Як вести діалог шляхом успішного вирішення конфліктів
Відносини - це важка робота, і для того, щоб створити здорові моделі спілкування, потрібно навчитися успішному вирішенню конфліктів. Багато разів ви можете опинитися в глухому куті спілкування і відчути дедалі більше розчарувань. Поширене відчуття, ніби немає способу обійти його, і просто уникнути конфлікту або негативно на нього реагувати ... але є кращий спосіб.
Міжособистісні конфлікти - це звичайне явище у стосунках, робочих ситуаціях і де б ви не виявили, що хтось не погоджується з вашим мисленням! Це можна подолати хорошими стратегічними навичками та методичними реакціями, які ми розглянемо тут.
Перші кілька речей, на які слід звернути увагу при аналізі конфлікту, - це те, чи виникає конфлікт часто з тією ж темою, з однією людиною чи в певний час доби, що, можливо, є більш напруженим. Рішення у цих випадках може бути таким простим, як обговорення більш глибоких речей у спокійніші часи або відмова від певних тем, які не мають значення для іншої людини, та обмін ними з іншими, хто вважає їх важливими.
Іноді у вас може виникнути конфлікт з кимось, хто більше не цінує те саме, що ви робите, ви виявляєте, що між ними все менше і менше, або ніколи не існує "середньої точки зору" угоди. У цьому випадку вам потрібно вирішити, чи має дружба взаємну вигоду і чи варто її врятувати. Потрібно занадто багато енергії, щоб утримати щось життєздатне з одного боку без взаємності, особливо якщо ви вважаєте, що саме ви робите поступки чи умови, щоб зробити їх щасливими. Це хороші показники того, що ця людина вам не підходить інтелектуально.
По-друге, пам’ятайте, що ви несете відповідальність лише за свою сторону діалогу і за те, як ви реагуєте на нього та берете участь у ньому. У будь-якому конфлікті мова йде про послідовну ескалацію. Якщо одна людина звертається до іншої зі здоровим запитанням або заявою, але наступне твердження іншої людини є нездоровим (включаючи будь-яку форму словесного знущання), тоді діалог не повинен продовжуватися, але на зловживання слід вказувати та роз'єднувати до цього людина може спілкуватися здоровим способом. Не вступайте в діалог, якщо ця перша умова не виконується.
По-третє, коли ви перебуваєте в конфлікті, зосередьтеся на тому, про що думаєте, і усвідомлюйте себе. Ви добре слухаєте, ставите запитання чи співчуваєте? Які ваші теперішні звички? Ви захищаєтесь, рятуєтесь чи відриваєтесь від справжнього слухання? Навмисно гальмуйте, подумайте, перш ніж говорити, і глибше вислухайте, чим і чому щось ділиться. Подолання перешкод на шляху спілкування - це навчена навичка і дуже варта зусиль, тому що це полегшить наголос на конфлікти, оскільки ви навчитеся бути менш реактивними та більше залученими до рішення.
Коли ви конфліктуєте, добре пам’ятати про те, щоб залишатися відкритими та цікавими, щоб отримати ясність. Це убереже вас від захисту або реактивності. Задавайте запитання, щоб розкрити більше того, що людина намагається передати. Що вони відчувають? Які рішення вони придумали? Чим ти можеш допомогти? Плавне мислення на відміну від фіксованого дозволить вам добре слухати. Можливо, були й інші конфлікти, які викликають у вас фіксовану відповідь, але залишаються відкритими для прослуховування того, про що йдеться в цьому.
Нарешті, пам’ятайте, що наш мозок з часом змінюється і росте (нейропластичність), і ці нові способи мислення створюють нові моделі в нашому мозку. Ви перетворюєте свій мозок на інше мислення, чим більше ви практикуєте здорові діалоги, коли стикаєтесь із конфліктами. Можливо, ви навчилися певним чином реагувати на конфлікти, але це не означає, що цим звичкам не можна навчитися. Займаючись практикою, ви вчитесь слухати краще, приймаєте більше методичних рішень у тому, що говорите, вирощуєте більше співпереживання, ставите кращі запитання та приходить до вирішення проблеми, яку намагається розкрити конфлікт. Ви також вчитесь залишатися спокійним та зайнятим замість розчарованих та розлючених. Знову ж таки, бути учнем себе при кожному новому конфлікті і бачити, що саме потрібно зрозуміти, а потім стежити за розмовою у здоровому діалозі, поки не буде взаємного вирішення. Ви знайдете успіх!
