Як сприйнята загроза може погіршити пам’ять

Нове дослідження припускає, що пам'ять про травматичний досвід може сповільнити прийняття нової поведінки, пов'язаної з початковою подією.

Експерти визнали, що деталі, які ми пам’ятаємо навколо травматичного досвіду, часом бувають туманними. У новому дослідженні дослідники виявили, що споживачі найменше пам’ятають, коли почуваються найбільш загроженими.

Результати дослідження повідомляються в Журнал споживчих досліджень.

"Ми прагнемо визначити фактори, що сприяють погіршенню пам'яті", - пишуть автори Емі Н. Далтон, доктор філософії та докторант Лі Хуан. «У відповідь на загрози соціальній ідентичності люди намагатимуться зберегти або захистити групу, з якою ідентифікуються».

Однією з розумових стратегій, якою люди погрожують, є те, що автори називають "мотивоване забуття".

Іншими словами, щоб впоратися з травмою, людський мозок не пам'ятає подробиць, пов'язаних з подією.

Автори зазначають, що мотивоване забування часто трапляється, коли люди відчувають загрозу щодо своєї статі, раси чи етнічної групи.

Розгляньте рекламу для профілактики раку молочної залози. Якщо в оголошенні основна увага приділяється вразливості жінки до хвороби, вона може відчувати себе більш вразливою до цієї хвороби і взагалі не пам’ятати про попередження.

Протягом чотирьох досліджень та тестування ряду змінних дослідники досліджували, як (і якщо) негативні спогади кодуються в коротко- та довгостроковій пам'яті.

Їхні результати показують, що люди рідше запам’ятовують рекламу, якщо одночасно почуваються під загрозою.

Наприклад, студенти, які читають газетну статтю про те, що їх університет має низькі показники, рідше запам’ятовують рекламу, що пропонує знижку в книгарні університету, ніж студенти, які читають не пов’язану (не загрожуючу) статтю.

Розглянемо спеціальну акцію, яку пропонують вболівальникам місцевої спортивної команди у спортивному барі. Якщо у команди поганий сезон, віддані вболівальники можуть забути про підвищення та перенести свій бізнес в інше місце.

«Маркетинг, пов’язаний із соціальною ідентичністю, є поширеним у наш час, і більшість робіт по цій темі вивчали такі фактори, як уподобання товару чи бренду, але не пам’ять.

"Оскільки пам'ять визначає більшість рішень споживачів, наше дослідження може допомогти брендам визначити, які фактори можуть спричинити порушення", - підсумовують автори.

Джерело: Журнал споживчих досліджень