8 характеристик, на які слід звертати увагу в спільноті хорошої онлайн-підтримки

Хороша онлайн-спільнота підтримки або група підтримки можуть допомогти вам практично з будь-якими проблемами здоров’я чи психічного здоров’я. Хороший може надати вам інформацію про ваше занепокоєння, допомогти вам зрозуміти ваші варіанти лікування з особистої точки зору, поділитися останніми дослідженнями та досягненнями лікування, а головне, забезпечити емоційну підтримку від інших, хто переживає або пройшов через щось подібне.

Однак спільнота поганої підтримки може залишити у вас кислуватий смак у роті. У найгіршому випадку вам може нашкодити громада, яка не була створена для сприяння вашому зростанню. Або одного дня, зайшовши у гості до спільноти, ви можете опинитися на форумі, якого більше не існує.

Я вірю в силу хороших спільнот підтримки в Інтернеті, щоб допомогти практично всім, хто має проблеми зі здоров’ям чи психікою - якщо ви відкриті та бажаєте спілкуватися з іншими. Найкраще - практично всі вони безкоштовні та не коштують участі.

1. Стабільність громади.

Як довго група працює в мережі? Чи існує команда модераторів, яка допомагає виконувати повсякденні обов'язки щодо підтримки громади в безпеці та без проблем?

Чи є ця команда єдиною людиною, на яку повинна покладатися вся група, чи це група людей, деякі з яких мають адміністративні можливості?

Організація, яка приймає онлайнову групу підтримки, є стартапом чи організацією, яка має довшу історію? (Стартап може зникнути протягом року-двох, беручи з собою вашу підтримку.) Чи підтримує організація повністю спільноту, чи це просто обдумування, на яке їй відводиться мало реальних ресурсів?

2. Ставлення членів.

Члени групи привітні та відкриті? Чи є члени, які не засуджують і, здається, надають корисне слово та заохочення в групі?

Якщо у спільноти більше однієї групи підтримки, озирніться навколо інших груп, які вас цікавлять. Чи здається, що члени спілкуються один з одним переважно позитивно? Чи є вони спільними, турботливими та добродушними?

3. Чи відповідає розмір групи вашим потребам?

Хоча спочатку велика громада може здатися переважною, кількість членів не розповідає всієї історії. Багато спільнот мають великий набір користувачів, але набагато менший набір активних членів - тих, хто реєструється принаймні раз на тиждень і регулярно відповідає на публікації інших людей. Знайдіть спільноту, яка відповідає вашим потребам та рівню комфорту. І нехай вас не відкладає, якщо ви приєднуєтесь до спільноти, яка "занадто велика" Швидше за все, ви виявите його більш активним (і більш корисним), ніж спільнота, що має десяток форумів, але лише кілька сотень учасників.

4. Чи сприяють технічні особливості громади чи заважають дискусії?

Хороше програмне забезпечення для спільноти в Інтернеті має негайно відійти на другий план і ніколи не змушувати вас думати про те, як виконувати основні завдання (наприклад, створити нову публікацію). Якщо вам потрібно більше хвилини, щоб з’ясувати, як працює спільнота, ви, мабуть, не отримаєте задоволення від цього досвіду в довгостроковій перспективі. Знайдіть спільноту, чиє програмне забезпечення є простим у користуванні та перевіреним. Ніхто не хоче бути "бета-тестувальником", коли вони говорять про серйозні проблеми життя та здоров'я.

5. Чи має громада набір розумних керівних принципів чи правил громади?

Паркани роблять хороших сусідів, а хороший набір основних вказівок та правил громади допомагає забезпечити всім знання, яка прийнятна поведінка (а що ні). Більшість спільнот поділяють подібні правила, тому остерігайтеся будь-якої спільноти, яка повністю не має цього основного фундаментального будівельного матеріалу. Будьте в курсі конкретних неприємностей вашої спільноти у цих правилах та сміливо задавайте запитання про них модераційній команді - ось для чого вони там.

6. Чи відповідають варіанти конфіденційності спільноти вашим потребам?

Не всі хочуть, щоб все, що вони говорять, відображалося в Google, тоді як іншим це могло бути менше (якщо у них є можливість не мати власного справжнього імені). Обов’язково прочитайте та зрозумійте політику конфіденційності вашої спільноти та те, як вони індексують (або не індексують) публікації спільноти, щоб ви не були здивовані, побачивши, що щось, що ви написали, потрапило в Google.

7. Політика щодо видалення облікового запису та інтелектуальної власності.

Ознайомтесь із політикою видалення облікових записів спільноти заздалегідь, оскільки багато хто забороняє видаляти ваші внески до спільноти, якщо вони не зазначили цього спеціально. Наприклад, технічно неможливо, щоб деякі спільноти змогли видалити всі ваші минулі публікації. Крім того, деякі спільноти "володіють" вашими дописами після того, як ви опублікували їх у спільноті, тоді як інші матимуть безповоротну безстрокову ліцензію на ваші дописи. Зрозумійте ці речі перед тим, як розпочати публікацію, тому ви не будете здивовані, якщо не зможете видалити свої публікації в майбутньому.

8. Чи пропонує спільнота важливі для вас функції?

Деякі люди люблять онлайн-інструменти, які дозволяють відстежувати їх симптоми, лікування або настрій. Якщо це важливо для вас - а для більшості людей це має бути важливим - переконайтеся, що ваша громада пропонує вам деякі основні інструменти відстеження таких речей, як ваш настрій та симптоми.

Інші можуть знайти користь у списках друзів, обміні фотографіями або оглядах процедур, послуг чи продуктів. Треті можуть вважати соціальний компонент онлайнових груп підтримки справді важливим, тож чи є в ньому чат-кімната чи що спілкуватися в режимі реального часу з іншими учасниками?

Головне не в тому, щоб сказати, що всі спільноти онлайн-підтримки повинні мати спільний набір інструментів, а те, що спільнота, у якій ви вирішили брати участь, має важливі для вас інструменти.