Google і Facebook, терапевти та клієнти

Оскільки все більше і більше терапевтів охоплюють сайти соціальних мереж, такі як Facebook та Twitter, виникає питання - де ви проводите межу з точки зору меж зі своїми пацієнтами? Де закінчується або починається приватність пацієнта та терапевта на таких сайтах? Як пацієнти та терапевти орієнтуються у цьому сміливому новому світі зв’язку та “дружби”?

Дана Скартон о The Washington Post має проникливу статтю, присвячену цій проблемі, розмовляючи з низкою терапевтів по всій країні. Цим терапевтам доводилося стикатися зі своїми власними проблемами за допомогою сайтів соціальних мереж та "дослідження" людей в Інтернеті, як тільки це було залучено до психотерапії клієнтом або діями клієнта.

Професійні асоціації не зверталися до цього виду технологій у своїх етичних рекомендаціях, але здоровий глузд править щодня. Оскільки я щойно проводив презентацію для терапевтів саме з цієї теми, ось підсумок того, що я мав сказати з цього приводу з точки зору професіонала ...

• Не соромтеся бути в соціальній мережі, такі як Facebook або Twitter. Але не “дружте” своїх клієнтів і не дозволяйте своїм клієнтам “дружити” вас. Познайомтесь із методами контролю конфіденційності в цих мережах і переконайтесь, що широка громадськість не може бачити особисті дані вашого життя, якими ви воліли б ділитися лише з найближчими друзями та родиною.
• Розробити політику соціальних медіа. Багато років тому я рекомендував терапевтам розробити та поділитися зі своїми пацієнтами політикою електронної пошти. Але зараз вам потрібна більш інклюзивна політика, яка охоплює соціальні мережі, електронні листи та навіть сайти з рейтингами лікарів. У доктора Кілі Колмеса тут чудовий. Поділіться цим зі своїми пацієнтами та переконайтеся, що вони зрозуміли його основні моменти протягом сеансу.
• Все, що є загальнодоступним в Інтернеті, є підставою для роздумів. Хоча я не закликаю терапевтів проводити дослідження та дослідження своїх клієнтів, якщо у клієнта є публічний щоденник чи журнал, клієнт повинен знати, що його терапевт може читати їх. Якщо клієнт хоче, щоб терапевт його прочитав, я вважаю, що це добре, але клієнти повинні знати, що у терапевтів, як правило, не так багато вільного часу, щоб вони витрачали його на пошук і читання блогів пацієнтів, твітів чи ні.
• Встановлення та підтримка чітких меж завжди є ознакою професійних терапевтичних стосунків. Нехай такі межі завжди керують вашим прийняттям рішень за допомогою будь-якого нового онлайн-інструменту чи технології.
• Поділіться своїми рішеннями зі своїми пацієнтами заздалегідь. Ніщо не викликає більших проблем, що доводиться складати політику після того, що трапилося щось ненавмисне. Встановлення чіткої політики, спільне використання цієї політики та забезпечення того, щоб ваші пацієнти розуміли вашу політику - це завжди шлях. Навіть якщо ви не використовуєте або не збираєтесь використовувати будь-який з цих інструментів, ви, тим не менше, повинні мати політику соціальних мереж, яка стверджує стільки ж.

І ось чому вам потрібно це зробити раніше, ніж пізніше, особливо якщо ви працюєте з молодими, більш зайнятими в технологічному відношенні клієнтами:

[Психолог Стефані] Сміт також має обліковий запис у Facebook для свого особистого життя. Після того, як пацієнти-підлітки виявили цей рахунок і надіслали їй прохання про подругу, Сміт запровадив політику, яка забороняє колишнім або поточним клієнтам залучати її до Інтернету. Вона інформує нових клієнтів про політику та зобов'язує їх дотримуватися.

Цього типу проблеми хоче уникнути Бенджамін з UMass. "Для мене це набагато важливіше питання, ніж наїзд на пацієнта в ресторані", - говорить він. "Ви там викладаєте:" Гей, це мої контакти ". І тоді хтось хоче увійти до вашого кола спілкування. Це ставить вас у положення, коли ви повинні зайняти позицію ".

Ось причина, чому я не маю проблем із тим, що терапевти перебувають у Facebook чи ні, якщо вони розуміють і належним чином встановлюють свої налаштування конфіденційності. Терапевти теж люди, і ми давно прийшли з часів психоаналізу психотерапії, коли терапевти мали бути тими чистими листами, які не мали особистого життя, не мали особистості і не могли поділитися нульовими подробицями свого життя. Хоча терапевтам не годиться переходити в іншу крайність, терапевтичні стосунки працюють завдяки людській терапевту. (Якби нам не потрібні були терапевти-люди, комп’ютер цілком міг бути запрограмований виконувати всю роботу терапевта.)

Ключовим є те, що коли клієнти та терапевти взаємодіють в Інтернеті, це робиться таким чином, що не створює нових межових проблем чи проблем із самими терапевтичними стосунками. Це робиться терапевтами, розуміючи варіанти, які вони мають у своєму розпорядженні, думаючи про них з увагою та з певним обдумуванням щодо вибору, який вони роблять, складаючи політику соціальних мереж, а потім забезпечуючи, щоб їхні клієнти читали та розуміли політику на наступній сесії .