Ми всі тренери
Будь то закликання дочки-підлітка прибрати її в кімнаті, допомога другові в наступному кар’єрному переході або спонукання колеги взяти власну вагу, коучинг допомагає як нам самим, так і іншим вести більш продуктивне, позитивне життя.
Три основні тренерські складові, що призводять до успішних результатів, включають активне слухання, чітке спілкування та оціночні оцінки.
Коли ви одягаєте тренерський капелюх, переконайтеся, що ви «слухаєте, щоб слухати, а не слухаєте говорити». Іншими словами, не поспішайте почути те, що намагається сказати інша людина, не впадаючи в думку. Хоч би якими були наміри, найкраще почекати, поки людина встигне пояснити, чому вона чи вона може діяти певним чином, перш ніж застосовувати будь-який засіб.
Крім того, зустріч у приватному місці, де вас не перебиватимуть, допомагає цьому процесу, навіть якщо це так само випадково, як сценарій закликання дочки Клер прибрати її в кімнаті. Наприклад, Клер може бути навіть безладнішою, ніж зазвичай, тому що вона відчувала депресію через недавній розрив стосунків. Якщо її молодший брат втручається в розмову, вона, можливо, не настільки відкриється перед вами. Тож, будь то на роботі чи вдома, обов’язково проводьте свої розмови в тихому місці, де інші не чують, і дайте багато часу для обговорення.
Коли ви хочете допомогти комусь подолати особисті проблеми чи проблеми, пов’язані з роботою, це допомагає тримати спілкування відкритим, залишаючись якомога позитивнішим, висловлюючи свої проблеми чітко, напористо.
Опис конкретної причини, через яку ви можете бути стурбованими, - це хороший початок. Прикладом цього може бути: "Мені цікаво, чому останнім часом вам було важко вчасно приступити до роботи?" Використання відкритих питань допомагає людям скласти більш реалістичне уявлення про те, що насправді відбувається. Це може призвести до більшого взаєморозуміння з обох сторін, і, сподіваємось, до позитивного рішення.
Якщо це доречно, ви можете також поділитися тим, як поведінка людини впливає на інших. Наприклад, це може допомогти хронічно запізнілому співробітнику вчасно приступити до роботи, якщо він розуміє, як його поведінка впливає на інших. Можливо, його запізнення створює загальне послаблення службового морального духу, або навіть підтекст ворожнечі до нього!
Поділившись, як його поведінка негативно впливає на інших, настав час знову активно слухати реакцію іншої людини. Хоча ви можете почути звичайний виправдання або, можливо, навіть вибачення, справжня робота полягає у визнанні того, що він сказав, та розкопуванні будь-яких інших конфліктів, які можуть торкнутися його. Часто виникають проблеми, коли люди не пройшли належну підготовку, не мають часу виконувати свою роботу належним чином або почуваються пригніченими та недооціненими.
Коли людина, якій ви тренуєтесь, поділилася своїми проблемами, настав час обговорити рішення. Цілком чудово пропонувати пропозиції, особливо коли інша людина просить їх, але також намагатися допомогти іншій людині сформулювати власні ідеї. Зрештою, саме тому ми одягаємо свої тренерські капелюхи. В чому полягає суть у тому, щоб допомогти людям визначитися і працювати над досягненням своїх цілей якомога позитивнішими способами!
