Найкращі способи подолання конфліктів
Вона вважає, що конфлікт негативно впливає на нашу культуру. Хоча конфлікт є незручним, це цілком нормально, сказала вона. Звичайно, вирішення конфлікту може бути складним. Особливо важко, коли одна людина - або обидві - переконують, що вони праві, сказав Річардсон.
Також важко вирішити конфлікт, коли одна людина уникає його. Люди, які бояться конфлікту, придушують власні бажання та потреби, щоб не заважати іншим, сказала вона. "Це складний спосіб життя".
Це також важко для інших. "Може бути, що неможливо вирішити конфлікт безпосередньо з цією людиною". І все ж їхній гнів вислизає іншими способами, впливаючи на стосунки.
Незважаючи на те, що орієнтуватися в конфлікті може бути непросто, існують стратегії, які можуть спростити та покращити процес. Наприклад, проста, але важлива порада - вибрати час для розмови, який добре підходить кожному, сказав Річардсон. Ось сім інших стратегій, від Річардсона, як допомогти.
Є план.
Коли вам потрібно провести важку розмову з кимось, обдумайте найкращі способи, якими ви можете провести цю дискусію, сказав Річардсон. Наприклад, вона запропонувала задати собі такі запитання:
- Який найкращий день чи час доби для розмови?
- Чи є хтось інший, кого я хотів би бути там (або не бути там)?
- Що я можу зробити, щоб людина могла мене почути і зрозуміти?
- Чи потрібно буде готуватися до розмови?
- Чи потрібно мені передавати повідомлення "спочатку маленькими закусками, а потім сердечно обговорити пізніше?"
- Якщо я знаю, що вони збираються сказати, якими способами я можу задовольнити їхні потреби, задовольняючи свої власні?
Будь цікавим.
Інший ключ полягає у тому, щоб зосередитись далеко від бажання перемогти і бути відкритим до пошуку рішення, яке працює для всіх, хто задіяний, сказав Річардсон. Це включає краще розуміння точки зору іншої людини, задавання великої кількості питань та отримання якомога більше деталей.
Співпереживати.
"По-перше, визнайте, що більшість випадків ця людина не робить такої поведінки навмисно, щоб дратувати вас", - сказав Річардсон. За її словами, люди здебільшого хочуть подобатися іншим.
Також поставте себе на їхнє місце. Насправді, "використовуйте все тіло". Наприклад, сидіти або стояти там, де був ваш чоловік під час вчорашньої бійки, сказала вона. Запитайте себе, як він почувався.
Річардсон також запропонував дізнатися про людей загалом. “Існує незліченна кількість статей, книг та семінарів про людей та стосунки. Чим більше ти дізнаєшся про інших, тим краще ти зможеш їх зрозуміти ».
Вкажіть на зміну перспектив.
Особливо складно вирішити конфлікт з людиною, яка завжди повинна бути права, оскільки ваші спроби можуть загрожувати їм.
Річардсон процитував цитату Ігоря Стравінського як хороший підхід: «Переконання людини в щирості не є настільки небезпечним, як переконання в праві. Ми всі відчуваємо, що маємо рацію; але ми відчували те саме двадцять років тому, і сьогодні ми знаємо, що не завжди мали рацію ".
Поговоріть з ними про те, як їх погляд на те, що правильно, з часом змінився, сказала вона. Це може “відкрити їм двері, бачачи, що може бути місця для більш ніж однієї точки зору чи точки зору, що ніхто з нас не є безпомилковим, що ми робимо помилки, дотримуємось різних переконань тощо, і це не робить такого людина погана, а інша хороша, це просто так ".
Отримати суть проблеми.
"Іноді те, з чим люди борються, насправді не є проблемою", - сказав Річардсон. І ви не можете вирішити проблему, якщо не знаєте справжньої проблеми. Коли ви дізнаєтеся, в чому проблема, «ви можете поговорити про те, як найкраще задовольнити цю незадоволену потребу в іншій людині».
Річардсон поділився цим прикладом: Одного вечора Мері виходить і повертається додому пізніше, ніж очікувалося. Її партнер, Девід, висловлює гнів через те, що Мері так пізно залишалася на вулиці.
Однак Девід справді може бути засмучений, бо він самотній, почувається знехтуваним чи ревнивим або переживає за Мері.
Якщо він почувався знехтуваним, подружжя може дослідити, чи проводять вони достатньо часу разом, чи потрібні більше побачень, щоб збалансувати час із друзями, сказала вона. Але якщо Девід заздрить - оскільки йому не подобається особа, з якою була Мері - розмова та рішення будуть зовсім іншими.
Залишайтеся спокійними - або зробіть перерву.
Важливо також не отримувати "спроби вступити в бійку, втечу або відповідь на заморожування" або робити перерву, коли вас спрацювали, сказав Річардсон.
Часто ми сприймаємо конфлікт як загрозу. Ось тоді наш рептилійний мозок бере на себе контроль, і ми боремось, мерзнемо або тікаємо. Це заважає нам мати можливість раціонально та логічно вирішувати проблеми, проводити мозкові штурми та бачити ситуацію з точки зору іншої людини, - пропонує вона.
Однак, "Як тільки ти повністю заспокоїшся, ти зможеш вдаритися до свого найвищого і найкращого" я "- людського мозку. Як тільки ви там, можливостей безмежно ".
Уникайте жорстоких людей.
Люди, які ображають людей, схильні вважати, що їх дії виправдані, і рідко вважають себе винними в чомусь, сказав Річардсон. Тож якщо ви маєте справу з такою людиною, найкращий підхід - триматися подалі від неї. Зрозумійте, що ви не можете виправити людину. Вони повинні виконувати роботу самостійно, пояснює вона.
Якщо ви все ще не можете вирішити конфлікт, подумайте про те, щоб звернутися за терапією або до тренера, сказала вона.
