Швидкий зворотний зв’язок покращує продуктивність

Викладачі, менеджери та всі, хто є наставниками, викладає чи контролює, хотіли б, щоб наші «учні» сяяли.

У шкільному середовищі існує ряд факторів, які впливають на те, наскільки добре ми працюємо, включаючи кількість часу, який ми вивчаємо, та наш інтерес до предмета.

Нові висновки свідчать про те, як швидко ми очікуємо отримати наші оцінки, також може вплинути на наші успіхи - повідомлення, яке може бути екстрапольоване на реальне життя, щоб продемонструвати користь своєчасного зворотного зв’язку.

У поточному дослідженні вчені-психологи Кері Л. Кетл та Джеральд Хаубл з Університету Альберти в Канаді хотіли дослідити, як час очікуваних відгуків впливає на результати діяльності людей.

Для цього експерименту вони набрали студентів, записаних до класу, який вимагав від кожного учня 4-хвилинної усної презентації.

Презентації оцінювали однокласники за шкалою від 0 (погано) до 10 (відмінно), і середнє значення цих рейтингів складало оцінку ведучого за цю частину курсу.

Студенти отримали електронний лист за 1 день, 8 днів або 15 днів до презентації та були запрошені взяти участь у цьому дослідженні.

Студентам, які погодились взяти участь у дослідженні, було повідомлено, коли вони отримають відгук про свою презентацію, та попрошено передбачити їх оцінки.

Студентам, які брали участь, було довільно призначено певну кількість очікуваної затримки зворотного зв’язку, яка становила від 0 (того самого дня) до 17 днів.

Результати виявляють дуже цікавий взаємозв'язок між тим, як скоро студенти очікували отримати свої оцінки, та їх успішністю: Студенти, яким сказали, що вони швидко отримають відгук про свої результати, отримали вищі оцінки, ніж студенти, які очікували зворотного зв'язку пізніше.

Крім того, коли студенти розраховували швидко отримати свої оцінки, вони передбачали, що їх успішність буде гіршою, ніж студенти, які мали отримати зворотний зв'язок пізніше.

Ця закономірність говорить про те, що передбачення швидкого зворотного зв’язку може покращити ефективність, оскільки загроза розчарування є більш помітною.

Як зазначають автори, "Люди роблять найкраще саме тоді, коли їх прогнози щодо власної діяльності є найменш оптимістичними".

Хоча цей експеримент проходив у класі, автори роблять висновок, що ці висновки "мають важливе практичне значення для всіх людей, які відповідають за наставництво та оцінку результатів роботи інших".

Дослідження знайдено в Психологічна наука, журнал Асоціації психологічних наук.

Джерело: Асоціація психологічних наук