Як платформи соціальних медіа можуть сприяти дегуманізації

В недавньому аналізі онлайн-спілкування у Facebook дослідники продемонстрували, як соціальні медіа та почуття особистості особистості можуть бути використані для знелюднення цілих груп людей. Дослідження розглядало порушення комунікації між користувачами Facebook з протилежними політичними точками зору.

Висновки, опубліковані в журналі Соціальні Медіа + Суспільство, вказують на необхідність сприяти більш здоровому спілкуванню в Інтернеті.

"По суті, ми хотіли вивчити, як онлайн-платформи можуть нормалізувати ненависть і сприяти дегуманізації", - сказала доктор Джессіка Джеймсон, співавтор статті про цю роботу та професор комунікації в Університеті штату Північна Кароліна. "І ми виявили, що усталена модель ролі, яку грає ідентичність у нерозв'язних конфліктах, здається, пояснює велику частину цієї поведінки".

Дослідники виявили, що розпад між групами з протилежними точками зору, як правило, відбувається в три етапи: бачення іншої групи як загрозу для вашої особистості; спотворення або відхилення будь-якої нової інформації від іншої групи як недоречної; і, нарешті, замикаючись у власній точці зору іншої групи.

Для дослідження Джеймсон співпрацював з дослідницькою групою Єврейського університету в Єрусалимі, щоб оцінити онлайн-розмови на сторінці у Facebook, яка заслуговує на увагу в Ізраїлі за поширення правої ненависті. Зокрема, команда переглянула коментарі на цій сторінці, які стосувались інших ізраїльських євреїв, які, коментуючи, вважали, що вони не є політично правими.

"Ми виявили, що мова, яка використовується в цих взаємодіях у Facebook, дуже близько до трьох етапів, які ми бачимо в теорії нерозв'язного конфлікту Террелла Нортрупа", - сказав Джеймсон. "Один етап - це загроза, тобто люди в одній групі сприймають іншу групу як загрозу своїй ідентичності".

"Наприклад, один із представницьких коментарів, який ми виявили, був, що" ліві - це наш диявол, через їх існування країну знищують, а армія ослаблює "."

“Другий етап - це спотворення. Це в основному означає, що перша група не буде взаємодіяти з новою інформацією стосовно іншої групи, натомість спотворюючи її або відхиляючи як несуттєву з якихось причин », - сказав Джеймсон.

"Наприклад," я не знаю, чи дійсно я хочу знати відповідь на питання, чи є мислення лівих через нескінченну дурість чи нескінченну наївність ".

"Третім етапом є жорсткість, коли люди замикаються на своїх позиціях, ускладнюючи або неможливо змінити свої погляди на іншу групу", - сказав Джеймсон.

"Тут відбувається дегуманізація, і ми бачимо людей, які називають політичних лівих" тарганами "," шкідниками "або" смердючими собаками ". А коли люди перестають сприймати членів групи як людей - це небезпечно".

"Подивіться, коли інструменти соціальних медіа використовуються для побудови громад, для надання соціальної підтримки або залучення людей, які в іншому випадку мовчали, вони дуже цінні", - сказав Джеймсон.

«Наша стурбованість викликає занепокоєння тим, що коли одна ідентична група використовує ці платформи для знелюднення іншої групи, немає можливості для розмови з тими, хто має різні погляди. І речі потенційно можуть стати небезпечними ".

"Я не думаю, що відповідь має мати те, що компанії соціальних мереж проводять поліцію власних сайтів", - сказала вона. "Але я думаю, що ця робота наголошує на необхідності додаткових зусиль, спрямованих на сприяння здоровому спілкуванню між групами".

Джерело: Університет штату Північна Кароліна