Чотири речі, які потрібно знати про ваші пацієнтські права в лікарні

Коли вам потрібна медична допомога - будь то стан хребта чи інше - ви знаходитесь в уразливому становищі. Вашому здоров’ю загрожує небезпека, і ви повинні покладатися на інших людей, щоб виправити те, що вас болить. Під час шквалу підписання бланків та споживання гірської маси клінічної інформації ви можете відчувати, що за час перебування в лікарні вам нічого не скажуть - але це не може бути далі від істини . Знання своїх прав пацієнта - це перший крок до того, щоб стати найкращим захисником.

Ось чотири речі, які потрібно знати про ваші права пацієнта в лікарні чи іншому медичному закладі (наприклад, амбулаторному центрі хребта).

№1. Коли щось відчуває себе, повідомте лікаря або медсестру, як це відбувається .
Скажімо, ви зробили операцію на нижній частині спини з онімінням стопи, якої раніше не було. Не чекайте, чи не піде він після того, як ви підете додому. Поговоріть зі своїм лікарем чи медсестрою, коли ви знаходитесь у лікарні. Ваш клінічний колектив може бути висококваліфікованим, але жодна освіта чи навчання не дає їм зрозуміти, що ви відчуваєте. Вони повинні знати, чи болить ви, відчуваєте нові симптоми, чи їх догляд просто не перетирає вас правильним шляхом. Це ваше право і обов'язок розповісти свою команду по догляду, коли діла не сидять добре з вами.

№2. Якщо говорити, ви не піддаєте вашій турботі небезпеку .
Багато людей відчувають, ніби вони переступають свої межі, або просто є неввічливими, ставлячи під сумнів рекомендації чи виконання лікарем. Кожен медичний працівник, якого ви зустрічаєте, має одну роль: сприяти здоров’ю. Тож не хвилюйтеся, що запитання чи висловлення занепокоєння можуть спричинити за собою нестандартну турботу. Це не призвело б до небезпеки для вашого здоров'я - це поставило б під загрозу їх кар'єру. Але якщо ви вважаєте, що ваша медична команда вас не слухає, ви маєте право на інші ресурси, щоб забезпечити почуття вашого голосу.

№3. У вас є терплячий адвокат.
Якщо під час перебування у вашій лікарні чи амбулаторному відділі хребта ви відчуваєте переповненість чи незручність, зверніться до пацієнта. Пацієнтські захисники слухають ваш досвід та діляться порадами щодо того, як слід рухатись вперед. Адвокати пацієнтів - це міст між вами та вашим медичним колективом, і вони забезпечують визнання ваших потреб та допомагають вирішити ваші скарги. Адвокати пацієнтів працевлаштовуються в лікарнях безкоштовно для вас, тому запитайте медичну сестру про ваше право на адвоката пацієнта, якщо вам потрібна допомога в перегляді вашої медичної допомоги чи відчуваєте, що ваш медичний колектив не розуміє ваших проблем.

№4. Поганий досвід може принести позитивні зміни.
Усі лікарні мають постійні цілі покращення догляду за пацієнтами. Ваш адвокат пацієнта - це найкращий ресурс, який допоможе вирішити ваш конкретний випадок, але ви можете піти на крок далі, щоб запобігти подібним ситуаціям, поділившись своїм досвідом із службою обслуговування клієнтів та відділами догляду за безпекою / якістю пацієнтів. Ці відділи задокументують вашу ситуацію та використовуватимуть її для покращення догляду. Якщо працівник лікарні створює враження, що вам не потрібно звертатися до додаткових відділів щодо вашої справи, нагадайте їм, що це ваше право звернутися до всіх відділень, які вам доступні.

Будьте уповноваженим пацієнтом: знайте свої права

Ви не вподобані медичного закладу та його працівників, коли отримуєте допомогу. Лікарі, медсестри та технічні працівники мають освіту, навчання та ліцензію, щоб кваліфікувати свій досвід охорони здоров’я, але це не означає, що ви не можете задавати питання про свою допомогу або говорити, коли щось не здається правильним. Під час реєстрації на процедуру слід отримати керівництво з політики щодо прав пацієнтів; якщо ви цього не зробите, попросіть його. Якщо ви хочете дізнатися більше про свої права пацієнта, прочитайте наші статті про інформовану згоду та ваші права на другу думку.

Переглянути джерела

Як говорити в лікарні. Асертивний пацієнт: охорона здоров'я для всіх. http://www.assertivepatient.org/how.html. Доступ 25 квітня 2017 року.

Білль про права пацієнтів. Асоціація американських лікарів та хірургів, Inc http://www.aapsonline.org/patients/billrts.htm. Прийнята в 1995 р. Доступ 25 квітня 2017 року.

Партнерство з обслуговування пацієнтів: розуміння очікувань, прав та обов'язків. Американська асоціація лікарень. Опубліковано 2003. Доступ 25 квітня 2017 року.

Що таке адвокат пацієнта? Асертивний пацієнт: охорона здоров'я для всіх. http://www.assertivepatient.org/patient-advocate.html. Доступ 25 квітня 2017 року.

Навіщо говорити в лікарні. Асертивний пацієнт: охорона здоров'я для всіх. http://www.assertivepatient.org/why.html. Доступ 25 квітня 2017 року.

!-- GDPR -->