«Уважність команди» може полегшити конфлікт на роботі

Хоча виклики та розбіжності в думках неминучі при роботі в команді, нові дослідження виявили, що ці конфлікти можна зменшити - або навіть уникнути - за допомогою «уважності команди».

На думку дослідників з Університету Британської Колумбії Школи бізнесу Саудера, уважність команди означає спільну віру в команді, яка зосереджується на сучасному моменті та забезпечує взаємодію членів команди між собою без судження.

Незважаючи на те, що індивідуальна уважність набула популярності у всьому світі, дослідження ще не заглибились у переваги уважності в груповій обстановці, чого, на думку дослідників, можна досягти за допомогою таких заходів, як медитація або йога, що практикуються в команді.

"Доведено, що уважність підвищує задоволеність роботою та психологічне благополуччя та зменшує стрес у працівників, тому ми задалися питанням, як ці переваги можуть або не можуть перенестись у командне середовище", - сказав д-р Лінгтао Ю, провідний автор дослідження та асистент професор Саудера.

"Ми виявили, що коли команди більш уважні, це зменшує міжособистісні конфлікти та допомагає командам краще зосередитись на поставленому завданні".

Для дослідження дослідники провели два польових дослідження, в яких навчалось 394 студенти магістерських програм ділового адміністрування в США. У цих двох дослідженнях вони розробили шкалу уважності команди та перевірили переваги уважності команди у зменшенні конфліктів. Третє польове дослідження перевірило переваги уважності команди в рамках іншої культури роботи за допомогою 292 медичних працівників у Китаї.

Дослідники виявили, що, коли команди більш уважні, ступінь міжособистісних конфліктів зменшується. Учасники команди також рідше перетворювали своє розчарування певним завданням на особистий конфлікт зі своїми колегами. Це допомогло членам команди відірватися від завдання та усунути сильні емоції та почуття упередженості, відзначили дослідники.

"Наше дослідження показує, що міжособистісні конфлікти можуть в подальшому перелитися на міжособистісну поведінку соціального підриву, завдаючи шкоди роботі в команді в цілому", - сказала співавтор дослідження Мері Зелмер-Брун, доктор філософії, Університет Міннесоти.

«Уважність команди може виступати захистом від цього і гарантує, що завдання, а не людина, залишатиметься в центрі реакцій. Це також може обмежити інтенсивність опозиції та негативних емоцій, тим самим обмежуючи ескалацію ".

Дослідники стверджують, що більшій кількості компаній слід подумати про спільні зусилля, щоб бути уважними - не лише для окремих працівників, а й як команди. Наприклад, компанії можуть отримати вигоду із залучення експерта з медитації для проведення сеансів медитації для команд, вважають дослідники.

"Враховуючи, що все більше компаній використовують командну організаційну структуру, де взаємодія команд є критичною, а рівень стресу високим, ми сподіваємось створити програму уважності команд на основі фактичних даних, яку можуть запропонувати організації", - сказав Ю. "Ми вважаємо, що командам може бути корисно робити медитацію або йогу разом, і виділяючи час для обміну досвідом, щоб команда в цілому стала більш уважною".

Дослідження було нещодавно опубліковано в Журнал Академії управління.

Джерело: Університет Британської Колумбії