Більшість батьків хочуть надіслати електронною поштою лікарям, але не так багато бажають платити

Нове національне опитування виявило, що більшість батьків бажають онлайн-послуг від дитячих медичних закладів, але половина заявляє, що це має бути безкоштовно, згідно з новим опитуванням лікарні Університету Мічигану щодо здоров'я дітей.

У ході опитування 77 відсотків батьків заявили, що, якби ця послуга була доступною, вони, швидше за все, звертатимуться за порадою до дітей через незначну хворобу. Лише 6 відсотків батьків заявили, що в даний час можуть отримати цю електронну пораду від лікаря своєї дитини.

Батьки в опитуванні повідомили про різноманітну доплату за відвідування офісу - від нічого до 30 доларів за відвідування.

Але приблизно половина опитаних вважає, що будь-яка плата за консультацію електронною поштою повинна бути меншою, ніж плата за відвідування офісу. І 48 відсотків опитаних вважають, що онлайн-консультація повинна бути безкоштовною.

Опитування опитало 1420 батьків з дитиною у віці від 0 до 17 років.

«Більшість батьків знають, що скласти графік та відвідати офіс для хворої дитини може бути незручно. Консультація електронною поштою запобіжить клопотам із складанням графіку та дозволить хворим дітям залишатися вдома. Електронна пошта також може бути доступна в неробочий час, коли кабінет опікуна не працює, сказала Сара Дж. Кларк, M.P.H.

"Але багато постачальників медичних послуг не мають спільної оплати за такий вид консультацій, тому ми вирішили запитати батьків, що вони думають".

Кларк каже, що результати цього опитування відображають стурбованість, яку висловили медичні працівники щодо консультацій електронною поштою.

Постачальники стверджують, що батьки не оцінюють невидимого навантаження на консультації електронною поштою, такі як перегляд історії хвороби дитини та документування обміну електронною поштою в медичній картці дитини, сказав Кларк, заступник директора відділу оцінки та досліджень здоров'я дитини (CHEAR) в університет Мічигану.

«Постачальники також турбуються про те, що вони очікують, що вони зателефонують відповідати на електронні листи у будь-який час доби. Ніхто не хоче, щоб догляд за дитиною затримувався, якщо відповісти на електронну пошту неможливо відразу », - сказав Кларк.

Існує також занепокоєння щодо переконання, що онлайн-системи впроваджені для забезпечення конфіденційності та безпеки обміну електронною поштою.

Деякі медичні працівники вже пропонують консультації електронною поштою разом із пакетом онлайн / електронних послуг, які можуть включати сімейні конференції, текстові повідомлення та веб-чати. Вони часто мають щомісячну або річну плату, а не плату за транзакцію.

«Але, враховуючи величезне бажання батьків отримати електронну пошту, ми сподіваємось, що ці результати опитування можуть розпочати обговорення найкращого способу використання технологій для покращення, більш зручних варіантів догляду за молодими пацієнтами, але все ще забезпечують дієве рішення для обох постачальників і батьків, - сказав Кларк.

Джерело: Університет Мічигану