Психологія особистого простору: відкидання сидіння

Протягом останніх кількох тижнів ми чули все більше і більше повідомлень про перенаправлення рейсів авіакомпаній через суперечку щодо лежачих місць. Очевидно, що лежачі місця не є проблемою - вони доступні на рейсах більшості авіакомпаній протягом останніх п’яти десятиліть.

Проблема в тому, що, оскільки авіакомпанії прагнуть витягнути з вашої кишені кожен долар прибутку, багато хто вирішив зменшити простір між сидіннями, зробивши ваш особистий простір на дюйм меншим, ніж це було рік-два тому. Той, хто перед вами намагається відкинути своє місце, не винен - ​​авіакомпанія, у якої ви обрали квиток, є.

Але все це справді битва за особистий простір. І жоден бій не може бути більш емоційно залученим, ніж цей.

Особистий простір - це фізичний простір навколо вас, і те, наскільки воно порушено, впливає на ваше почуття комфорту, занепокоєння та безпеки. У Сполучених Штатах нам подобається тримати приблизно 2 до 4 футів між нами та іншими, коли ведемо розмову. Будь-що ближче ніж 2 футів може викликати тривогу або бути близьким, залежно від контексту.

Авіакомпанії отримують свій прибуток, пакуючи на кожен рейс якомога більше людей (і супутнього багажу, а також різноманітних вантажів, таких як поштові служби США). Десять років тому вони були дуже задоволені тим, що заповнили 74 відсотки своїх місць, і при цьому отримали акуратний прибуток.

Цього року авіакомпанії розраховують на польоти з 84 відсотками пропускної здатності - це означає більше прибутку та менше місця для своїх клієнтів. У той же час багато авіакомпаній, таких як United, Delta, American та Southwest, зменшили простір між кожним рядом сидінь, зменшивши комфорт пасажирів.

І найголовніше - ще більше посягати на наш особистий простір.

Я не думаю, що авіакомпанії надто роздумували над цими рішеннями, особливо коли справа стосується психології особистого простору та ненавмисних наслідків ще більшого зменшення простору в польоті для своїх клієнтів.1 Натомість вони вважають, що єдиним способом можуть викричати ще більше прибутку від своїх компаній - крім усіх додаткових надбавок, які вони вже придумали, як з нас стягувати плату - це зробити своїх клієнтів ще більш незручним.

Зараз ми починаємо бачити результат таких рішень. Пасажири авіакомпаній стають дедалі більш некерованими, агресивними та злими. Але не до людей, відповідальних за відсутність комфорту та простору - авіакомпаній. Натомість вони виймають свою агресію один на одного.

Чому особистий простір такий емоційний

Коли люди фізично зближуються, зазвичай починається одна емоція - тривога. Ми починаємо відчувати занепокоєння, а для тих, хто особливо схильний до цього, більш клаустрофобні. Коли ситуація стосується близькості, ця тривога швидко розсіюється і замінюється почуттям близькості та сексуального жару.

Але коли така ситуація заселена незнайомцями, це занепокоєння сягає корінням у нашу основну реакцію бій або втеча. Чому ця людина так близько до нас підходить? Вони ловлять рибу на бій? Якщо так, моє тіло повинно до цього підготуватися і або битися у відповідь на цю сприйняту нитку, або тікати.2 Ця давня психологічна реакція на стрес у людей називається реакцією на бій або втечу.

У літаку ми почуваємось особливо вразливими та безпорадними. Ми не можемо змусити літак їхати швидше, щоб дістатися до пункту призначення. У нас мало вибору типу сидіння, яке ми отримаємо (якщо ми не маємо економічної гнучкості для вибору більш просторого місця, будь то в автобусі, бізнесі чи першому класі).

У нас ще менше вибору щодо тих людей, які будуть оточувати нас під час польоту.Чи будуть вони добрими та уважними? Або це буде дитина, яка відбиває спинку наших місць протягом усього рейсу, з батьками, які, здавалося, відмовились від базового батьківства під час польоту? Або це буде така людина, яка через 10 секунд польоту врізається своїм місцем у коліна з повним відкиданням?

