Кому можна довіряти? Я, робот

За допомогою робота дослідники кажуть, що вони розблокували код того, як ми вирішуємо, чи довіряти іншій людині.

Вся справа в невербальних сигналах, за словами професора психології Північно-Східного університету, доктора Девіда Дестено.

На думку дослідників, за відсутності достовірної інформації про людину, ми покладаємось на невербальні ознаки, щоб передбачити ймовірні дії цієї людини. Хоча ця концепція відома роками, підказки, що передають надійність, залишаються загадкою, зазначають дослідники.

У своєму першому експерименті, зібравши дані з особистих бесід з учасниками дослідження, де гроші були на зв’язку, дослідницька група зрозуміла, що не одна невербальна підказка визначає надійність людини, а скоріше набори сигналів.

Коли учасники висловлювали ці підказки, вони більше обманювали своїх партнерів, і на рівні кишечника їх партнери очікували цього.

"Вчені не змогли розблокувати сигнали, яким можна довіряти, оскільки вони робили це неправильно", - сказав Дестено. "Немає жодної золотої кий. Важливим є контекст та координація рухів ».

Оскільки люди настільки вередують, дослідники вирішили, що вони можуть відмовитись від важливих реплік, якщо вони використовують Nexi, гуманоїдного соціального робота. Оскільки вони могли контролювати всі рухи робота, дослідники змогли визначити, які сигнали мають вирішальне значення у формуванні довіри.

У другому експерименті дослідники попросили людей поговорити з роботом Nexi протягом 10 хвилин, подібно до того, як вони робили з іншою людиною в першому експерименті.

Під час цих розмов дослідники мали Nexi висловлювати невербальні сигнали, які вважалися менш надійними або висловлювали подібні, але не пов'язані з недовірою сигнали.

Підтверджуючи свою теорію, команда виявила, що учасники, які потрапили під неблагонадійні підказки Nexi, інстинктивно відчували, що Nexi, швидше за все, їх обдурює і відповідно коригували свої фінансові рішення.

DeSteno співпрацював у новому дослідженні з експертом-роботом доктором Синтією Брізліл з медіа-лабораторії MIT та докторами медицини. Роберт Франк та Девід Пісарро з Корнельського університету.

"Деякі невербальні жести викликають емоційні реакції, про які ми свідомо не знаємо, і ці реакції надзвичайно важливі для розуміння того, як розвиваються міжособистісні стосунки", - сказав Френк.

"Той факт, що робот може викликати однакові реакції, підтверджує механістичну природу багатьох сил, що впливають на взаємодію людей".

Результати нещодавно були опубліковані в журналі Психологічна наука.

Джерело: Асоціація психологічних наук