Розчаровані пристроями? Прочитайте Посібник
Красиві, добре зроблені інструменти - радість у використанні; заплутані пристрої - це стік. Я так часто виявляю, що речі, колись простими в експлуатації - телевізори, праски, посудомийні машини, будильники, пральні машини, - тепер принизливо складні.
Професор когнітивних наук Дональд Норман зазначає, що коли ми очікуємо, що таким пристроєм, як тостер або відеокамера, буде досить просто керувати, і це не так, ми вважаємо, що ми винні, замість того, щоб притягувати об'єкт до відповідальності. Одного недільного дня, коли я несамовито намагався синхронізувати дані на своєму ноутбуці зі своїм робочим столом, я постійно отримував дивні повідомлення про помилки. У відчаї я попросила чоловіка поглянути. “О Наш інтернет-сервіс не працює », - оголосив він через п’ятнадцять секунд на комп’ютері. Я припустив Я робив щось не так.
Якось би я опинився в оточенні кількох звичайних побутових приладів, якими я ще не зовсім опанував. Я був дуже повільним з відеореєстратором. Я не знав, як використовувати функцію "вимкнення звуку" на нашому стаціонарному телефоні. Я намагався завантажити фотографії з нашої камери. Я почувався безсилим у зіткненні з темпераментною бездротовою мишею свого ноутбука.
Подумавши про ці домашні розчарування, я зрозумів, що сприяв власній плутанині: майже ніколи не турбувався читати інструкцію з експлуатації. Я вирішив “Прочитати посібник”; коли я придбав нову штуковину або мав проблеми зі старою штуковиною, я намагався навчитися керувати нею.
Я вважав відеокамеру, яку купив мій чоловік. Коли він приніс його додому, я вирвав його з коробки, викинув упаковку, погортав інструкцію і почав натискати кнопки. Зараз я спробую по-іншому. Я зачекав, поки не вистачить часу та терпіння, потім витягнув інструкцію і сів з камерою в руці. Я уважно і спокійно читаю інструкцію. Я подивився на позначені схеми та на камеру. Я експериментував, щоб переконатися, що знаю, як ним користуватися. Раптом відеокамера видалася набагато менш заплутаною. (Однак я все ще обурююся тим, що мені довелося кілька разів прочитати посібник, щоб навчитися користуватися тостер.)
“Прочитати посібник” було корисно і на метафоричному рівні, щоб нагадати мені про необхідні підготовки та не чекати миттєвого оволодіння. Чи мав я потрібні мені інструменти і чи знав я, як ними користуватися? Чи я насправді шукав висувну вкладку чи позначку «рвати тут», яка дозволила б мені легко відкрити пакет, замість того, щоб боротися без потреби? Чи давав я собі час на навчання та навчання? Дуже часто я скупився на час підготовки, чи то планував запрошення в Інтернеті на день народження доньки, чи навчався новій трюкові технології обробки текстів. “Прочитати посібник” нагадало мені витратити час на підготовку.
Дрібниці, дуже мало - тим не менше, вони по-справжньому змінили моє задоволення моїм майном. Як зазначив Бенджамін Франклін, "Людська Феліціті виробляється не стільки великими Частинами щастя, які рідко трапляються, скільки малими Перевагами, що відбуваються щодня".
Ви коли-небудь стикалися з тим, що боретеся з пристроєм, бо не потрудились прочитати посібник? * * *
Я працюю над своїм Проектом щастя, і ви могли б його також! Кожен проект буде виглядати по-різному, але це рідкісна людина, яка не може отримати користь. Приєднуйтесь - не потрібно наздоганяти, просто заскочіть прямо зараз.
Однією з моїх улюблених резолюцій є "Читати далі", і я був дуже радий, що мене включили до допису Каміль Ное Паган про те, як різні письменники роблять час на читання.
Хочете створити групу для людей, які спільно виконують Проекти щастя? Надішліть мені електронного листа на адресу gretchenrubin1 за адресою gmail dot com для початкового набору. Хочете побачити, чи існує група у вашому районі? Послухайте. Хочете поговорити з людьми про створення нової групи? Почніть обговорення тут.
