Скарги можуть бути способом показати, що ми дбаємо

Часто кажуть, що ніхто не любить скаржника. Звичайно, багато скарг є дрібними і не пропонують вирішення питання. Однак ефективна скарга може бути корисною та здоровою.

Практичні скарги можуть призвести до змін або, можливо, кращого процесу, наприклад, подання скарги до служби обслуговування клієнтів. У нашому особистому житті, коли наші скарги стосуються нашого робочого місця, друзів, сім’ї чи стосунків, іноді це відбувається тому, що ми дійсно дбаємо про свою роботу чи стосунки, які маємо з іншими, і хочемо покращити ситуацію.

На роботі ми іноді можемо відчути товариськість, якщо хтось інший має подібні скарги. Якщо ви та ваш колега чи група маєте подібні скарги щодо того, як можна покращити ситуацію чи процес, то спілкування з кимось іншим може призвести до пошуку рішень. У цьому випадку скарга демонструє командну роботу і може принести зміни. Це також може свідчити про те, що ви не пасивний гравець на роботі, а той, хто рухається до вдосконалення. Однак це трапляється лише в тому випадку, якщо ми шукаємо рішення скарги та передаємо їх тому, хто може з цим щось зробити.

Ми всі знаємо, що пригнічувати чи стримувати свої почуття шкідливо, але скарги на стосунки потрібно розглядати з особливими міркуваннями. Скарги легко перетворюються на плітки та стають непродуктивними та деструктивними, тому розмова про людину повинна вестися безпосередньо з цією людиною, а не з кимось іншим про неї.

Коли ми скаржимось другові, члену сім'ї чи партнеру, це має бути двостороння вулиця. Це може бути важко, але нам слід пам’ятати, щоб дозволити іншій людині сказати своє слово. Хоча ніхто не може знати, що нас турбує, якщо ми нічого не говоримо, нам все одно потрібно бути шанобливим, максимально добрим і чесним з іншою людиною. Може бути корисним нагадати собі, що мета полягає в тому, щоб вести чесну та відкриту дискусію, а не нападати, ображати чи ображати когось.

Сеанс скарги з іншою людиною повинен закінчитися тим, що ви обоє почуваєтесь почутим і зрозумілим. Ваші скарги не обов’язково повинні мати рішення чи вирішувати їх прямо тоді і там. Іноді одне лише почуття може змусити вас обох почуватися краще і покращити стосунки.

Коли ми відчуваємо стрес або не в своєму роді, легко перерахувати безліч скарг на те, що нас турбує. Це може бути катарсично. Це дає нам емоційне звільнення від напруженості, яку ми відчуваємо, підтвердження наших почуттів і навіть певне розуміння з боку інших, і все це допомагає нам краще почуватися про речі, які нас турбують. Знову ж таки, не завжди має бути рішення - одне лише промовляння речей уголос може бути цілющим.

Очевидно, що надмірна скарга може стати дратуючою, особливо якщо те, на що ви скаржитесь, можете виправити самі. І скарги дуже легко перетворюються на плітки, тому ми всі повинні стежити за тим, щоб дозволити нашим скаргам стати негативними та руйнівними.

Ефективна скарга полягає у зверненні уваги на те, на кого чи на що ви скаржитесь. Якщо ти скаржишся на все комусь, хто буде слухати, люди можуть почати уникати тебе. Але зроблено належним чином, з правильним урахуванням, люди у нашому професійному та особистому житті бачать, що насправді ми дбаємо.