Думка про "велику картину" може притупити негативні відгуки

Хоча негативні відгуки часто болючі, люди частіше сприймають критику та роблять кроки до зміни своєї поведінки, коли дотримуються широкого погляду «ліс замість дерев». Вони також повинні вірити, що зміни дійсно можливі, згідно з новим дослідженням, опублікованим Товариством особистості та соціальної психології.

"Люди захищаються, коли їм говорять про те, що вони зробили неправильно", - сказала провідний дослідник Дженніфер Белдінг, доктор філософії, з Університету штату Огайо. "Прослуховування негативних відгуків вимагає самоконтролю, тому що вам потрібно обійти той факт, що чути боляче, і замість цього використовувати інформацію для вдосконалення з часом".

У першому з трьох експериментів 85 студентів університету штату Огайо (47 жінок, 38 чоловіків) були випадковим чином розділені на дві групи. Першій групі пропонувалось мислити в широкому плані, який відомий як конструктив на високому рівні; в той час як другій групі пропонувалось мислити вузько, або низькорівнево.

Групі великих картин було запропоновано назвати категорію для 20 різних об'єктів. Наприклад, ці учасники сказали б, що газована вода - це вид напою. Групу вузького погляду пропонували підібрати конкретний приклад для кожного предмета. Ці учасники могли б сказати, що прикладом газованої води є кока-кола.

Прочитавши про небезпеку раку шкіри та засмаги, учасників запитали, чи не хочуть вони тепер зменшити ризик, використовуючи сонцезахисний крем та інші засоби. Учасники, які насолоджувались засмагою, були більш спонукані змінити свою поведінку, якби їх заохочували мислити в широкій перспективі.

Згідно з висновками другого експерименту, люди також повинні вірити, що зміни можна мотивувати їх змінити свою поведінку. У цьому дослідженні взяли участь 133 студенти магістрантів (58 жінок, 72 чоловіки, троє незаписаних).

У цьому випадку одна група прочитала повідомлення про те, що рак шкіри можна попередити, застосовуючи сонцезахисний крем та уникаючи засмаги, тоді як іншій групі сказали, що рак шкіри викликаний заздалегідь визначеними характеристиками, такими як генетика та етнічна приналежність.

Потім, коли учасникам дали можливість прочитати поради щодо запобігання раку шкіри, ті, у кого в сім’ї був рак шкіри, витрачали більше часу на читання матеріалів, якщо їм сказали, що рак шкіри можна запобігти.

Ще два експерименти, проведені в Інтернеті з більш ніж 600 учасниками, мали подібні результати. Люди, які любили засмагати, були більш спонуканими шукати інформацію про поради щодо запобігання раку шкіри, якщо їх заохочували мислити широко, і якщо вони вірили, що рак шкіри можна запобігти.

"Думка про загальну картину зробить людей більш відкритими для негативних відгуків, коли це те, що ти можеш і повинен покращити", - сказав Белдінг.

Результати дослідження мають важливе значення для різних сценаріїв. Наприклад, передаючи негативні відгуки працівнику, менеджер повинен широко говорити про те, чому потрібні ці вдосконалення та як вони можливі, перш ніж виконувати конкретні кроки, сказав Белдінг.

Крики та звинувачення ніколи не допомагають, тому що роблять працівників більш захисними та з меншою ймовірністю змінюють свою поведінку, додала вона.

Крім того, було б корисно, якщо б медичні просвітницькі кампанії зосереджувались на загальній картині та запевняли людей, що можливі зміни - це допомогло б мотивувати людей до дій, сказав Белдінг.

Дослідження було опубліковане в Інтернеті в Вісник особистості та соціальної психології.

Джерело: Товариство особистості та соціальної психології