Права пацієнтів та поінформована згода

У березні 1997 року Консультативна комісія з питань захисту прав споживачів та якості в галузі охорони здоров'я випустила споживчий законопроект про права та обов'язки. Ці вказівки були розроблені, щоб допомогти встановити міцніші відносини довіри між споживачами, медичними працівниками, установами охорони здоров’я та планами охорони здоров’я, допомагаючи розібрати спільні обов'язки кожного з цих учасників та забезпечити якість обслуговування. Багато планів охорони здоров’я прийняли ці загальні принципи. Вони включають в себе наступне:

Ви маєте право отримувати точну та легко зрозумілу інформацію про ваш план охорони здоров’я. Джерело фото: 123RF.com.

1. Розкриття інформації
Ви маєте право отримувати точну та легко зрозумілу інформацію про ваш план охорони здоров’я, медичних працівників та закладів охорони здоров’я. Якщо ви розмовляєте іншою мовою, маєте фізичну чи розумову ваду або просто щось не розумієте, допомога буде надана, щоб ви могли приймати обгрунтовані рішення щодо охорони здоров’я.

2. Вибір постачальників та плани
Ви маєте право на вибір медичних працівників, які є достатніми для забезпечення доступу до відповідної високоякісної медичної допомоги.

3. Доступ до екстрених служб
Якщо у вас є сильний біль, травма або раптова хвороба, яка переконує вас у тому, що ваше здоров'я піддається серйозній небезпеці, ви маєте право отримувати екстрені послуги з обстеження та стабілізації, коли і де це потрібно, без попереднього дозволу чи фінансового штрафу.

4. Участь у рішеннях про лікування
Ви маєте право знати всі варіанти лікування та брати участь у рішеннях щодо вашої допомоги. Батьки, опікуни, члени сім'ї або інші особи, яких ви призначили, можуть представляти вас, якщо ви не можете приймати власні рішення.

5. Повага та недискримінація
Ви маєте право на уважну, шанобливу та недискримінаційну допомогу з боку лікарів, представників медичного плану та інших медичних працівників.

6. Конфіденційність медичної інформації
Ви маєте право поговорити впевнено з медичними працівниками та захистити вашу медичну інформацію. Ви також маєте право переглянути та скопіювати свій власний медичний запис та попросити вашого лікаря внести зміни до вашого запису, якщо він не є точним, релевантним або повним.

7. Скарги та звернення
Ви маєте право на справедливий, швидкий та об'єктивний огляд будь-якого відповідного вами плану вашого здоров'я, лікарів, лікарень чи іншого медичного персоналу. Сюди входять скарги щодо часу очікування, робочого часу, поведінки медичного персоналу та достатності закладів охорони здоров’я.

Інформовану згоду

Як було сказано вище, хороша комунікація є важливою для лікаря та пацієнта. Один із способів переконатися, що точна і повна інформація повідомляється пацієнтові - це через систему, що називається інформована згода. Це означає, що перед тим, як проводити будь-який тип процедури чи лікування, ви та ваш лікар обговорювали та ви розумієте наступне:

• Діагноз вашого стану, якщо він відомий
• Характер і мета лікування або процедури
• Ризики та переваги лікування або процедури
• Інші способи лікування, які можуть бути доступні, та їхні ризики та вигоди
• Ризики та переваги від неприйняття лікування або процедури

Для того, щоб переконатися, що ви розумієте всю цю інформацію, ваш лікар попросить вас підписати документ, в якому зазначено, що ви обговорили лікування або процедуру, що ви розумієте, що буде зроблено, і що ви повністю усвідомлюєте ризики та переваги . Інформована згода призначена не лише для захисту лікарів, але забезпечує отримання пацієнтами всією необхідною інформацією для прийняття обгрунтованих рішень щодо їх медичної допомоги. Пам’ятайте, поінформована згода є юридичною вимогою. Тому перш ніж отримати будь-яке лікування або процедуру, обов’язково підпишіть документ, який чітко пояснює, які послуги ви будете отримувати.

Зробити правильний вибір

Хірургія майже завжди є варіантом (за винятком певних неврологічних станів, які потребують невідкладної хірургічної допомоги). Тому важливо уважно поставитися до вибору спеціаліста з хребта. Будьте впевнені, що ви вибрали когось, якому можете довіряти та спілкуватися. Це допоможе зробити ваш досвід роботи з лікарем більш позитивним.