В.А. брехав про очікування
Учора федеральні слідчі показали, що половина ветеранів, які звертаються за охороною психічного здоров'я до системи VA, чекали близько 50 днів, а не 14, перш ніж отримати повну оцінку. Це не просто крихітна брехня.Це брехня, що прикриває час очікування, який на 350 відсотків перевищує початкові вимоги VA. Час очікування, який наочно демонструє, що попит випереджає пропозицію кваліфікованих фахівців у галузі психічного здоров'я.
Але почекай, стає краще. Тому що це не єдине, про що VA обробляє цифри.
Спочатку давайте перевіримо показники, які раніше використовував VA для вимірювання часу очікування пацієнта:
Відповідно до протоколу VA, пацієнти, які звертаються за допомогою до психічного здоров’я, повинні пройти первинну оцінку протягом 24 годин на випадок необхідності термінової допомоги. За винятком надзвичайних ситуацій відділ прагне надати повну оцінку протягом 14 днів. Однак ВА вимірює, скільки часу потрібно для проведення оцінки, а не скільки часу пацієнт чекав, щоб отримати оцінку.
Наприклад, якщо пацієнта направляють на 15 вересня, а оцінка призначена і проводиться на 1 жовтня, тоді ВА покаже, що ветеран чекав нульових днів, а насправді пацієнт чекав 15. Слідчі називали ВА відстеження як "не має реального значення".
В якому покрученому світі такий спосіб вимірювання речей вважався б логічним та надавав практичну інформацію адміністраторам?
І ось цинік у мені виходить ...
Знаючи, що доповідь федерального слідчого надійде, і після того, як йому повідомили суть того, що він розкриє, VA наприкінці минулого тижня оголосила, що буде додано 1900 нових "працівників психічного здоров'я".
Але це також брехня.
Лише 1400 з цих нових посад - це професіонали, які надаватимуть безпосередню допомогу окремим ветеранам. Інші 500 - це допоміжний персонал та професіонали, які надаватимуть послуги, що надаються, але які не надають прямої клінічної медичної допомоги. Наприклад, 100 із них будуть експертами з розгляду претензій - важливі посади, без сумніву, але не фахівці з психічного здоров'я, які допомагають ветеранам у лікуванні.
Це зусилля, щоб "підкачати цифри", щоб припустити, що ВА розв'язує проблеми більш активно, ніж вони є.
На мою думку, це, схоже, вони роблять, більше охоплюють свою задницю ... Знаючи, що скоро має вийти негативний звіт, який демонструє, що вони брешуть ветеранам про своєчасність пропонованих послуг, їм не залишалося іншого вибору, як зробити намагайтеся негайно придушити критиків, активно пропонуючи більше персоналу.
Справжнє запитання, яке ми повинні задати собі, полягає в тому, що сталося б, якби федеральні слідчі не розглянули претензії ВА щодо надання їм послуг з охорони психічного здоров'я? Чи мав би VA все ще збільшити кількість клінічного персоналу?
Не дивно, що ветеринари ставлять під сумнів свою допомогу з боку ВА ... Оскільки ВА, здається, не дуже добре справляється із задоволенням потреб психічного здоров’я солдатів, які повертаються, та тих, хто потребує послуг ВА.
