Новий підхід до зменшення упередженості прийняття рішень: ігри
Нові дослідження показують, що ігри можуть допомогти аналітикам спецслужб серйозно займатися виявленням упереджень, які можуть сприймати хмарні рішення.
Експерти оборонно-аерокосмічної компанії Raytheon провели аналітичні вправи, які використовували ігри на основі сценаріїв.
Під час вправи дослідники виявили, що деякі учасники демонстрували упередження щодо закріплення та підтвердження, намагаючись визначити відповідальність та мотивацію нападу повстанців у сценарії.
Упередженість підтвердження - це тенденція приймати лише інформацію, яка підтверджує сучасні переконання та установки, тоді як закріплення змушує людей переоцінювати минулі судження або початкові гіпотези, незважаючи на нові суперечливі докази.
"Упередження часто важко визначити, але важливо визнати упередженість у теорії та аналізі рішень", - сказав полковник Джейкоб Грем, старший науковий співробітник Коледжу інформаційних наук і технологій, штат Пенсільванія. Грем працював з Дональдом Крецом і Б. Дж. Сімпсоном, обома когнітивними спеціалістами Raytheon Intelligence and Information Systems.
"Для тих, хто приймає рішення, упередження можуть змінити рішення щодо життя та смерті".
Дослідники заявили, що ідея використовувати ігри як спосіб виявлення упередженості підтвердження корениться в недавніх дослідженнях, які передбачають упередження у кількості збоїв національної розвідки.
"Було багато досліджень після 11 вересня, які розглядали аналітичні невдачі в торгівлі та розвідці", - сказав Кретц.
"Вони виявили, що існує низка суттєвих перешкод для хорошого і ретельного аналізу інтелекту, але те, що в цих дослідженнях згадується знову і знову, - це когнітивні упередження".
Грем розробив серію ігор на основі реальних ситуацій, з якими американські аналітики розвідки стикалися в Іраці. Він використав інформацію з колекції цифрових документів та звітів, які він розробив, для створення ігор для прийняття рішень для аналітиків.
"Це вигадано, але цілком реально", - сказав Грем. "Ми дуже обережні, щоб не видавати таємниці того, як працюють США".
Дослідники повідомили про свої результати на конференції IEEE з технологій національної безпеки.
У дослідженні в іграх використовувався ланцюжок повідомлень, перехоплені телефонні дзвінки та звіти розвідки, які пропонували уявлення про діяльність повстанських груп у бідному районі Багдада.
За словами Креца, три групи з дев'яти учасників, усі інженери Raytheon, були розміщені посеред еволюційного сценарію серії повстанських атак.
Суб'єкти, які здобували освіту в коледжі, але не навчались аналізу розвідки, мали доступ до доказів після кожного нападу, і їх просили оцінити відповідальність та мотивацію після кожного нападу.
Перша група аналізувала дані, намагаючись зрозуміти взаємозв'язок між відомими та невідомими групами людей - аналіз посилань.
Інша група діставала інформацію та зважувала важливість даних, що називається вилученням інформації та зважуванням.
Дослідники коротко проінформували останню групу про те, як використовувати конкуруючу гіпотезу для пояснення повідомлених повстанських дій - експерти кажуть, що така тактика створення альтернативної гіпотези є методом уникнення упередженості підтвердження.
Команда, яка тренувалася в розгляді альтернативних гіпотез, значно перевершила інші команди при встановленні винних та передбачуваних цілей, сказав Кретц.
"Ми створили цю вправу, щоб дозволити аналітикам просканувати низку повідомлень, і ми змогли довести, що вони мали певне мислення", - сказав Грем.
Кретц заявив, що дослідження може бути використано в майбутньому як спосіб навчання аналітиків розвідки виявляти та мінімізувати їх упередження, а також розробляти розумніші технології для підтримки аналізу розвідки.
"Це насправді стосується закладання основи для створення навчань, які ми можемо проводити з працюючими урядовими аналітиками", - сказав Кретц.
Джерело: штат Пенсільванія
