Слухання вухами серця

Я привілейований слухач, як водії таксі, священнослужителі, бармени та перукарі. Мої здібності давно відточували, будучи кар’єрним терапевтом, який перебуває під моїм віком понад 40 років. Це почалося ще до того, як я ступив на кампус у 1977 році в Державний коледж Гласборо (нині Роуенський університет) у місті Гласборо, штат Нью-Джерсі. Я вважаю, це почалося, коли я був дитиною, і мої друзі приходили до мене за порадою. Тоді я не мав переваг від освіти, щоб запропонувати щось суттєве. Я справді навчився мистецтву кивати, посміхатися та говорити: "гм, хаммм", поки я займав місце. Очевидно, це було те, що їм було потрібно, оскільки вони постійно поверталися за ще.

Це переросло в бажання займатися цим професійно, тоді як мені, старшокласнику, потрібно було визначити кар’єрний шлях, яким я би займався. Це було не так, ніби я планував стати соціальним працівником / психотерапевтом. Коли я підріс, більшість жінок, яких я знав, були вчительками, медсестрами або службовцями. Моя власна мати була більшою частиною свого трудового життя оператором комутаційного щита в Sears протягом мого дитинства і до виходу на пенсію в 1989 році.

Коли я розглядав свої таланти, слухання виглядало великим. Сидіти за письмовим столом і створювати безпечний контейнер для клієнтів, коли вони розпаковували свій багаж, накопичений десятиліттями, здавалося, що це було б корисно. У будь-який день я міг бути з тими, хто роздумує про зміну роботи, тому пропоную консультації щодо кар’єри. Можливо, вони втратили кохану людину, тож я проводжу консультації з горя. Можливо, у них є ретроспективи від ПТСР, тому я допомагаю їм заземлитися. Вони можуть бути в бурхливих партнерських стосунках, тому я роблю консультації для пар. Можливо, вони отримали руйнівний медичний діагноз, тому я керую ними прийняттям та емоційною поїздкою на американських гірках. Вони можуть боротися із залежністю, тому я супроводжую їх у їх одужанні. У всіх них спільне - основна практика бути повною мірою присутньою та слухати вухами серця. Це не завжди легко, оскільки в моїй «нескінченній мудрості» бувають випадки, коли я просто марю, щоб подумати, що маю на них відповіді, і вони іноді приєднуються до мене у цій вірі. Я нагадую їм, що я не їду з ними додому і що їхня власна мудрість походить з місця всередині них. Саме тоді я моделюю це прослуховування для них, просячи їх затриматися, заспокоїтися і замовкнути і задати питання, чекаючи відповіді. Моя власна інтуїція працює так само.

Я спостерігав за виступом TED, проведеним колегою-журналістом з Філадельфії, Ронні Поланецьким, під назвою "Мистецтво навмисного слухання". Вона починає з розмови про особисте одкровення, яке було спричинене дзвінком засмученої матері, чий син був убитий. Ронні написав історію про іншу матір та її дитину, у якої також забрали життя. Друга мати залишила їдке повідомлення голосової пошти, вимагаючи знати, чому її дитина не гідна історії, яка намотувала Ронні. Вона змогла зібратися з думками і відповісти на дзвінок, готуючись до оборони, оскільки знала, що це етичний письменник, який писав статті, які потрапляли в суть справи, незалежно від теми, яку вона охоплювала. Вона знала, що їй буквально неможливо писати про кожного батька, який зіткнувся з жахливим досвідом втрати дитини, особливо вбивства. Отже, вона сиділа (не особисто) з цією жінкою, чиє обличчя вона знала, що, можливо, ніколи не побачить, але потреба якої сумувати та лютувати була очевидною. Маму просто потрібно було почути, засвідчив її біль. Вона називає це "глибоким слуханням" і додає: "Магія трапляється, коли ми припиняємо своє право бути правим".

„Призупиняйте наше право бути правим.“ Як часто ми вступаємо в розмову з кимось, маючи намір отримати останнє слово, довести, що ми праві, і підтвердити наші глибоко переконані думки щодо чогось? Досить блін часто в більшості взаємодій. Навіть під час моєї вищезгаданої привілейованої слухацькості, я все одно повинен бути дуже уважним, коли не практикую те, що проповідую. Прислів'я: "ми не слухаємо, щоб зрозуміти. Ми слухаємо відповідь, - на жаль, для більшості людей це точно. Як ми можемо дізнатися, хто ця інша людина, не відкриваючи вух, розуму та серця? Простий і простий, ми не можемо. Найкраще, на що ми можемо сподіватися, це тупикова ситуація та згода на незгоду. Повне прослуховування все одно може не привести нас до замку, але це, безумовно, допоможе нам стати ближче. Якщо ми живемо в стані здивування та допитливості щодо того, що змушує іншу людину клікати, особливо якщо наші та їхні переконання суперечать одне одному, ми краще розуміємо їхнє мислення та цінності.

Активне слухання - це спосіб, який вважається основою для змістовного та успішного спілкування та вписується в Психологію 101.

• Розуміння - на етапі розуміння слухання приймач слухає те, що говорить спікер, не фокусуючись на інших темах і не намагаючись вгадати, що може сказати інша людина.
• Збереження - Цей крок вимагає від слухача запам’ятати, що сказав оратор, щоб можна було передати його повне повідомлення. Деякі люди можуть вирішити робити нотатки, якщо пам'ять, ймовірно, вийде з ладу.
• Відповідь - Це вимагає пропонувати мовцеві як вербальний, так і невербальний зворотний зв’язок, який свідчить про те, що слухач одночасно чує і розуміє те, що сказав спікер.

Коли людей слухають:

• Вони почуваються цінованими
• Вони почуваються зрозумілими
• Вони відчувають, що має значення те, що вони мають сказати
• Вони більше охоче діляться своїми почуттями, а не утримують
• Вони розмовляють м’якше і рідше емоційно загострюються
• Вони відчувають більше почуття близькості та зв’язку

“Коли ви розмовляєте, ви повторюєте лише те, що вже знаєте. Але якщо ви послухаєте, ви можете дізнатися щось нове ». - Далай-лама

"Ви не можете підробити слухання. Це показує." - Ракель Велч