Позитивне та автентичне ставлення може покращити робоче середовище

Нові дослідження виявляють, що позитивний результат на роботі підвищує продуктивність праці та призводить до інших переваг. Однак ви повинні бути справжніми і відповідати поведінці з тим, що відчуваєте - іншими словами, не підробляйте. Слідчі виявили, що демонстрація справжності значно покращує досягнення цілей роботи.

Доктор Кріс Розен, професор менеджменту в коледжі бізнесу імені Сем М. Уолтона в Університеті Арканзасу, допоміг розробити дослідження під керівництвом доктора Еллісон Габріель, доцента кафедри менеджменту та організацій в Університеті Арізони. Їхні висновки з'являються в Журнал прикладної психології.

"Ми виявили, що люди, які докладають зусиль, щоб виявляти позитивні емоції по відношенню до інших на роботі - проти підроблення своїх почуттів - отримують вищий рівень підтримки та довіри співробітників", - сказав Розен.

"Ці люди також повідомили про значно вищий рівень прогресу в цілях роботи, ймовірно, завдяки отриманій підтримці".

Дослідники розглянули опитування понад 2500 працюючих дорослих у різних галузях промисловості, включаючи освіту, виробництво, машинобудування та фінансові послуги. Дослідники проаналізували два типи регулювання емоцій, які люди використовують на роботі: поверхневі та глибокі.

Поверхневий актор передбачає підроблення позитивних емоцій під час взаємодії з іншими в робочому середовищі. Хтось може бути розчарований або злий зсередини, але зовнішня зовнішність маскує ці почуття.

Глибока акторська діяльність передбачає спробу змінити своє внутрішнє почуття. Глибоко діючи, люди намагаються почуватися позитивніше, щоб бути приємнішими у спілкуванні з іншими.

Дослідники хотіли дізнатися, чи люди регулюють свої емоції під час взаємодії з колегами, і, якщо так, чому вони вирішили це робити, якщо не було офіційних правил, що вимагають від них цього робити. А потім, які переваги, якщо вони були, вони отримали від цих зусиль?

Слідчі встановили чотири типи людей, які регулюють свої емоції зі своїми колегами. Неактори беруть участь у незначних рівнях поверхневої та глибокої дії, низькі актори демонструють дещо вищу поверхню та глибоку дію. Вони також виявили, що глибокі актори демонструють найвищий рівень глибокої дії та низький рівень поверхневої дії, а регулятори - високий рівень поверхневої та глибокої дії.

Неактори були найменшою групою в кожному дослідженні, а інші три групи мали подібний розмір.

Регулятори керувалися «управлінням враженнями», яке дослідники визначили як стратегічні мотиви, які включають отримання доступу до ресурсів або хороший вигляд перед колегами та керівниками.

Глибоких акторів набагато частіше мотивували “просоціальні” занепокоєння, тобто вони вирішили регулювати свої емоції з колегами, щоб розвивати позитивні робочі стосунки та бути ввічливими.

Дослідники виявили, що регулятори - ті, хто змішував високий рівень поверхневої та глибокої дії - відчували емоційне виснаження та втому, тоді як ті, хто в основному покладався на глибоку дію, покращили самопочуття.

Джерело: Університет Арканзасу