Іноді нормально ігнорувати свого начальника

Хоча більшість з нас навчені ніколи не помститися керівнику, нове дослідження показує, що пасивно-агресивна реакція може бути корисною за певних обставин.

Дослідники штату Огайо виявили, що працівникам, які мали ворожих босів, було б вигідніше вжити декількох заходів, якщо вони повернуть ворожість.

Дослідження показало, що повернення його начальнику дозволило працівникові почуватись менше жертвою. Це, в свою чергу, призвело до менших психологічних переживань, більшої задоволеності роботою та більшої відданості своєму роботодавцю.

"До того, як ми провели це дослідження, я думав, що працівників, які помстились своїм босам, не буде, але це не те, що ми знайшли", - сказав Беннетт Теппер, провідний автор дослідження, професор з управління та людських ресурсів.

“Найкраща ситуація, звичайно, коли немає ворожнечі. Але якщо ваш начальник ворожий, то, здається, вигода від зворотно-поступального руху є вигідною. Працівники почували себе краще, бо вони не просто сиділи склавши руки і сприймали зловживання ".

Ворожі начальники - це ті, хто кричав, висміював та залякував своїх робітників. Працівники, які повернули ворожість, зробили це, ігноруючи свого начальника, поводячись так, ніби не знають, про що говорять їхні начальники, і докладаючи лише половинчастих зусиль.

"Це речі, які босам не подобаються і які відповідають визначенню ворожості, але в пасивно-агресивній формі", - сказав Теппер. "Я сподіваюся, що у вас не так багато співробітників, які кричать і кричать на своїх начальників".

Дослідження включало дані двох суміжних досліджень, які проводили дослідники. Результати дослідження опубліковані в Інтернеті в журналі Психологія персоналу.

Перше дослідження включало 169 осіб, які провели два опитування поштою з інтервалом у сім місяців.

У першому опитуванні респонденти виконали 15 мір ворожості супервізора, розроблену Теппером у 2000 році. Він попросив учасників оцінити, як часто їх керівники роблять такі речі, як висміювання та кажуть їм, що їхні "думки та почуття дурні".

Учасники повідомили, як часто вони помстились, роблячи такі речі, як ігнорування свого керівника.

Через сім місяців ті самі респонденти виконали показники рівня задоволеності роботою, прихильності до роботодавця, психологічних переживань та негативних почуттів.

Результати показали, що коли начальство вороже ставилося, але працівники не помстились, у працівників був вищий рівень психологічного розладу, менше задоволення роботою та менша прихильність до роботодавця.

Однак ті працівники, які повернули ворожість, не побачили цих негативних наслідків, сказав Теппер.

Але це дослідження залишило без відповіді питання, чому співробітники почуваються краще, якщо вони повертають ворожість своїх начальників, і чи не завдає помста шкоди їх кар'єрі. Щоб відповісти на ці питання, дослідники провели друге дослідження, в якому взяли участь онлайн-опитування 371 людини з усієї країни, які опитувались тричі з інтервалом у три тижні.

Перше опитування задало респондентам багато тих самих питань, що і перше дослідження. Друге опитування задавало питання, покликані перевірити, чи почуваються співробітники жертвою у стосунках зі своїм начальником.

На додаток до інших питань, у третьому опитуванні запитували працівників про результати кар’єри, наприклад, про те, чи отримали вони підвищення та чи відповідають вони своїм цілям щодо доходів.

Результати показали, що співробітники, які повернули ворожі дії своїм начальникам, рідше ідентифікували себе як жертви - і тоді рідше повідомляли про психологічний дистрес і частіше були задоволені і віддані своїй роботі.

Звичайно, боротьба проти вашого боса може здатися ризикованим кроком у кар’єрі. "У цьому другому дослідженні ми хотіли перевірити, чи не повідомляють працівники, які помстилися своїм босам, що їхня кар'єра була пошкоджена їх діями", - сказав Теппер. "Але в нашому опитуванні все одно працівники не вірили, що їхні дії завдають шкоди їхній кар'єрі".

Як повернення ворожості може не тільки допомогти працівникам уникнути психологічних переживань, але і дозволити їм залишатися відданими своєму роботодавцю та бути більш задоволеними роботою?

Хоча це дослідження не розглядало це питання безпосередньо, Теппер сказав, що він вважає, що працівники, які борються, можуть викликати захоплення та повагу колег.

“У нашому суспільстві існує норма взаємності. Ми поважаємо когось, хто відбивається, хто не просто сидить склавши руки і ображає. Повага співробітників може допомогти співробітникам почуватись більш відданими своїй організації та задоволеними своєю роботою ".

Теппер заявив, що повідомлення цих висновків не повинно полягати в тому, що співробітники повинні автоматично помститися жахливому босові.

"Справжня відповідь полягає в тому, щоб позбутися ворожих босів", - сказав він. “І можуть бути інші реакції на ворожих босів, які можуть бути більш корисними. Нам потрібно випробувати інші стратегії подолання ситуації ".

Джерело: Університет штату Огайо