Психологія Twitter, Частина 2
Twitter називають послугою “мікро-ведення блогу”, оскільки, як і блоги, він дозволяє писати все, що завгодно, і миттєво публікувати це в Інтернеті. За винятком того, що замість веб-сайту, він заходить у глибину серверів Twitter, і кожен запис може містити лише 140 символів. На відміну від ведення блогів, твіттер набагато більше схожий на потік розмов, або, як це описує Сюзанна Фокс із проекту Pew Internet and American Life, "розмова з коктейлями".
Описуючи твіттер, ви починаєте вже відчувати, що в ньому різного та унікального - сам його опис часто говорить вам щось більше про людину, яка його описує, ніж сама послуга. Таким чином, твіттер стає схожим на тест Роршаха Інкблота - це все, що ти хочеш.
Ви можете зрозуміти, що немає більш чіткого перегляду величезної кількості коментарів, вже розміщених в Інтернеті, де обговорюється сам Twitter - чому люди щебечуть, як найкраще щебетати, як покращити свій бренд за допомогою Twitter, як завести нових друзів у Twitter, що належний етикет щебетання повинен бути. Наприклад, мені сказали, що слід слідкувати за всіма, хто йде за мною. У чомусь це вдалося чудово, бо це вже розширило мій кругозір у Twitter та познайомило мене з людьми, яких я, можливо, ніколи не зустрічав. Але в той же час це значно зменшило моє схильність (і здатність) активно стежити за моїм власним твіттер-каналом.
Наприклад, Tweetdeck - це програма, яку ви можете запустити, щоб допомогти вам керувати своїм twitterverse. Але щоб максимально використати його, його потрібно повністю відкрити, зайнявши весь екран. Ви можете собі уявити, що це робить для продуктивності. На відміну від електронної пошти, потік у Twitter із 140 символів ніколи не припиняється. Ви можете перевірити свою електронну пошту, відповісти людям, на яких потрібно відповісти, і закінчити з цим за 5 хвилин (або годину, якщо минуло деякий час). Але з твіттером, якщо ви їдете на годину і стежите за сотнями, а то й тисячами інших людей, забудьте про це - ви ніколи не будете «наздоганяти» і читати всі ці минулі твіти.
Чому People Twitter?
Це стало найпопулярнішим питанням на даний момент, і тим, яке мені найчастіше задають журналісти та ЗМІ. Відповідь проста - люди щебечуть з різних причин, що є люди. Це все одно, що запитати: "Чому люди ведуть блоги?" "Чому люди публікують веб-сайти?" "Чому деякі люди вирішують писати романи, які ніколи не будуть надруковані?" "Чому одні люди хочуть стати вчителями, а інші вирішили бути біржовими посередниками?"
Ці запитання, які задають питання "Чому", майже завжди роблять негласне припущення про те, що існує одна чи безліч причин, які адекватно пояснюють поведінку більшості людей. Але коли справа стосується твіттера, це таке ж марне питання, як запитання, чому у вас є друзі, з якими ви спілкуєтесь. Люди щебечуть із сотень причин: від бажання підтримувати кращий контакт із колегами та друзями, до розширення кругозору в хобі чи професії. Вони щебечуть, щоб вдосконалити власну власну торгову марку або продати товар, музику, як ви їх називаєте.
Але якщо є основна причина, чому люди щебечуть, я б припустив, що це головним чином залишатися і відчувати зв’язок один з одним. Це просто спілкування у величезному, нечуваному масштабі. Будь то люди, яких ми насправді знаємо і яким довіряємо, або зовсім незнайомі люди, у нашому світі, що дедалі більше не пов’язаний з увагою та перервами, Twitter - ідеальне доповнення. Там сказано: "Гей, я не лише підсилюю вашу неуважність, я це святкуватиму!" Хоча більшість людей щебечуть, роблячи інші речі, щебетання змушує людину відчувати ще більший зв’язок з іншими людьми, які не з ними на даний момент, ніж будь-яка попередня технологія.
І це ключовий момент - у попередньому людському досвіді не було нічого подібного до твіттера. Нічого. Публікація в Інтернеті може бути пов’язана із листівками з колоніальних часів, які кожен міг роздруковувати та дешево розповсюджувати. Щоденники могли б бути пов’язані з веденням журналів та щоденниками, які навіть використовувались одночасно як розважальну цінність на початку 20 століття. Навіть в інших соціальних мережах ви можете відноситись до розмови по телефону, коли ви підліток, та зацікавленості та бажання стати популярними як молодший дорослий чи підліток.
Але щебетати? Twitter не схожий на жоден попередній досвід людини з технологіями. Ніколи не існувало часу в людському існуванні, коли люди могли бути в групі, спілкуватися і в той же час, активно спілкуючись із зовсім іншою групою людей, які не були в кімнаті. Twitter - це соціальна розмова в Інтернеті - це справді розмова про "коктейльні вечірки", яка завжди вмикається, завжди доступна, будь-коли, вдень та вночі, де б ви не знаходились у світі. І легко доступний на мобільному телефоні.
Саме це робить твіттер унікальним і відрізняється від онлайн-чатів, які часто недоступні або важко використовувати на мобільному телефоні. Радість Twitter полягає в тому, що легко наздогнати своїх "послідовників" де завгодно, будь-коли та практично за будь-якою технологією.
Тож немає великої магії для розуміння справжньої психології твіттера та того, чому він став настільки популярним, так швидко. Люди люблять спілкуватися з іншими людьми, і твіттер робить таку соціалізацію надзвичайно простою та «постійною». Як просто, справа закрита.
Тепер вибачте, я повинен повернутися до мого твіттера і подивитися, чого я пропустив з того часу, як почав писати це.
