5 способів підготуватися до складної бесіди
Трохи тому я знав, що мені доведеться вести важку розмову зі старим другом. Мені потрібно було отримати відчуття замкнутості та ясності з того, що було скелястим емоційним рельєфом. Не треба говорити, що я не поспішаючи подумки підготувався до такої дискусії та склав кілька пропозицій, які можуть допомогти цьому процесу.
1. Запишіть свої думки. Перш ніж приступати до складної розмови, запишіть те, що ви сподіваєтесь висловити. Що ти відчуваєш? Який найкращий спосіб сформулювати свою правду?
Крім того, поміркуйте над тим, що ви хочете досягти. Шукаєте ясності чи закриття? Ви просто прагнете розв’язати придушені думки та емоції? Намітивши свої думки, мета стане зрозумілою; фокус проявиться, направляючи ваші слова у правильному напрямку.
2. Зробіть глибокий вдих. Щось можна сказати про ажіотаж, який оточує різні дихальні вправи. Знайдіть кілька хвилин, щоб подихати.
Зробіть найглибший вдих, який зможете зібрати і видихнути. Розслабте своє тіло. Розслабте парасимпатичну нервову систему. Дозвольте м’язовому напруженню здуватися і розслаблятися. Якщо у вас є зайвий час, ви можете послухати заспокійливу музику.
3. Емпатія Гарнера. Постарайтеся якомога більше поставити себе на місце співрозмовника. У кожної історії є дві сторони. Є причини, чому люди поводяться певним чином. Можливо, вони виросли в домогосподарстві, яке втілювало різні цінності. Можливо, вони борються із вразливістю та зв’язком. Яким би не був корінь їхніх дій, розуміння того, звідки вони родом, може допомогти спалити співчуття.
Співчуття та прийняття можуть допомогти іншій людині почуватися менш заляканою, що, зрештою, може принести користь всім, хто бере участь.
"Коли ви ведете важку розмову, ви можете легко завернутися у те, що вам потрібно", - йдеться у статті про важкі розмови в Harvard Business Review. "Ви злитесь, тому відповідаєте гнівом. Ви розчаровані, тому відповідаєте розчаруванням. Це має сенс, але це не ефективно. Замість того, щоб реагувати, задайте собі питання: що відбувається для іншої сторони? Зосередившись на потребах іншої людини, ви можете уникнути непродуктивних емоцій та знайти шляхи підтримки своїх співробітників та колег. Хоча це може бути останнім, що ви хочете зробити в той момент, це набагато ефективніший спосіб задовольнити ваші потреби ".
4. Вивільнення очікувань. Вступайте в розмову без сподівань. Якщо очікування не виправдаються, можуть з’явитися розчарування, смуток та роздратування. Замість того, щоб очікувати, що інша людина вибачиться, відреагує певним чином або запропонує заспокоєння, нехай дискусія розгортається природним шляхом. Нехай воно буде тим, що є в той момент.
5. Випромінювати позитивну енергію. Натисніть на теплу, світлу та позитивну енергію. Ваша енергія буде випромінюватися назовні, дозволяючи іншій людині бути більш сприйнятливою до того, що ви маєте сказати.
Складні розмови передбачають рівень конфронтації, який може бути напруженим. Записуючи свої думки, практикуючи глибоке дихання, накопичуючи емпатію, звільняючи очікування та виділяючи позитивну енергію, можна дещо полегшити спілкування та сприяти ефективному обміну.
