Американці хочуть звертатися до лікарів через соціальні мережі

Нове національне опитування роздрібних покупців аптек виявляє, що багато американців зацікавлені у використанні електронної пошти та Facebook для спілкування зі своїми лікарями. Більше того, учасники дослідження хотіли використовувати інформаційні технології як спосіб управління своїм здоров’ям.

Опитування проводило Джой Лі, доктор філософії, зі школи охорони здоров’я імені Джона Хопкінса Блумберга. Висновки з’являються в Журнал загальної внутрішньої медицини.

Опитування було надіслано понад 4500 аптечним клієнтам із коефіцієнтом відповіді 2252 відповіді. Респонденти, як правило, були добре освіченими, мали гарне здоров’я та часті користувачі Facebook.

Результати показують, що люди, які відповіли, дуже зацікавлені у використанні електронної пошти та Facebook для спілкування зі своїми лікарями та управління своїм здоров’ям.

За шість місяців до опитування 37 відсотків пацієнтів насправді зверталися до своїх лікарів електронною поштою, а ще 18 відсотків через Facebook.

Лі каже, що останній висновок примітний, оскільки більшість установ активно перешкоджають контактам у соціальних мережах з окремими пацієнтами через конфіденційність та відповідальність.

Дослідники виявили, що не білі респонденти, люди молодше 45 років та люди з більш високим рівнем доходу частіше вступають у електронний контакт зі своїми лікарями.

Слідчі виявили, що цим засобом зв'язку користуються також ті, хто піклується про інших, і пацієнти з хронічними захворюваннями.

Випускники коледжів також частіше за інших використовують Facebook для спілкування зі своїми лікарями, тоді як люди з нижчим рівнем освіти та доходами не обирають листування електронною поштою.

Опитування показало, що до 57 відсотків пацієнтів хочуть користуватися веб-сайтами своїх лікарів для доступу до медичної інформації. Крім того, близько 46 відсотків пацієнтів хочуть мати можливість користуватися електронною поштою для відстеження стану свого здоров'я та доступу до медичної інформації.

Багато з цих функцій вже можливі за допомогою електронних систем медичних карт, розроблених та використовуваних багатьма великими лікарнями. Однак опитування показує, що, незважаючи на вияв зацікавленості у таких можливостях, небагато пацієнтів ними користуються.

Лише сім відсотків респондентів фактично використовують веб-сайти своїх лікарів для доступу до власної інформації про стан здоров’я, тоді як ще сім відсотків заповнюють рецепти електронною поштою. Лі сказав, що ці результати підкреслюють розрив між інтересом пацієнта та використанням.

Він вважає, що у багатьох випадках пацієнти можуть не знати про існуючі послуги.

"Отримані дані підкреслюють розрив між інтересом пацієнтів до спілкування в Інтернеті та тим, що можуть надавати лікарі", - говорить Лі.

"Удосконалення та прискорення впровадження безпечних систем обміну повідомленнями - це можливе рішення, яке враховує як інституційні проблеми, так і попит пацієнтів".

Джерело: Springer / EurekAlert