Використовуйте метод PANDA, щоб змістовно вибачитися

Не виправдовуйтесь.

Отже, ви цього разу переплутали. Ви хочете і повинні вибачитися, але не хочете, щоб вас звинувачували в нещирості.

У жодному разі не вибачайтесь із вибаченням «Вибачте, але ...». Те саме стосується і вибачення, яке починається з "Мені шкода, що ти ..." і або "Мені шкода, якщо / але ти ..."

Просто не робіть цього.

10 причин, чому так важко сказати, що мені шкода (навіть коли ти хочеш!)

Це може звучати у вашій голові як глибоко змістовне вибачення, але одержувач насправді почує те, що ви говорите, як спосіб перекласти провину, виправдання або раціоналізацію. З цього насправді нічого доброго не може вийти.

Ви неодмінно отримаєте відповідь: "Ви навіть не знаєте, за що просите вибачення" або "Вам не шкода, ви просто шкодуєте, що вас спіймали".

Зробіть собі послугу і дотримуйтесь наступних кроків із вибачення PANDA. Повірте мені, коли квіти та шоколадні цукерки не підійдуть, PANDA не пограбує.

Ось як змістовно сказати вибачте:

П: Обіцяйте, що це більше ніколи не станеться.

Приводячи автентичні вибачення, ви говорите, що за тих самих обставин ви б прийняли інше, краще та мудріше рішення. Вербалізуйте це та повідомте іншій людині, що ви навчилися на своїх помилках.

В: Признати, що ви були в помилці.

Повторіть свої кроки і точно опишіть, чому те, що ви зробили, було неправильним. Трохи визнання та співпереживання можуть пройти дуже довгий шлях.

Н: Жодних виправдань.

У вас можуть бути фантастичні пом’якшувальні обставини, починаючи з того, що у вас був невдалий день для волосся або від вас говорили на роботі. Це не має значення. Як тільки ви почнете раціоналізувати, людина, перед якою ви вибачаєтесь, швидше за все перестане слухати, як її B.S. детектор переходить в режим овердрайву.

Нехай щирість вашого вибачення говорить сама за себе.

Свідчення постійного крикуна (і чому вам слід припинити вибачення за це)

D. Опишіть, як ви впораєтесь із ситуацією наступного разу.

Найкраще, що може виникнути в будь-якому досвіді людини, - це те, чого вона навчилася. Якщо ви зможете точно визначити, що взяли з досвіду, ви отримаєте кредит за те, що скористалися можливістю стати мудрішою та кращою людиною.

А. Дійте згідно з обіцянкою.

Слова безглузді, якщо вони не відображені в дії. Скористайтеся будь-якою можливістю, щоб здійснити реституцію.

Прощення вимагає часу, готовності, відданості та терпіння обох сторін. Це може бути не завжди прийнято, але якщо ви щиро висловлюєте жаль та бажання змінити свої вибачення, ви даєте собі найкращу можливість відновити зв’язок і рухатися вперед у ваших стосунках.

Ця гостьова стаття спочатку з’явилася на YourTango.com: Прощення ПАНДА: Як вибачитися у значущому вигляді, що насправді працює.