Ті, хто схильний почуватись винним, можуть бути більш надійними
Нові дослідження виявляють, що коли йдеться про прогнозування того, хто найімовірніше буде діяти довірливо, одним з найважливіших факторів є передбачення провини.
У дослідженні доцент кафедри бізнесу Чиказького університету Бут, доктор Емма Левін, школа Уортона університету Пенсільванії доктор Т. Бредфорд Гірко і Моріс Швейцер, а також доцент кафедри бізнесу Університету Карнегі Меллона Тая Коен риса, яка може допомогти у прогнозуванні надійних намірів та поведінки. Дослідники також надають практичні поради щодо вирішення того, кому ми повинні довіряти.
Серед ключових висновків дослідження: Схильність людини передбачати почуття провини, яку дослідники називають "схильністю до провини", є найсильнішим провісником того, наскільки ця людина довірна - більше, ніж безліч інших рис особистості, таких як екстраверсія, відкритість , приємність, невротизм і сумлінність.
На думку дослідників, схильність до провини відрізняється від провини.
Хоча провина викликає репаративну поведінку після порушення, схильність до вини відображає очікування провини за неправомірні дії і спонукає людей уникати проступків, пояснюють вони.
Люди, які мають високий рейтинг схильності до вини, відчувають більше почуття міжособистісної відповідальності, коли їм довіряють. Це означає, що вони з меншою ймовірністю використовують довіру, яку їм надають інші, стверджують дослідники.
У серії із шести досліджень дослідники влаштовували економічні ігри та опитування для вимірювання надійної поведінки та намірів. Виявлено дослідження, що особи, які отримали високі показники якості особистості - схильності до вини, повернули більше грошей іншим, ніж особи, які оцінили низький рівень схильності до вини.
Більше того, в одному експерименті люди, які були готові поводитись відповідально внаслідок прочитання кодексу поведінки, частіше повертали гроші іншим, ніж ті, хто прочитав уривок про важливість уважного ставлення до себе, повідомляють дослідники.
"Довіра та надійність мають вирішальне значення для ефективних відносин та ефективних організацій", - зазначають дослідники у дослідженні, яке було опубліковане в Журнал особистості та соціальної психології. «Особи та установи несуть великі витрати, коли недовіра втрачається, але люди можуть пом’якшити ці витрати, вступаючи у стосунки з людьми, які заслуговують на довіру. Наші висновки поширюють значну літературу про довіру, поглиблюючи наше розуміння надійності: коли вирішуєте, кому довіряти, довіряйте людині, яка схильна до вини ».
На відміну від існуючих досліджень довіри, які зосереджуються на тому, що змушує людей довіряти один одному, нове дослідження пропонує зрозуміти, хто гідний цієї довіри, стверджують дослідники.
"Наші дослідження показують, що якщо ви хочете, щоб ваші співробітники були гідними довіри, переконайтеся, що вони почуваються особисто відповідальними за свою поведінку і що вони розраховують почуватись винними у вчиненні неправомірних дій", - сказав Левін.
Джерело: Школа бізнесу Університету Чикаго
