Лікарі поводяться погано: Досить
Спільна комісія, орган з акредитації, який сертифікує лікарні, має досить поганої поведінки лікарів та лікарень, які їх терплять.
Вони вимагали від акредитованих лікарень прийняти політику нульової толерантності до поганої поведінки персоналу, яка повинна містити кодекс поведінки та спосіб дисциплінації правопорушників.
Чому щось із цього потрібно?
Тому що практично в кожній лікарні був один раз розлючений хірург, який кричить на свою операційну (АБО) команду (або ще гірше), коли найменша річ йде не так. Сьогоднішній Бостонський глобус має історію:
Під час операції в лікарні Салема минулого літа, хірург-ортопед [Dr. Мюррей Гудман], розчарований ножицями, котрі не хотіли різати, кинув їх і ледве пропустив медсестру.
[… Опис поганої поведінки іншого лікаря:] Остання крапля: він кинув два 10-кілограмових мішки з піском, які використовувались для розташування руки пацієнта, на підлогу операційної; одна повідомила дошку медсестри.
Так, ми розуміємо - ви когось оперуєте, і у вас у ваших руках життя. Але це не причина раптово ставитись до інших з неповагою. І починайте кидати речі, як 5-річний підліток, який займається істерикою. Як непрофесійно!
Гнів, як і більшість емоцій, - це вибір, який ми навчилися робити через певні думки та повторювані дії. Якщо це природна реакція лікаря на стрес, то йому доведеться вивчити цю реакцію і знову навчитися поводитися з людьми, з якими він працює, шанобливо і ввічливо.
На жаль, лікарні відчувають, що у них немає причин ділитися своїми процедурами розкриття інформації з іншим персоналом.Тож коли лікаря притягають до дисциплінарної відповідальності, ніхто точно не знає, що відбувається. Він щойно отримав сувору розмову, чи його попередили, що якщо це повториться, він отримає черевик? Ніхто не знає.
О’Коннелл заявив, що медсестри були розчаровані, оскільки відчували, що лікарня повільно вживає заходів - і коли лікарня дисциплінує Гудмана, адміністратори не повідомляють медсестрам деталей. Доктор Марк Рубін, який реалізував політику цивілізації, коли два роки тому став головою хірургічного відділення, сказав, що особливості дисципліни є конфіденційними.
Я розумію необхідність конфіденційності, коли йдеться про кадрові питання, але люди, на яких була спрямована погана поведінка, повинні бути проінформовані про те, що сталося. Коли дитину побивають на шкільному подвір’ї, він дізнається, що сталося з дитиною, яка його побила. Коли лікаря карають медичною комісією, це стає загальнодоступним, якщо його ліцензію призупиняють або анулюють.
Прозорість - це суть цього питання. Оскільки лікарні вже давно захистили таких лікарів, настав час їм стати більш прозорими в цьому процесі, щоб захистити не тільки безпеку пацієнтів, але й колег-співробітників.
Чому хірурги такі? Ознайомтесь із поглибленим поясненням Меґі Махар «Хірурги та інші лікарі: культурний розкол»
