Деякі занепокоєння на робочому місці можуть бути корисними

Нові дослідження показують, що тривога на роботі не завжди може бути поганою; це може насправді покращити мотивацію та підвищити ефективність роботи.

"Існує багато теорій і моделей тривожності, але це перша модель, яка знаходиться на робочому місці, зосереджена на співробітниках", - сказала співавтор Джулі Маккарті, доктор філософії, з кафедри менеджменту Університету Торонто.

Маккарті разом зі своєю колишньою студенткою та провідним автором Бонні Хайден Ченг, доктором філософії, розглянули як причини тривожності на робочому місці, так і її відношення до результатів роботи співробітників.

"Якщо у вас занадто багато занепокоєння, і ви цілком поглинені цим, то це зірве вашу ефективність", - сказав Маккарті, експерт з організаційної поведінки.

"З іншого боку, помірний рівень тривожності може сприяти підвищенню продуктивності".

Якщо співробітники постійно відволікаються або думають про речі, які викликають у них занепокоєння, це не дозволить їм виконувати завдання на роботі, і це в кінцевому підсумку може призвести до виснаження та вигорання, сказав Ченг.

Однак бувають випадки, коли тривога може підвищити ефективність роботи, допомагаючи працівникам зосередитися та саморегулювати свою поведінку.

Ченг порівнює це зі спортсменами, які навчені стримувати тривогу, щоб залишатися вмотивованим і виконувати завдання.

Подібним чином, якщо працівники беруть участь у щось, що називається саморегулюючою обробкою - відстежуючи свій прогрес у виконанні завдання та зосереджуючи свої зусилля на виконанні цього завдання - це може допомогти підвищити їх ефективність.

"Зрештою, якщо у нас немає занепокоєння і ми просто не піклуємося про результативність, тоді ми не будемо мотивовані виконувати цю роботу", - сказав Ченг.

Вона сказала, що мотивовані співробітники, які працюють мотиваційно, частіше застосовують тривогу, щоб допомогти їм зосередитися на своїх завданнях.

Більше того, ті, хто емоційно розумний, можуть розпізнати своє почуття тривоги і використовувати його для регулювання своєї діяльності. Особи, які мають досвід і кваліфікацію на своїй роботі, також рідше страждають від впливу тривалості.

Розроблену модель тривожності на робочому місці Ченга та Маккарті розбито на дві категорії.

Одна сфера включає в себе риси характеру людини або диспозиційну презентацію. Наприклад, якщо хтось уже відчуває високий рівень загальної тривожності, його досвід із занепокоєнням на робочому місці буде відрізнятися від того, хто цього не відчуває.

Інший висвітлює ситуаційні аспекти, що виникають у конкретних робочих завданнях. Деякі співробітники можуть більше зазнати оцінки роботи, публічних виступів чи інших завдань, які можуть відволікати їх увагу та призвести до поганої роботи.

Дослідження, яке з'являється в Журнал прикладної психологіїтакож окреслює багато причин, що викликають тривожність на робочому місці. До найбільш відомих належать роботи, які вимагають постійного висловлювання або придушення емоцій - думайте, «послуга з посмішкою» - а також роботи з постійними насуваються термінами або частими організаційними змінами.

Політика в офісі та контроль за роботою - інші важливі фактори. Характеристика працівника, включаючи вік, стать та стаж роботи, також може вплинути на переживання тривоги на робочому місці.

Автори відзначають, що тривога стає все більшим питанням на робочих місцях. Недавні дослідження показали, що 72 відсотки американців, які щодня відчувають тривогу, кажуть, що це заважає їхній роботі та особистому життю.

Незважаючи на те, що автори не потурають викликанню тривожності у працівників для сприяння високій продуктивності, хороша новина для працівників, які хронічно відчувають тривогу на роботі або періодично відчувають її, полягає в тому, що це може допомогти роботі, якщо вони можуть саморегулювати свою поведінку .

"Управління тривожністю можна здійснити шляхом розпізнавання та усунення причин, що викликають тривожність на робочому місці, а також усвідомлення того, як використовувати її для підвищення ефективності", - сказав Ченг.

За її словами, існує багато стратегій, якими організації можуть допомогти працівникам. Деякі з них включають навчання для підвищення впевненості в собі, пропонування інструментів та ресурсів для виконання робочих завдань, оснащення працівників стратегіями розпізнавання, використання та управління почуттям тривоги через розвиток емоційного інтелекту.

Джерело: Університет Торонто