Предмети розкоші можуть викликати у деяких споживачів „синдром самозванця”

Якщо у вас є гроші, чим не придбати дорогий швейцарський годинник або італійський спортивний автомобіль?

Згідно з новим дослідженням, виявляється, що предмети розкоші не завжди є «гарним почуттям» покупок. Деякі споживачі переживають, що можуть не заслуговувати на ці товари, що викликає почуття неправдивості, що підживлює те, що дослідники називають "синдромом самозванця".

"Розкіш може бути мечем з двома кінцями", - сказала доцент кафедри маркетингу в Бостонському коледжі Керролл Наїля Ордабаєва. "Хоча споживання розкоші має обіцянку підвищеного статусу, воно може дати зворотний ефект і змусити споживачів почуватися неправдивими, викликаючи те, що ми називаємо" синдромом самозванця від споживання розкоші "."

Свої висновки дослідники роблять на основі дев’яти досліджень, що охоплюють опитування та спостереження меценатів Метрополітен-Опери та покупців у Louis Vuitton у Нью-Йорку, відпочиваючих на Martha’s Vineyard та інших споживачів розкоші.

На відміну від попередніх досліджень у цій галузі, "ми виявляємо, що багато споживачів сприймають розкішні товари як привілей, який є надмірним і незаслуженим", - зазначили дослідники у дослідженні, яке було опубліковане в Журнал споживчих досліджень.

Як результат, споживачі почуваються неправдиво під час носіння або використання цих виробів, і насправді вони діють менш впевнено, ніж якби вони займалися спортивними речами.

Наприклад, "одна з учасниць сказала, що почувалась дуже сором'язливо, коли носила золоте намисто з діамантами, яке їй належало, оскільки не в її характері носіння розкішних прикрас", хоча вона могла собі це дозволити, відзначили вчені під час дослідження.

Цей ефект пом'якшується серед споживачів, які мають невід'ємно високе почуття права, а також серед споживачів, які не мають права, у випадках, коли вони відчувають себе особливими, наприклад, у день народження.

"Продавці розкоші та покупці повинні знати про цю психологічну ціну розкоші, оскільки почуття самозванця, яке виникає внаслідок покупок, зменшує задоволення та щастя споживачів", - сказала Ордабаєва. «Але посилення почуття гідності споживачів за допомогою тактики продажів та маркетингових повідомлень може допомогти. Врешті-решт, у сучасний вік, який надає пріоритет автентичності та справжньому способу життя, створюючи досвід та розповіді, які посилюють особистий зв’язок людей із продуктами та майном, можуть принести довготривалі переваги як споживачам, так і маркетологам ".

Співавторами дослідження Ордабаєвої були докторант Гарвардської школи бізнесу Дафна Гур, професор Бостонського університету Анат Кейнан та професор Міжнародної бізнес-школи Hult Сандрін Кренер.

Джерело: Бостонський коледж