Підтримка співробітників зменшує стрес на робочому місці та підвищує продуктивність
Нове дослідження пропонує новий спосіб підвищення продуктивності праці - навчання безпосередніх керівників для надання емоційної та соціальної підтримки. Хоча це може здаватися поняттям здорового глузду, багато роботодавців не навчають керівників з приводу необхідності підтримки або техніки надання допомоги.
Як приклад, у працівника можуть виникати соматичні симптоми, такі як біль у животі, головний біль або напруга м’язів через стрес на робочому місці. Симптоми можуть змусити людину зателефонувати до хворого або навіть взяти відпустку.
Однак, коли керівник фізичної особи пропонує емоційну та соціальну підтримку, працівник може одужати, не потребуючи зайвий день чи вихідний.
Це висновок нового дослідження Хайфського університету, яке незабаром буде опубліковане в Європейський журнал трудової та організаційної психології.
У попередніх дослідженнях вчені показали, що стрес на робочому місці (через високі вимоги до роботи та низький контроль) може спричинити у працівників психологічне напруження, яке перетворюється на фізіологічні симптоми, такі як головний біль, біль у животі та втома.
Симптоми та негативні наслідки часто полегшуються, коли люди забирають час на роботу, щоб відновитись. Експерти повідомляють, що лише в США через прогули втрачається приблизно 225,8 млрд доларів на рік.
Дослідження, проведене доктором Міхалом Біроном з Хайфського університету, вивчало міжособистісну динаміку робочих місць та їх вплив на вигорання. Бірон також досліджував, чи впливало робоче середовище на рішення людини взяти лікарняний для відновлення.
Дослідження було проведено на виробничому підприємстві в Китаї та вивчало вибіркову групу з 241 працівника.
У китайській культурі існує значна відстань між керівником та працівником, що робить особливо важливим контекст вивчення ролі підтримки керівника, пов'язаної з прогулами.
Працівників попросили повідомити про загальні соматичні симптоми, такі як головний біль або біль у м’язах, які вони відчували за останній місяць, та вказати, як часто їх керівник надавав їм емоційну та інструментальну підтримку, коли вони відчували фізичні симптоми стресу.
Дані про відсутність хвороби надав роботодавець.
Результати показали, що підтримка керівника, коли працівник відчуває психосоматичні симптоми стресу, може мати реальне значення.
Коли начальник пропонує підтримку у формі, наприклад, полегшеного робочого навантаження або тренінгу з управління стресом, це, швидше за все, заважає працівникові брати лікарняні. Це пов’язано з тим, що працівник відчуває більшу схильність відповідати підтримуючим лікуванням, підтримуючи високі трудові зусилля.
"Працівник, якому надають таку підтримку, швидше за все подолає соматичний стрес і продовжить продуктивно працювати, залишаючи відновлення для звичайного робочого часу, коли ми заряджаємо енергією", - сказав Бірон.
Однак слідчі зрозуміли, що працівник може залишитися на роботі, побоюючись за своє становище. Але дослідження показує, що такий працівник також рідше може позбутися симптомів, і з часом йому буде потрібно більше відсутності хвороби.
Дослідники встановили, що підтримка колег на ранніх стадіях, коли працівник починає відчувати стрес у робочий день, відіграє роль у зменшенні фізичних наслідків стресу, тим самим зменшуючи ймовірність навіть виникнення потреби у відсутності хвороби.
"З цього дослідження ми бачимо, що роботодавці можуть надати конкретну підтримку працівникам, які відчувають симптоми соматичного стресу, але також можуть заохотити співробітників підтримувати один одного в першу чергу і мінімізувати наслідки, викликані їхнім навантаженням", - сказав Бірон.
«З огляду на величезні економічні втрати через прогули, а це все ще є недостатньо зрозумілим явищем, результати цього нового дослідження проливають світло на ті фактори, що впливають на відсутність хвороби, і які можна розглянути, намагаючись зменшити втрати без шкоди для трудової етики і зобов'язання ".
Джерело: Хайфський університет
