Публікації нових мам у соціальних мережах можуть поставити під загрозу конфіденційність дітей

Новонароджені матері зазвичай використовують соціальні мережі, щоб ділитися почуттями про випробування батьківства, отримувати поради чи просто хвалитися досягненнями своєї молоді.

Нове дослідження виявляє, що почуття вразливості жінок щодо того, щоб бути матір’ю, пов’язане з їх публікацією в соціальних мережах. Дописи іноді містять особисту інформацію їх дітей, таку як імена, дати народження та фотографії.

Лікарі Марієа Груббс Хой та ДеФорест Джексон із Школи реклами та зв’язків з громадськістю Університету Теннессі працювали з доктором Алексою К. Фокс, доцентом кафедри маркетингу в Університеті Акрон, щоб вивчити “шарінг”.

Їхні висновки з'являються в Інтернеті в Журнал державної політики та маркетингу.

"Повідомлення про прогрес [дитини] завдяки публікаціям фотографій, відео та іншої особистої інформації про дитину майже стало соціальною нормою, але це ставить під загрозу конфіденційність дитини та, можливо, безпеку", - написали дослідники.

Дослідники припускають необхідність посилених державних вказівок щодо захисту конфіденційності дітей в Інтернеті від комерційних організацій. Вони також пропонують, щоб батьки потребували більшої освіти щодо наслідків обміну особистою інформацією своїх дітей.

Хоча Закон про захист конфіденційності дітей в Інтернеті забороняє маркетологам збирати дані від дітей 12 років і молодших без дозволу батьків, це положення було введено в дію в 1998 році, за шість років до появи Facebook.

"Сучасні батьки, багато з яких виросли власним життям у соціальних мережах, можуть не зрозуміти повного впливу та потенційних наслідків розміщення такої інформації про своїх дітей", - написали вони.

Їхні дослідження показують, що матері - це «важливий, але недостатньо врахований вразливий сегмент споживачів, який може бути однозначно сприйнятливим до певних типів тактики залучення маркетингу в соціальних мережах».

У своєму першому дослідженні Фокс та Хой взяли інтерв’ю у 15 досвідчених матерів віком від 24 до 40 років, які вперше вперше взяли участь. Усі респонденти були кавказькими, високоосвіченими та мали дітей віком від 14 тижнів до 11 років. Жінки повідомляли, що користуються соціальними мережами від менш ніж 30 хвилин до майже двох годин на день.

Вони запитали жінок про їхні почуття щодо материнства та про те, чи розміщують вони вміст про своїх дітей у соціальних мережах. Вони також задавали питання, щоб оцінити розуміння жінками співвласників інформації, правил конфіденційності та інших принципів поведінки в соціальних мережах.

Нарешті, вони задали питання, щоб визначити, чи готові жінки ділитися персональною інформацією про своїх дітей під час взаємодії з комерційним брендом у соціальних мережах.

Жінки сформулювали різноманітні фактори ризику для вразливості: зміна організму, зміна погляду на себе, нові обов'язки, пов'язані з материнством, вимоги догляду, виснаження та такі проблеми, як післяпологова депресія або тривога.

"Розміщення власного досвіду та обмін особистою інформацією про себе та своїх дітей слугували стратегією подолання, головним чином пов'язаною з пошуком підтвердження / соціальної підтримки або позбавленням від стресу / тривоги / депресії батьків", - написали дослідники.

«Кожна мати згадувала про важливі етапи розміщення, починаючи від того, як немовля доходить до„ місяця народження “, закінчуючи дитячими першими та іншими„ милими “моментами. Потім вони з нетерпінням чекали підтвердження у формі лайків чи коментарів ".

У той же час, зазначають дослідники, матері визнали стурбованість щодо інших користувачів соціальних мереж, які діляться їх інформацією небажаними способами.

У своєму другому дослідженні Фокс та Хой зібрали дані з Twitter-чату Carter’s Inc, компанії з виробництва одягу для дітей, щоб побачити, як відчуття вразливості, здається, впливає на готовність матерів ділитися особистою інформацією своїх дітей з бізнесом.

Деякі компанії надають можливості залучення через тактику маркетингу в соціальних мережах, наприклад, конкурси та віртуальні чати, або просять батьків розміщувати історії, фотографії та відео про своїх дітей. Роблячи це, "вони можуть також викликати спільний доступ", - написали дослідники.

"Чат надав можливість тематичного дослідження, щоб спостерігати, як бренд створює захід у соціальних мережах, покликаний залучити матір маленьких дітей, що може спонукати матерів розміщувати особисту інформацію своїх дітей".

У чаті Twitter взяли участь 116 унікальних учасників - усіх матерів, які створили 1062 оригінальні твіти. Компанія написала у своєму Twitter посилання на їх розкриття, в якому говорилося, що компанія володітиме всім вмістом і зможе поділитися ним з ким завгодно без компенсації батькам.

Картер поставив 10 запитань, написав купон та посилання на їх веб-сайт, написав кілька підтверджуючих коментарів у відповідь на фотографії та завершив запитом дитячих фотографій, написавши в Twitter, "Ми би хотіли побачити вашу малечу сьогодні!"

Дослідники встановили, що 69 відсотків учасників опублікували щось, що свідчить про те, що вони почуваються вразливими як батьки.Сорок сім відсотків учасників розмістили якийсь аспект особистої інформації своєї дитини у відповідь принаймні на одне запитання. Близько третини учасників розмістили щось, що виражало їхню вразливість, а також розкривало особисту інформацію про їхню дитину.

"Іншими словами, якщо мати під час чату не виявляла фактор ризику для вразливості, ми бачили менше обміну інформацією, що ідентифікує її дітей", - підсумували дослідники.

Джерело: Університет Теннессі / EurekAlert