Текстові повідомлення, здається, підвищують правдивість
"Попередні результати нашого дослідження говорять про те, що люди частіше розголошують конфіденційну інформацію за допомогою текстових повідомлень, ніж за допомогою голосових інтерв'ю", - сказав Фред Конрад, доктор філософії, когнітивний психолог і директор програми з методології опитування в Університеті США. Мічиганський інститут соціальних досліджень (ISR).
"Це дивно, оскільки багато людей думали, що надсилання текстових повідомлень зменшить ймовірність розголошення конфіденційної інформації, оскільки воно створює постійний візуальний запис питань та відповідей, які інші можуть бачити на вашому телефоні та в хмарі".
Дослідники також виявили, що, надсилаючи текстові повідомлення, люди рідше беруть участь у "задоволенні" - терміні опитування, що стосується загальної практики давати досить хороші, прості відповіді, наприклад, округлення до кратних 10 у числових відповідях. Одна з причин, чому люди дають більш точні відповіді, полягає в тому, що немає такого тиску часу, який вони можуть відчувати під час телефонної розмови, припустив дослідник. "Як результат, респонденти можуть зайняти більше часу, щоб отримати більш точні відповіді", - сказав він.
Для дослідження дослідники набрали близько 600 користувачів iPhone на Craigslist через Google Ads та Amazon Mechanical Turk, пропонуючи їм стимули iTunes Store для участі в дослідженні. Їх цілями було визначити, чи відрізняються відповіді на одні й ті самі запитання залежно від кількох змінних, наприклад, чи задавались питання за допомогою тексту чи голосу, чи ставив їх людина чи комп’ютер, і чи оточуюче середовище, включаючи присутність інших людей та ймовірність багатозадачності вплинули на відповіді.
Серед запитань, на які респонденти відповідали більш чесно за допомогою тексту, ніж за допомогою мови: Про тиждень, як часто ви займаєтесь спортом? Протягом останніх 30 днів, скільки днів ви випивали п’ять і більше напоїв з тієї самої нагоди?
Серед запитань, на які було дано точнішу відповідь за допомогою тексту, що дало менше округлих числових відповідей, були такі: Скільки фільмів ви за останній місяць переглянули в будь-якому носії? Скільки у вас пісень на вашому iPhone?
Дослідники також виявили, що люди частіше дають вдумливі та чесні відповіді за допомогою текстових повідомлень, навіть коли вони перебувають у зайнятому, відволікаючому середовищі.
"Це так, навіть якщо люди, швидше за все, виконують багатозадачність - шопінг чи прогулянки, наприклад - коли вони відповідають на питання текстовим способом, ніж коли у них беруть голосові інтерв'ю", - сказав Конрад.
Джерело: Університет Мічигану
