Як ми можемо подолати знущання на робочому місці?

Залякування часто вважають тим, про що ми думаємо, згадуючи моменти з дитинства. Ми автоматично звертаємось до досвіду молоді в середній школі чи середній школі.

Але як дорослі ми також зазнаємо знущань, і, незважаючи на зміну навколишнього середовища та віку, зовнішній вигляд хуліганів однаковий. Вони є особами, яким було надано та прийнято владу вирішувати, чи будете ви винагороджені як інсайдер чи погано поведетесь як стороння особа.

На робочому місці поведінка знущань часто може здаватися прийнятною і підтримуватися культурою або правилами організації. Ендрю Фаас, автор Пастка Bully’s: Bulling на робочому місці пише, що в більшості організацій у влади, як очікується, є риси залякування: напористий, вимогливий та відсторонений. Крім того, він стверджує, що використання цих рис для залякування чи контролю інших залежить від культури робочого місця. Хулігани зростають у владі в організаціях, де правила незрозумілі чи необов'язкові, людей карають за висловлювання, а винагорода присуджується залежно від того, чи подобається вам. У цих робочих середовищах одна людина або група людей можуть поводитися як хулігани, не натрапляючи на будь-які проблеми. [1]

Чому зловживання на робочому місці потрібно розглядати?

Його вплив на емоційне та фізичне здоров’я працівників занадто серйозний, щоб його ігнорувати. У працівників, які зазнають знущань, часто виникають симптоми психічного стану, включаючи тривогу та депресію. [1] Для тих, хто вже переживає стан психічного здоров’я, ці стани можуть стати важчими.

Усі форми знущань (словесні, психологічні, фізичні та кібернетичні) можуть мати такий ефект. Це також постраждало від роботодавців та тих, хто працює на робочому місці, де відбувається знущання. Хулігани створюють токсичне середовище, що призводить до зниження рівня продуктивності та вищих показників обороту. [2] Співробітники, які стають свідками знущань, ризикують зазнати більш високого рівня стресу, страху (знущань) та провини, що також негативно впливає на їх результативність.

Чи можна сказати різницю між знущаннями та хорошими лідерськими навичками?

Так, але це не завжди зрозуміло. Для початку важливо знати, що менеджери повинні:

• Ставте високі сподівання
• Тримайте своїх працівників відповідальними
• Надайте зворотний зв’язок та вказівки

Вони не повинні:

• Встановіть нереальні очікування або вимоги до роботи
• Орієнтуйтеся лише на одного працівника або набір працівників
• Ганьбити / принижувати співробітників перед своїми колегами

Щойно знаки з’являться, що ви можете зробити?

Бути страшно зіткнутися з хуліганом на робочому місці. Це особливо актуально, коли хуліганом, швидше за все, є хтось, хто має певне відношення до того, як ваша робота сприймається на роботі. Єдиного рішення питання знущань на робочому місці. Щоб зупинити це, потрібно, щоб багато хто діяв, і всі стали більш обізнаними, змінюючи свою поведінку та ставлення. У своїй книзі Фаас дає таку пораду:

Для організації або компанії:

• Впровадити політику, яка захищає тих, хто висловлюється з цього питання
• Вживайте швидких заходів у вирішенні питань - НЕ ПОГЛЯДАЙТЕ В ІНШІЙ ШЛЯХ!
• Відстежуйте культуру робочого місця, щоб виявити фактори, які можуть стимулювати знущання

Для хуліганів:

• Зверніть увагу хулігана
• Відстежуйте всі випадки
• Шукайте підтримки та професійної допомоги

Для спостерігача:

• Станьте свідком
• Повідомте знущаним, що ви їх підтримуєте
• Зареєструйтесь та повідомте про це (це можна зробити анонімно)

Список літератури:

[1] Фаас, А. (2015). Пастка хуліганів: знущання на робочому місці. Tate Pub & Enterprises Ll

[2] Hauge, L. J., Skogstad, A., & Einarsen, S. (2010). Відносний вплив знущань на робочому місці як соціального стресового фактору на роботі. Скандинавський журнал психології. doi: 10.1111 / j.1467-9450.2010.00813.

Цей допис надано службою психічного здоров’я Америки.