Прийняття роботів залежить від соціальної присутності

Хоча це може звучати як сценарій науково-фантастичного фільму, технологічний прогрес створив роботів, які можуть грати активну роль у повсякденному житті.

Нещодавно проведена конференція міжнародних дослідників обговорила призначення ролей роботам і те, як презентація робота впливає на прийняття робота кінцевими користувачами.

Наприклад, якщо лоскотати робота, він може не сміятися, але ви все одно можете вважати його по-людськи, залежно від його ролі у вашому житті.

Дизайнери та інженери призначають роботам певні ролі, такі як слуга, доглядач, помічник або товариш по роботі. Дослідники виявили, що люди виявляють більше позитивних почуттів до робота, який буде піклуватися про них, ніж до робота, який потребує догляду.

"Для дизайнерів роботів це означає більший наголос на призначенні ролей роботам", - сказав С. Шям Сундар, доктор філософії. "Те, як робот представляється користувачам, може надсилати їм важливі сигнали про його корисність та розум, що може мати наслідки для того, як він отримується кінцевими користувачами".

Щоб визначити, як людське сприйняття робота змінилося на основі його ролі, дослідники спостерігали 60 взаємодій між студентами коледжів та Нао, соціальним роботом, розробленим французькою компанією Aldebaran Robotics, що спеціалізується на роботах-гуманоїдах.

Кожна взаємодія могла пройти одним із двох шляхів. Людина могла допомогти Нао відкалібрувати очі, або Нао міг оглянути очі людини, як зацікавлений очний лікар, і внести пропозиції щодо поліпшення зору.

Потім учасники заповнили анкету про свої почуття до Нао. Дослідники використовували ці відповіді для обчислення сприйнятих вигод і соціальної присутності робота в обох сценаріях.

Результати цієї взаємодії опубліковані в журналі Комп’ютери в поведінці людини.

"Коли (люди) відчувають більшу користь від робота, вони більш задоволені у своїх стосунках з ним і навіть більше йому довіряють", - сказав Сундар, який вивчає взаємодію людини і робота в Університеті штату Пенсільванія. "Крім того, ми виявили, що коли робот піклується про вас, він, здається, має більшу соціальну присутність".

Робот із сильною соціальною присутністю поводиться та взаємодіє як справжня людина, за словами Кі Джун Кім, кандидата докторських наук у відділі наук про взаємодію Університету Сунгкюнкван, Корея, та головного автора статті в журналі.

Дослідницька група виявила, що коли учасники відчували сильну соціальну присутність, вони вважали робота, який доглядає, розумнішим за робота в альтернативному сценарії. Учасники також частіше приписували людським якостям робота, який доглядає.

"Соціальна присутність особливо важлива у взаємодії людини і робота та сферах штучного інтелекту, оскільки кінцевою метою проектування та взаємодії з соціальними роботами є надання користувачам сильних почуттів соціальності", - сказав Кім.

Наступною безпосередньою метою є підтвердження цих експериментальних висновків у реальних ситуаціях, коли сторожі роботи вже працюють. Важливим є також вивчення того, як інші ролі роботів впливають на сприйняття ними людей.

"Ми щойно закінчили збір даних у місцевому селі пенсіонерів в штаті Коледж за допомогою робота Homemate, якого ми привезли з Кореї", - сказав Сундар. "У цьому дослідженні ми вивчаємо відмінності в реакціях користувачів на робота-помічника, порівняно з тим, кого оформляють як супутника".

Джерело: Університет штату Пенсільванія