Дизайн може спонукати до більшої саморозкриття
Це називають дослідники психології плавність тоді як веб-розробники називають це зручність використання, але вони в основному говорять про одне і те ж - наскільки якісно розроблене щось може безпосередньо вплинути на те, наскільки люди його використовують. І не тільки ступінь яким вони користуються, але також обсяг саморозкриття людина робить, використовуючи його.
Інтернет-дослідники неодноразово згадували про ефект дезінгібування поведінки в Інтернеті - люди, як правило, розкривають більше про себе чи свої особисті дані в Інтернеті, ніж у подібних очних взаємодіях. Але чому чи люди - особливо підлітки - надмірно розкривають інформацію на таких веб-сайтах, як Facebook або Twitter? Що може сприяти заохоченню людей розкривати більше, ніж зазвичай?
Адам Альтер з Нью-Йоркського університету та Даніель Оппенгеймер (2009) з Принстонського університету готові відповісти на це питання в нещодавно опублікованому дослідженні. Завдяки використанню трьох лабораторних експериментів та одного реального досвіду роботи веб-сайту в режимі реального часу, дослідники виявили, що плавність (або зручність використання) безпосередньо впливає на величину саморозкриття людей.
Дослідники маніпулювали плавністю у перших трьох експериментах, ускладнюючи читання шрифту під час ряду вправ. У першому експерименті 33 студентам було запропоновано пройти тест, який вимірював, наскільки сильно люди «претендують на 18 доброчесних, але неправдоподібних атрибутів (наприклад,« З ким би я не спілкувався, я завжди добре слухаю ») і заперечують 15 загальнолюдських слабкостей (наприклад, «Я люблю часом пліткувати»). Нижчі показники шкали свідчать про готовність розкрити потенційно самовикриваючі недоліки ". Дослідження показало, що випробовувані, як правило, вибирали більший відсоток соціально бажаних, нерозкритих відповідей, коли тест друкували важким для читання шрифтом. Цей експеримент був повторений з іншим тестом лише для того, щоб переконатися, що не сам тест привів до висновків.
У другому експерименті випробуваним потрібно додати букву до неповного слова, щоб сформувати справжнє слово, перше, що з’явилось у них у голові. На думку дослідників, „вісім з [неповних слів] можуть бути заповнені для утворення слів, пов’язаних з ризиком (наприклад,„ ris_ ”може бути заповнений, щоб утворити„ ризик ”або„ підйом ”), 5 може утворити слова, пов’язані з само- презентаційні проблеми (наприклад, "_iked" можна зробити, щоб сформувати "сподобався" або "похід"), а решта [може сформувати] слова, пов'язані з жодним поняттям (наприклад, "_og", можна зробити, щоб утворити "собака"). Шістдесят сім дорослих завершили дослідження. Слова, показані важким для читання шрифтом, швидше за все були творами, пов'язаними з ризиком.
У третьому експерименті випробовуваним було запропоновано заповнити опитувальник для саморозкриття, в якому вони оцінили, наскільки комфортно їм буде обговорювати свої погляди на 30 актуальних для себе питань. Дослідники виявили, що «учасники, яким шрифт було важче читати, висловлювали більший дискомфорт і виявляли слабку готовність розкрити свою думку щодо 30 тем. Однак ця взаємозв'язок між вільністю та саморозкриттям була опосередкована переживанням негативних емоцій, [припускаючи], що, принаймні, частина причин, чому люди вважають за краще не розголошувати інформацію, що стосується самої себе, коли вони відчувають розбіжність, полягає в тому, що негідність посилює дискомфорт ".
Четвертий і останній експеримент залучив існуючий веб-сайт, що базується на визнаннях, під назвою grouphug.us, який змінив дизайн із сірого тексту на чорному тлі (важчий для читання і, отже, менш вільний) на чорний текст на білому тлі (легший для читання і, отже, більше вільно). Дослідники мали добровольців, які аналізували відповіді на цьому веб-сайті до та після зміни дизайну. Вони виявили, що відповіді після зміни дизайну, як правило, розкривають більше незручної інформації.
Дослідники узагальнили свої результати, зазначивши, що люди розкривали більше інформації в умовах високої плавності - тобто тоді, коли текст було легше читати. Коли текст було важче читати, суб'єкти частіше приховували свої недоліки та більше думали про ризики та занепокоєння. В ході експерименту з веб-сайтами люди розкривали більш відкриту інформацію про себе, коли веб-сайт було легше читати.
Чим легше нам, людям, обробляти інформацію, тим більша ймовірність того, що ми будемо брати участь у більшій кількості поведінки, яка заохочує нас розкривати інформацію. В іншому випадку, якщо ми ускладнюємо читання веб-сайту чи заповнення форми, людина з меншою ймовірністю розкриється.
Ця знахідка має багато реальних наслідків, оскільки саморозкриття є важливою частиною відносин психотерапії. Фахівці у галузі охорони здоров’я (та психічного здоров’я) мають багато можливостей стимулювати більшу вільність. Дослідники пропонують один приклад - використовуючи прості слова, а не довговічні альтернативи, професіонали можуть створити більше плавності (і більше саморозкриття) від своїх пацієнтів. "Докази з переговорної літератури аналогічно свідчать про те, що взаємне розкриття інформації приносить користь обом сторонам, що ведуть переговори, що дозволяє їм виявити свої непрозорі взаємні інтереси", - також зазначили дослідники.
Довідково:
Альтер, А.Л. & Оппенгеймер, Д.М. (2009). Придушення секретності за допомогою метакогнітивної легкості: когнітивна плавність спонукає до саморозкриття. Психологічна наука. DOI: 10.1111 / j.1467-9280.2009.02461.x.
