Жінки та чоловіки можуть стикатися з дискримінацією ваги у роздрібній торгівлі

Нові дослідження виявляють, що упередження ваги в роздрібному торговому середовищі є гендерно нейтральним, оскільки чоловіки із зайвою вагою настільки ж імовірні, як жінки з надмірною вагою зазнають міжособистісної дискримінації.

Слідчі з Університету Райса та Університету Північної Кароліни, Шарлотта (UNCC) розслідували, чи зайва вага призведе до дискримінації, коли чоловіки претендують на роботу чи роблять покупки в роздрібних магазинах.

"Ми були зацікавлені розглянути упередженість до чоловіків, які важко працюють", - сказала доктор Енріка Раггз, доцент кафедри психології в UNCC.

«Багато досліджень, які вивчали стигматизацію та дискримінацію важких людей, як правило, зосереджувались на жінках. Це сприймається як важливіше питання, яке стосується жінок, тому ми хотіли перевірити, чи не зазнають чоловіки тих самих видів шкоди, з якими стикаються жінки ".

Раггс здобула докторську ступінь у Райсі під керівництвом доктора Міккі Хебл, професора психології та менеджменту, та розпочала дослідження в Райсі.

У своєму першому дослідженні чоловіки з надмірною вагою виходили на місця та претендували на роботу в роздрібних магазинах на півдні США. Тоді дослідники вимагали, щоб ті самі чоловіки подавали заявки на роботу в різні магазини, які носили протези із надмірною вагою.

Дослідники також хотіли дослідити, чи будуть чоловіки із зайвою вагою піддаватися дискримінації як покупці, тому ті самі чоловіки позували як покупці та відвідували інші роздрібні магазини. В обох ситуаціях «акторам» давали сценарії для пильного дотримання.

"Ми хотіли перевірити, чи є різниця в лікуванні, яке вони отримували, коли вони були важкими та важкими", - сказав Раггз.

Дослідники виявили, що коли чоловіки подавали заявки на роботу або купували товари для протезування із надмірною вагою, вони відчували більше типів тонкої дискримінації, або те, що дослідники називають "міжособистісною дискримінацією".

"Вони не зазнали" формальної "дискримінації або незаконних видів дискримінації", - сказав Раггз. “До того, як актори подали заявку на роботу, ми підтвердили, що компанія наймає. Жодному із чоловіків із зайвою вагою не було утримано претендувати на посади.

"Але вони відчували більшу кількість міжособистісної дискримінації або тонкої негативної поведінки щодо них", - сказав Раггз.

«Співробітники, з якими вони спілкувались, намагались би закінчити взаємодію достроково, було менше стверджувальної поведінки, як-от менше кивання чи посмішки; було більше видів уникнення, таких як хмуріння та спроби вийти із взаємодії », - сказала вона.

Дослідники мали акторам використовувати шкалу від нуля до шести, причому нуль означає відсутність дискримінації, а шість означає вкрай дискримінацію.

"Ми маємо ці заходи в масштабі, і середні та середні показники були різними в порівнянні з тим, коли вони були важкими, а не важкими", - сказав Раггз. “Чоловіки із зайвою вагою оцінили магазини на 2,3 порівняно з 2,0, коли вони мали середню вагу. Спостерігачі, які вдавали, що непомітно здійснюють покупки, спостерігали за взаємодією та проводили незалежні оцінки.

Їх результати співпадали з акторами, оскільки вони стали свідками більшої міжособистісної дискримінації, коли чоловіки були важкими, ніж коли вони не були. Це може здатися не дуже, але є статистично значущим.

Це свідчить про те, що важкі чоловіки частіше переживають справді негативну поведінку, ніж важкі чоловіки. "Шанси отримати роботу можуть бути меншими, або якщо вони роблять покупки як клієнти, це впливає на їх процеси прийняття рішень з точки зору придбання речей", - сказала вона.

Що робити, якщо працівник роздрібної торгівлі чоловіків має зайву вагу?

Друге дослідження, проведене в лабораторних умовах, показало, що мали місце ті самі види тонкої дискримінації, на цей раз дискримінатором був замовник.

Дослідники створили маркетингові відеозаписи з п’яти продуктів, які, як правило, були нейтральними з точки зору широкої привабливості для широкого цільового ринку, таких як багаж та кружки для кави. Актори, в даному випадку як чоловіки, так і жінки, знову описувались як надмірна вага, а не надмірна вага у різних відеороликах, за якими випробуваним було сказано, що вони будуть використані для запуску нового продукту, який буде продаватися в Інтернеті.

Метою було побачити, як замовники оцінюють цих співробітників, та визначити, чи впливали важкі співробітники на оцінку споживачів продуктів та організації. Учасники дослідження отримали анкету для заповнення після перегляду маркетингових відео.

Дослідники виявили, що учасники, які переглядали важкі відеоролики співробітників, повідомляли про більше негативних стереотипних думок про працівника. Зокрема, вони вважали представників із зайвою вагою менш професійними, їх зовнішній вигляд був менш охайним і чистим, а також вони були більш недбалими.

На жаль, стереотипні думки, у свою чергу, призвели до негативних оцінок як працівника, так і організації та продуктів.

"Це справді прикро", - сказав Раггз. "Існують ці справді незначні впливи, які можуть мати значний негативний вплив на важких чоловіків у роздрібній торгівлі - це те, чи вони претендують на роботу, чи є вони справжніми працівниками чи клієнтами", - сказала вона.

«Ці висновки є ще одним нагадуванням про те, що ще потрібно зробити ще багато роботи щодо створення справедливих робочих місць для всіх працівників, потенційних працівників та споживачів. Це те, в чому організації можуть брати активну роль », - сказав Раггз.

“Одна з проблем полягає в тому, що в даний час у людей дуже мало позитивних образів важких людей, які перевершують свої робочі налаштування. Організації можуть спробувати вплинути на сприйняття та ставлення до важких працівників, позитивно виділяючи цих співробітників та окремих людей у ​​загальних маркетингових та брендингових зусиллях ".

Дослідники вважають, що настав час змінити розповідь про те, що вважається нормальним, красивим та професійним.

Один крок - забезпечити кращі зразки для наслідування за допомогою обміну повідомленнями, який є там, будь то за допомогою реклами в ЗМІ, а також шляхом рівномірного найму співробітників будь-якого розміру, які взаємодіють із клієнтами », - сказав Раггз.

Вона додає, що клієнти чи заявники, котрі відчувають невизначені упередження, можуть виявити меншу готовність витратити гроші в магазині, або знову покровительствовати магазину, або порекомендувати їх своїм друзям, і про це потрібно повідомити роботодавця. Більше того, компанії можуть проводити кращі тренінги з питань відносин із клієнтами як частину нового процесу найму співробітників.

Дослідження з'являється в Журнал прикладної психології.

Джерело: Університет Райса