорку, де свідки вбивства не відповіли. Хоча існують суперечки щодо повідомлень про кількість свідків та їх причини не відповісти, газетні повідомлення про вбивство та апатію надихнули дослідників на проведення експериментів, щоб продемонструвати ефект.
Але в історії Пам є не тільки висловлювання.
Пем представляється хлопчикові і знову запитує його, чи чоловік є його татом. Він киває і може сказати їй ім'я свого тата. Потім вона просить чоловіка показати їй водійські права. На той час охоронець повернувся для перевірки ліцензії, термін дії якої закінчився. Охоронець передає ліцензію чоловікові і відходить.
Він відходить.
Пам дуже гучним голосом говорить, що вона із задоволенням зачекає, поки приїде поліція, тому цьому маленькому хлопчикові не доведеться їздити на машині з нетверезим водієм, термін дії якого закінчився. Потім вона набирає номер 911, просить охоронця залишитися з нею, і вона розмовляє з хлопчиком. Батько розлючений. Він лається і б'є банку на Пам. Це б'є її в плече, і Пем не зворушується, коли вона продовжує розмовляти з хлопчиком, розпитуючи його про його маму. Він розповідає Пем про неї, сестру та дідуся.
Коли приїхала поліція, Пам дала заяву та заарештувала чоловіка за громадське сп'яніння. Пем чекала з маленьким хлопчиком, іншим поліцейським та охоронцем, поки дідусь хлопчика не прийшов за ним.
Пем зробила більше, ніж кинула виклик ефекту спостерігачів. Вона повсякденний герой. Дослідження синдрому Дженовезе призвело до трьох процесів, важливих для реагування людей на лихо. Перший - це насправді помітити ситуацію. Коли навколо багато інших людей, ми можемо звузити своє усвідомлення - отже, перше, що зробила Пам, - це зрозуміло, що щось відбувається з чоловіком та хлопчиком. Іншими словами, вона звертала увагу на своє оточення.
По-друге, ті, хто реагує, трактують ситуацію як надзвичайну ситуацію. Пем зробила це в ту мить, коли побачила, як хлопчика вдарили. Найкращий відгук, який я коли-небудь чув про втручання, був від жінки, яка була свідком того, як інша жінка кілька разів вдарила свою дитину в парку. Свідок сказав їй зупинитися, а батько-насильник сказав: "Це не ваша справа". Жінка, яка втрутилася, сказала: "Якщо ви робите це публічно, це стає моєю справою".
Пем зробила це своїм бізнесом, що є останньою точкою, яку сформулювали дослідники. Помітивши ситуацію та сприйнявши її як надзвичайну ситуацію, ви нарешті берете на себе відповідальність за допомогу.
У цій галузі Філ Зімбардо, ще один провідний соціальний психолог, вивчає: що потрібно, щоб бути героєм. Його останні зусилля передбачають розвиток героїчної уяви. Він зазначив, що герої ніколи не будуть відповідати груповим нормам, і висвітлює два основні принципи героїзму:
- Герої діють тоді, коли інші пасивні.
- Герої діють соціоцентрично, а не егоцентрично.
Вони діють поодинці та заради блага інших. Здається також, що вони не люблять хвалитися своїми вчинками. Ось чому нам потрібно шанувати їхні історії та переказувати їх, коли ми чуємо про них. Тому тут з’являється історія Пем.
Доктор Зімбардо називає це героями в очікуванні, і ми повинні бути готовими. За його власними словами, нам потрібно «чекати, коли складеться правильна ситуація, застосувати героїчну уяву до дії. Оскільки це може статися лише один раз у вашому житті, і коли ви пройдете повз нього, ви завжди будете знати, я міг бути героєм, і я пропустив це повз мене. Тож суть в тому, щоб думати про це, а потім робити це ".
Пем є натхненницею, бо вона не дозволяла своїй можливості пройти повз неї. Сподіваюся, ми всі можемо зробити те саме, коли настане наша черга.