Всі ці змінні поза нашим контролем. І ця втрата контролю вражає нас - одних сильніше, ніж інших. Ми обурюємось відсутністю вибору та обмеженням багатьох наших свобод (тимчасово)

Є ще одне, що слід додати до суміші. Подорожі для багатьох людей виснажують як емоційно, так і фізично. Багато авіакомпаній мають різну якість повітря, і ви ділитесь цим закритим простором з деякими людьми, які борються з хворобами. Додайте до цього ранньоранкові або пізні нічні рейси, довгі лінії безпеки та стрес від польоту взагалі, і ви зможете зрозуміти, як люди, як правило, не в найкращому стані, коли подорожують.

Поєднайте нашу вроджену реакцію "бій або втеча" у закритому, тісному просторі протягом тривалого періоду часу з багатьма речами, що вийшли з-під нашого контролю, і ви зможете зрозуміти, як ця боротьба за особистий простір зараз формується у формі покірної здатності відкинути своє місце.

Що ви можете зробити, щоб допомогти

Лежачі місця навряд чи скоро зникнуть. То що ми можемо зробити, щоб допомогти у цій ситуації?

1. Скажіть своїй авіакомпанії, що ви незадоволені їхніми тісними кварталами.

Нехай авіакомпанії, які ви регулярно літаєте, знають, як ви ставитесь до них, приносячи прибуток переваги комфорту своїх клієнтів. Ми не всі мільйонери і не можемо всі дозволити собі таке місце, а тим більше першокласні. Чим більше вони почують від роздратованих клієнтів - навіть у формі голосування за ваші долари - тим більше вони можуть почати звертати увагу на те, що ваші потреби ставляться на перше місце.

2. Згадаймо наші манери з початкової школи.

Трохи уваги та гарних манер дуже далеко. Повідомте людині, яка стоїть за вами, що ви збираєтеся відкинути своє місце (якщо вам це зручно). У будь-якому випадку нахиляйте своє місце повільно і намагайтеся не відкидатись назад, якщо у вас немає фізичної, медичної потреби (або це особливо довгий рейс, де більшість людей буде спати).

Будьте швидкими вибаченнями, якщо щось піде не так (наприклад, сидіння швидко відкидається назад, коли ви задумали повернутися назад повільно). Бути добрими один до одного починається з нашої власної доброзичливості до незнайомців та пам’ятання про те, що трапляються нещасні випадки. Це допомагає, не завжди припускаючи найгірше про чужі наміри, якщо трапляється щось погане.

3. Не потрібно відкидатись.

Якщо це не довгий рейс, подумайте про те, щоб взагалі не відкидати своє місце. Я не можу сказати вам, скільки рейсів я провів, де всі в моєму ряду не зрушили своє місце ні на дюйм. Це чудово, якщо вам це зручно, і ви можете вільно зробити вибір.

4. Не вступайте у контакт із грубими та неуважними.

Якщо у вас виникають проблеми з перемогою в суперечці з коханою людиною, які шанси у вас є що-небудь «виграти» у незнайомця, який є непомітним або грубим? Швидше за все, дуже мало. Натомість те, що ви, швидше за все, зробите, це ескалація ситуації та змушення всіх почуватись ще більш незручно та нещасно.

Сказавши своє слово, відпустіть це. Подальші аргументи лише збільшать шанси на переадресацію літака - успішно руйнуючи всі плани подорожей.

Відкинути своє місце - це ваше право як клієнта авіакомпанії, яка пропонує лежачі місця. Однак це не дає вам права бути придурком. Поважайте людину, яка стоїть за вами (робіть вигляд, що вона є членом сім’ї чи другом, кого ви дуже турбуєте), і використовуючи це право в пам’яті та вдумливо. Пам’ятайте, у наші дні ми всі страждаємо, маючи менше місця на борту авіакомпаній, тож давайте використаємо найкращу ситуацію, яка не ідеальна.

Виноски:

1. Я можу чесно сказати, що я ніколи не чув, щоб клієнт жодної з цих авіакомпаній скаржився на занадто багато місця на внутрішніх рейсах ... так що, можливо, вони сприйняли це як: "Гей, оскільки вони, здається, не проти, давайте заберемо ще більше місця від них!" [↩]
2. Різні культури теж по-різному справляються з цією близькістю. Тож ця стаття в основному стосується американців та людей із Західної Європи. [↩]
3. Авіакомпанії додають образи шкоді, вилучаючи ще більше того невеликого особистого простору, який ми залишили в пошуках ще більших прибутків. [↩]