Іноді бос підбирає вибране
Дослідники виявили, що боси повинні обирати фаворитів, якщо вони хочуть команди, що працюють найкраще, і що пільговий режим може підвищити ефективність роботи за рахунок підвищення самооцінки та самоцінності.
"Звичайна мудрість говорить нам, що ми повинні поводитися з усіма однаково, щоб створити колегіальну та продуктивну робочу атмосферу", - сказав Карл Акіно, доктор філософії, який був співавтором майбутнього дослідження для Журнал ділової етики.
"Але наші дослідження показують, що це може бути стримуючим фактором для робітників, які в іншому випадку пішли б вище і далі від імені команди з трохи додаткової уваги".
В ході серії експериментів дослідники виявили, що люди частіше відчувають підвищену самооцінку, дотримуються норм робочого місця та виконують завдання, які приносять користь групі, якщо керівник ставиться до них відносно краще, ніж до інших людей у їхній групі.
"Боси в хитрому положенні", - сказав Акіно.
«Існує ризик того, що ставлення до одних працівників краще за інших може відключити інших. Головне - знайти правильний баланс - ставитись до всіх досить добре, але ставитися до тих, чия робота має найбільше значення або хто був найпродуктивнішим, трохи краще ».
Акіно каже, що загалом культура праці в США схиляється до надання преференцій ставленню до зіркових співробітників, тоді як канадська, північноєвропейська та більшість азіатських культур застосовують більш рівноправний підхід.
Акіно пропонує менеджерам розглянути середній шлях, щоб уникнути заздрості, підтримуючи високий рівень продуктивності серед своїх зіркових гравців.
В одному зі своїх експериментів дослідники дослідили, як пільгове ставлення начальства впливає на самооцінку людини в її роботі та готовність відповідати нормам на робочому місці.
Зразки з 357 осіб опитувались в Інтернеті, щоб оцінити рівень їхнього пільгового режиму на робочому місці. Також працівників попросили призначити колегу для участі у другому онлайн-опитуванні, щоб повідомити, чи не порушив працівник норми ефективного виробництва та уважної поведінки.
Респонденти, які повідомили, що отримують пільгове лікування від своїх начальників, повідомляють, що вони відчувають більше почуття власної гідності на своїй роботі. Оцінка їх колег полягала в тому, що вони поводились на роботі менш асоціально та продуктивніше.
В іншому дослідженні дослідники перевірили, чи частіше учасники групи, які отримують преференції, добровільно виконують завдання, яке приносить користь групі. Для цього вибірку з 41 студента розділили на групи з трьох осіб і попросили надати електронною поштою пропозиції “керівнику команди” щодо покращення освіти у своєму університеті.
Учасники отримали групову відповідь від керівника, яка включала детальні відповіді на всі пропозиції членів.
У половині груп усі одержувачі отримали однакову відповідь електронною поштою, яка показала їм пільгове ставлення до своїх однолітків. В іншій половині груп відповіді керівника показали позитивну, але рівну повагу до всіх пропозицій учасників.
У подальшому опитуванні учасникам було запропоновано оцінити свою готовність взяти на себе завдання, щоб отримати користь від подальшого групового обговорення. Учасники, які отримували пільговий режим, зазначили, що вони більше охоче беруть на себе службу групи, ніж ті, до кого ставилися добре, але однаково.
Джерело: Університет Британської Колумбії
