7 порад, як стати кращим слухачем
Слухати - це не те саме, що чути, як хтось говорить. І це не настільки природно чи автоматично, як думають багато людей.
Насправді більшість з нас помиляються, слухаючи інших. Наприклад, ми можемо бути більше стурбовані тим, щоб нас почули і висловили власну точку зору, за словами Мудіти Растогі, доктора філософії, ліцензованого шлюбно-сімейного терапевта в Іллінойсі.
"Часто люди приходять до розмови з розпорядком дня ... Коли вони думають, що слухають, вони лише чекають, щоб передати свою думку".
Ми також можемо не слухати з відкритою душею. Швидше, ми могли б «слухати, щоб підтвердити [наші] припущення».
Слухання - це вміння, а це означає, що це те, над чим можна працювати і практикуватись. Нижче Растогі поділився своїми порадами щодо кращого слухача.
- Очистіть свою думку. “Перевірте свої власні внутрішні почуття, припущення та мислення. Запитайте себе, чи справді ви готові слухати ". Як ви очікуєте, що ця розмова піде? Як би ви ставилися до цього? Наприклад, ви можете подумати, що будете розчаровані, сказав Растогі. Але намагайтеся зберігати відкритість. Хоча ви були розчаровані в минулому, цей час може бути іншим. Відкладіть свої припущення і "слухайте нову або іншу інформацію".
- Задавайте відкриті питання. Наприклад, замість того, щоб запитати: "Тож ти зробив те, що я запропонував?" скажіть: "Скажи мені, що ти вирішив зробити". Замість "Ти засмучений?" запитайте: "Як ви ставитесь до цього?" Замість "Чи можете ви зробити це таким чином?" запитайте: "Як нам вирішити цю проблему?" І замість "Так ти вчився в коледжі?" скажіть: "Розкажи мені більше про себе".
- Відвідайте власні невербальні сигнали. Ви не просто слухаєте вухами. Ви слухаєте всім тілом. Встановіть зоровий контакт. Нахилитися вперед. Усуньте відволікаючі фактори, прибравши телефон і вимкнувши телевізор. “Налаштуйтесь на мову їх тіла. Стверджуюче кивайте ”.
- Підтвердьте своє розуміння. "Послухайте, а потім передайте його до спікера, щоб пояснити, чи правильно ви їх зрозуміли", - сказав Растогі.
- Підтвердьте, чи почувались вони почутими. Запитайте співрозмовника, чи відчували вони, як ви слухали і насправді чули те, що вони говорять.
- Розгляньте написане слово. "Якщо це тема, навантажена емоціями, запишіть свою частину, робіть нотатки, коли інша людина розмовляє, або надішліть електронний лист".
- Візьміть передих. Коли все інше не вдається, зробіть перерву, сказав Растогі. "Тайм-аут допомагає повернутися зі свіжим вухом".
Слухання виходить за рамки почуття слів. Це активний процес, який вимагає практики.
Це також подарунок. "Повноцінне вислуховування когось - це один з найкращих подарунків, який ми можемо їм подарувати", - сказав Растогі.
