Сприйняте право пов’язане з робочим лихом

Цікаві нові дослідження показують, що співробітники, які відчувають право на робочому місці, більш схильні до розчарувань у роботі та знущань над своїми колегами.

Пол Харві, доцент кафедри менеджменту Університету Нью-Гемпшир, обговорює свої висновки в останньому номері журналу Людські відносини.

Харві та співавтор Кеннет Гарріс, доцент кафедри менеджменту в Університеті Індіани на південному сході, досліджували поведінку працівників, які відчувають право, та те, як їх поведінка впливає на емоції, пов'язані з роботою, такі як розчарування.

Дослідників особливо цікавило, як розчарування працівниками, які мають право на забезпечення права, може вплинути на інші дії, такі як зловживання колегами та політична поведінка на робочому місці. Дослідники також розглянули, як керівники та керівники організацій можуть пом'якшити наслідки отримання права через більше спілкування.

Дослідники опитали 223 штатних співробітників з різних організацій. Середній вік вибірки становив 42,8 року, а гендерний склад становив 45 відсотків чоловіків та 55 відсотків жінок. Учасники повідомляли про те, що у поточних роботодавців вони працювали в середньому 10,1 року.

Дослідники виявили, що особи з сильним сприйняттям прав на себе можуть відчувати себе більш розчарованими та незадоволеними своїм робочим життям, ніж працівники з більш об'єктивним уявленням про їхню відносну цінність та їхній внесок.

"В цілому, розчарування, яке зазнають працівники, що мають право, випливає із сприйняття несправедливості в нагородах, які отримують співробітники, над якими співробітники з психологічними правами почуваються вищими", - сказав Харві.

Правоохоронці, які навчались, також вчинили жорстоку поведінку на робочому місці, таку як образа, порушення обіцянок та поширення чуток про колег у відповідь на розчарування, пов’язані з роботою. Вони також частіше брали участь у політичній поведінці, такі як інтеграція, самореклама та прихильність.

Хоча така політична поведінка часто вважається прийнятною, щоб привернути увагу до співробітників, які заслужили таке визнання, дослідники зазначають, що така поведінка також може бути використана для сприяння фаворитизму та впливу на несправедливий розподіл винагород.

Розглядаючи, як поводитись із працівниками, що мають право, дослідники виявили, що спілкування керівника зменшує розчарування, пов’язане з роботою, серед співробітників з низьким рівнем права, але посилює розчарування серед працівників із психологічними правами.

“Працівники, що мають право, схильні відчувати відносно високий рівень розладів, пов’язаних із роботою. На жаль, керівники, які посилюють спілкування з такими працівниками, можуть збільшити, а не зменшити розчарування співробітників.

"Цей висновок дає нам деяке уявлення про те, як менеджери можуть вибрати або, в даному випадку, не вибрати, мати справу з уповноваженими підлеглими", - сказав Харві.

Джерело: Університет Нью-Гемпширу