Відмінні ознаки можуть підвищити ефективність нагадувань

Потрібна допомога, пам’ятаючи сплатити рахунок за електроенергію або вийняти одяг із сушарки?

Нові дослідження показують, що зв’язування цих повсякденних завдань із відмітними репліками, з якими ми стикаємось у потрібному місці та в потрібний час, допоможе нам виконати їх.

Хоча існує багато способів нагадати собі про щось у майбутньому - встановити попередження на наших смартфонах або швидку нотатку на Post-It - ці стратегії часто не працюють, оскільки вони не надають нагадування, яке буде помічено коли це нам потрібно найбільше, на думку дослідників.

"Наші результати свідчать про те, що люди частіше дотримуються своїх добрих намірів, якщо їм нагадують прослідкувати їх помітними сигналами, які з'являються в точному місці та в той час, коли можуть бути здійснені подальші дії", - сказав автор дослідження та вчений-психолог д-р. Тод Роджерс із Школи управління Джона Кеннеді при Гарвардському університеті.

За словами Роджерса та співавтора доктора Кетрін Мілкман, Школи Уортона при Університеті Пенсільванії, ці "нагадування через асоціацію" можуть бути інструментом для запам'ятовування та виконання цих завдань.

Дослідники зауважили, що за задумом ці нагадування на основі репліки залежать не від технологій, а від людського розуму. Більше того, вони доставляються саме тоді, коли вони нам потрібні.

В одному експерименті для дослідження 87 учасників виконали годинне комп'ютерне завдання. Під час виконання завдання вони дізналися, що зможуть пожертвувати долар банку продуктів харчування на додаток до отримання компенсації за участь у дослідженні. Однак, щоб забезпечити пожертву, вони повинні були взяти скріпку, коли збирали плату.

Деякі студенти побачили друге повідомлення про те, що статуя слона буде сидіти на прилавку, де вони збирали свою оплату як нагадування, щоб взяти скріпку; іншим просто дякували за участь.

На думку дослідників, ця проста підказка посилила подальші дії. Результати показали, що 74 відсотки студентів, які отримали статую слона в якості репліки, в кінцевому підсумку взяли скріпку, порівняно з лише 42 відсотками, хто не отримав репліки.

Але це не означає, що будь-яка підказка підійде, відзначили дослідники. Додаткові дослідження, проведені в Інтернеті, показали, що відмінність має значення. Це тому, що нагадування не може працювати, якщо його не помічають, кажуть вони.

Для онлайн-дослідження учасники знову дізналися про можливість підтримати благодійну організацію. Щоб зробити пожертву від їх імені, вони мали вибрати конкретну відповідь на конкретній сторінці опитування, яку збиралися заповнити. На цій сторінці вони побачать підказку, яка нагадає їм вибрати правильну відповідь.

Результати показали, що сигнали, які були характерними порівняно з іншими сигналами в навколишньому середовищі, були більш ефективними нагадуваннями.

Наприклад, в одному експерименті Роджерс і Мілкман виявили, що особлива репліка - зображення одного з прибульців із фільмів "Історія іграшок" - була ефективнішою, ніж письмове нагадування, коли обидві репліки були оточені іншими флаєрами та рекламними знаками.

В іншому експерименті, дані, зібрані від покупців у кав’ярні, свідчать про те, що підхід „нагадування через асоціацію” може бути корисним і для організацій, які хочуть допомогти своїм клієнтам пам’ятати виконувати свої наміри.

Протягом одного робочого дня 500 клієнтам видали купон, який діяв у кав’ярні через два дні. Лише деяким клієнтам сказали, що біля каси буде сидіти чучело, яке нагадує їм скористатися купоном.

Близько 24 відсотків клієнтів, яким дали репліку, згадали скористатися своїм купоном, порівняно з лише 17 відсотками клієнтів, які не отримали репліки - це збільшення на 40 відсотків використання купона, повідомляють дослідники.

Хоча відмінні сигнали можуть служити нагадуванням, люди не завжди використовують їх максимально.

Результати іншого онлайн-дослідження, в якому взяли участь 605 учасників, показали, що учасники не змогли передбачити обмеження власних спогадів. Роблячи це, вони втратили потенційний заробіток, вирішивши не платити номінальну плату за отримання нагадування на основі репліки, відзначили дослідники.

Висновки дослідження в сукупності дозволяють припустити, що нагадування через асоціацію пропонують стратегію, яка вимагає витрат і не вимагає великих зусиль, щоб пам’ятати про виконання завдань, які, як правило, провалюються через тріщини у повсякденному житті, підсумували дослідники.

Дослідження було опубліковано в Психологічна наука, журнал Асоціації психологічних наук.

Джерело: Асоціація психологічних наук