Для успішного вручення подарунків це все для упаковки

Коли розпочинається черговий святковий сезон дарування подарунків, нове дослідження виявило часто ігноруваний фактор, який може вплинути на те, чи задоволений той, хто отримує ваш подарунок, - як упакований подарунок.

"Коли ми отримуємо подарунок від друга, ми використовуємо упаковку як підказку про подарунок всередині і формуємо очікування", - сказала доктор Джессіка Ріксом, доцент кафедри маркетингу в Університеті Невади, Ріно. "Якщо він акуратно загорнутий, ми покладаємо великі сподівання, і подарунку важко виправдати ці очікування".

Дослідники перевірили цю гіпотезу, попросивши учасників дослідження розгорнути подарунок, який був або акуратно, або неохайно обгорнутий. Всередині вони знайшли або офіційний кухоль Miami Heat, або кухль Orlando Magic. Для цього дослідження вчені відібрали учасників, які були фанатами «Майамі Хіт», але не фанатами «Орландо Магія», тому кухоль «Тепло» буде найкращим подарунком.

Розгорнувши його, учасники оцінили, наскільки їм сподобався подарунок, відповівши на п’ять запитань.

Результати показали, що одержувачі мали більш сприятливе ставлення до недбало загорнутих подарунків - незалежно від того, чи представляла кружка бажану баскетбольну команду.

Щоб перевірити, чи справді очікування впливали на ставлення одержувачів до подарунка, дослідники провели черговий експеримент, в ході якого учасники побачили зображення як акуратно, так і недбало загорнутого подарунка. Вони вказали свої сподівання на подарунок, а потім побачили, що всередині: пара навушників JVC. Потім вони оцінили, чи відповідає подарунок їхнім очікуванням.

Результати показали, що очікування були значно вищими для акуратно упакованих подарунків, ніж погано загорнуті подарунки, але ставлення до подарунків після їх відкриття було нижчим для акуратно загорнутих подарунків.

Незважаючи на те, що подарунки, обгорнуті недосконалими складками з паперу та похилими бантами, можуть бути корисними для подарунків, якими обмінюються друзі, дослідники виявили, що між знайомими це було не так.

Третій експеримент показав, що коли відносини менш налагоджені - знайомства, а не друзі - одержувачі подарунка використовують акуратність обгорткового паперу як підказку, щоб відчути цінність відносин, які дарує подарунок. Подарунки, які добре упаковані, свідчать про те, що дарувальник розглядає стосунки як важливі, і цей позитив збільшує шанси на те, що подарунок сподобається одержувачу, на думку дослідників.

Ці висновки можуть бути корисними, коли дарувальники вирішують, скільки часу вкласти в обгортання подарунка або сплатити за послуги обгортання в магазині чи торговому центрі, на думку дослідників.

"Якщо хтось ставить під сумнів, чи бажаний подарунок другові, і він намагається зробити його більш привабливим, добре його обернувши, ця стратегія врешті-решт може дати зворотний результат", - сказав Ріксом. "З іншого боку, можливо, було б доцільно пройти додаткову мить із обгортанням, даруючи подарунок знайомому".

Дослідження було опубліковано Журнал психології споживачів.

Джерело: Товариство психології споживачів